Продавец отказывается вернуть деньги за смарт-часы с несоответствующими характеристиками - необходимо ли документальное подтверждение для судебного обращения?

Вопрос №20621959 из г. Вологда
опубликован 15.07.2023, 21:54

Купил смарт-часы, они не соответствуют характеристикам (держат заряд меньше заявленного времени). Продавец забрал часы на диагностику. Если результат диагностики будет неудовлетворительный и продавец откажется возвращать деньги, нужно ли просить документальное подтверждение отказа для обращения в суд?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Закусова Татьяна Николаевна

Юрист Вологда, стаж 28 лет

5.0 2294 отзывa

Здравствуйте, Никита.

Ваш вопрос регулируется Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков прописаны в статье 18 (ФЗ N 2300-1).

Поскольку часы взяли на экспертизу, то остается ждать результат.

При сдаче часов Вы, скорее всего, заполняли бланк заявления о возврате и описывали причину возврата. Копию заполненного бланка продавец, со своей отметкой о принятии товара, передает покупателю.

Проблем с возвратом денежных средств за товар ненадлежащего качества быть не должно. Если после экспертизы, выявившей недостатки, продавец откажется возвращать денежные средства, то в зависимости от имеющихся у Вас на руках документов, Вам следует:

- направить претензию продавцу;

- если претензию подавали, то оформить исковое заявление в суд. (ст. 131-ст.132 ГПК РФ).

Но в любом случае помощь юриста в этих вопросах не помешает.

_ _ _ _ _

С уважением, юрист Татьяна Николаевна.

16.07.2023, 00:08

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 3 минуты