Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Как вернуть деньги за онлайн-курс, если он потерял актуальность после изучения 10% материала?

Вопрос №20455404 из г. Брянск
опубликован 29.04.2023, 08:58

Решила пройти онлайн обучение по программе Менеджер маркетплейсов на Скиллбокс, но так как возможности не было оплатить всю сумму сразу, предложили оформить рассрочку, обучение началось 19.04.23. На сегодняшний день возникли обстоятельства вынужденные прекратить обучение и для себя поняла, что после изучения 10% предоставленного материала данный курс потерял для меня актуальность. Обратилась к ним с письмом на Эл. почту с просьбой вернуть деньги частично с учётом пройденного материала. Со мной вчера связался представитель компании и стала предлагать всякие альтернативы от замены курса, до самостоятельного обращения в банк для предоставления кредитных каникул, в конце в итоге было озвучено, что деньги за курс не вернут ссылаясь на то, что услуга оказана полностью, ссылаясь на интеллектуальную собственность в договоре оферты и говоря о том, что материал был предоставлен в полном объёме при активации личного кабинета. Но при заключении договора, данный аспекты мне как заказчику не были озвучены. Помогите пожалуйста как мне быть в данной ситуации?

Читать ответы (6)
Лучший ответ
Рекомендуется

Условие договора возмездного оказания услуг, заключенного с потребителем, устанавливающее санкцию за отказ заказчика от услуг исполнителя, ничтожно.

Почтой отказ от договора и требование возврата денег в пропорции оказанных услуг..

Затем иск в суд

29.04.2023, 16:13
Оценка автора вопроса:
Задать вопрос юристу

3 юристa дали 4 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Вам следует выставлять письменную претензию официально, затем - для начала обратиться с жалобой в Роспотребнадзор (при наличии ответа-отписки или игнорировании).

29.04.2023, 08:59
Спросить юриста

Претензию можно составить в свободной форме или лучше придерживаться определённых критериев?

29.04.2023, 09:11
Спросить юриста

Здравствуйте.

Вы вправе отказаться от договора в любое время в соответствии со ст.32 Закона о защите прав потребителей. При условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов. Исполнитель должен подтвердить расходы документально.

Можете обратиться с письменной претензией о возврате части суммы, а Вам обязаны предоставить письменный обоснованный ответ.

Претензию можно составить в свободной форме.

С уважением.

29.04.2023, 10:19
Оценка автора вопроса:
Спросить юриста

Подскажите пожалуйста, есть ли определённые аспекты в составлении претензии?

29.04.2023, 10:28
Спросить юриста

Как я и написала ранее, можно составить в произвольной форме, законом в этом вопросе никаких требований не установлено.

29.04.2023, 10:36
Оценка автора вопроса:
Спросить юриста
Похожие темы:
Личный кабинет договор
Предоставление данных
Заключение договора
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 19 из 47 455 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9 3 669 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
4.4 5 177 отзывов
Спросить
 PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 14 789 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 13 458 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
4.9 12 168 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.2 43 699 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Пермь
Сидор Д.М.
5 6 206 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.3 430 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 37 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Рыльков Л.А.
4.9 7 877 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5 5 404 отзывa
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9 15 265 отзывов
Спросить
Найти Юриста Зарегистрироваться

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
8 800 333-02-65
Бесплатно с мобильных и городских