Сухой сигаретный табак - может ли продавец отказать в возврате?
Вопрос №20455365
из г. Челябинск
опубликован 29.04.2023, 08:40
опубликован 29.04.2023, 08:40
Покупатель купил сигаретный табак, он оказался сухим. Пачку вскрыл и покурил. Мы (продавцы) в возврате отказали, так как на упаковке табака написано, что срок годности не ограничен, тем более товар был в употреблении. Сухой табак так же можно употреблять, он просто менее сочный, нежели влажный. Насколько наши действия (продавца) верны?
Читать ответы (5)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте.
Когда возникает спор о качестве, нужно проводить экспертизу или проверку качества.
В соответствии со ст.18 Закона о защите прав потребителей:
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.
И уже по результатам проверки предоставить потребителю ответ.
С уважением.
29.04.2023, 09:22
Задать вопрос юристу
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 2 минуты
Вы вправе отказать в возрате.
29.04.2023, 08:42
Покупатель настаивает на возврате, ссылаясь на товар ненадлежащего качества, но мы (продавцы) с этим не согласны. Покупатель написал претензию о просьбе возврате денег ненадлежащего качества товара. Претензию принес на магазин. Какие наши дальнейшие действия?
29.04.2023, 08:47
Ваши действия правомерны, если товар соответствует качеству, указанному на упаковке.
29.04.2023, 08:42
Покупатель настаивает на возврате, ссылаясь на товар ненадлежащего качества, но мы (продавцы) с этим не согласны. Покупатель написал претензию о просьбе возврате денег ненадлежащего качества товара. Претензию принес на магазин. Какие наши дальнейшие действия?
29.04.2023, 08:47
Юристы ОнЛайн: 13 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 130
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 168
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 406
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
74
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.8
1 430
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5
1 887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 439
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
97
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.6
13 681
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 651
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с сухим табаком - Как вернуть деньги или поменять товар в магазине?
Отказ магазина в возврате наушников из-за истечения гарантийного срока
Отказали в возврате сухого корма для кошек на собачий корм - правомерно?
Вправе ли продавец отказать в возврате денег при возврате купленного кроватного покрывала ссылаясь, что это постельное бельё.
Возврат денег за купленные двери из ПВХ - вопрос ответственности за разбитое стекло
Гараж без оформления - может ли продавец отказать в возврате денег?
Проблемы с купленным диваном-кроватью - гарантийный случай или осуществление возврата?
«Отказ продавца в возврате денег при оплате картой - что делать в данной ситуации?»
Может ли продавец отказать в возврате денег за бракованный массажер и на что ссылаясь при этом?
Может ли продавец отказать в возврате денег за именной подарочный сертификат - пример из магазина бижутерии
Вопрос возврата денег за товар - Аргументы продавца и отсутствие подарочного сертификата
Вопрос о возврате денег за купленную куртку в соответствии с новым законом.
Может ли продавец отказать в возврате денег за галогеновые лампы
Влияет ли статус бывшего в употреблении на возможность возврата ювелирного изделия с камнем, выпавшим на следующий день?
Купили Расшивку для плитки, в другом магазине нашли лучше. Имеет ли право продавец отказать в возврате?
Права продавца отказать в возврате денег или замене некачественного товара при надлежащей эксплуатации
Может ли продавец отказать в возврате товара надлежащего качества, если покупатель не доволен цветом?
Может ли продавец отказать в возврате денег за товар, если покупатель подал претензию после 14 дней, но вернул товар позже?
Отказ продавца в возврате из-за неподходящего размера сапог - есть ли в этом право?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут