Недовольство качеством памятника - В чем причина дефектов и как решить проблему?

Question

Заказали памятник. Заказчик при оформлении заказа сказал, что заказ будет готов через месяц т.к. надо подобрать плиту мраморную. Я внесла предоплату. По прошествии 1 месяца я позвонила, заказчик ответил, что делают. Прошло почти 2 недели, я опять позвонила он сказал, что памятник готов и можно устанавливать. При этом сам памятник я не видела, я попросила прислать фото, он прислал. На фото видны дефекты на мраморе полосы по лицевой и задней стенке. На задней стенке есть текст, который при дефекте смотрится как перечеркнутый 2-мя линиями. А на лицевой есть тоже множество линий. Заказчик утверждает, что это такой мрамор, но когда мы делали заказ таких плит мы не видели. Что мне делать, как быть?

Злотникова Любовь Геннадьевна · Accepted Answer

Здравствуйте.
Вы сначала лично посмотрите на памятник, а не по фото. И если дефекты будут, то отказывайтесь от приемки и подавайте письменную уже претензию с указанием недостатков и Вашими требованиями в соответствии со ст.29 Закона о защите прав потребителей.
Только заказчик - это Вы, а вторая сторона - исполнитель.
С уважением.

Клочко Роман Евгеньевич · Answer

Ольга,
отказаться принимать работу и потребовать деньги обратно.

Давыдова Алла Борисовна · Answer

Добрый день!
Пишите претензию на имя подрядчика. 
Вы можете потребовать безвозмездного устранения недостатков, соответствующего уменьшения цены работы или безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы (на Ваш выбор). Имеются также другие варианты, предусмотренные ч. 1 ст. 29 Закона РФ о защите прав потребителей.
Вы также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы не устранены.
Ответ на претензию подрядчик должен дать в течение 10 дней с даты ее получения. Если они ничего не ответят и не станут исправлять, можно обратиться в суд с исковым заявлением о расторжении договора подряда, взыскании с подрядчика убытков, пеней (при наличии оснований), штрафа, морального вреда.

Недовольство качеством памятника - В чем причина дефектов и как решить проблему?

Похожие вопросы

Недовольство качеством матраса от АСКОНА - что делать?

Недовольство качеством ремонта телефона FLY IQ4514 QUARD в сервисном центре ООО «КА сервис» г.Котлас

Недовольство качеством установки балконного выхода и поворотно-откидными дверью и окном - проблемы с москитной сеткой

Возврат чемоданчика косметики - недовольство качеством после двух процедур

Недовольство качеством фотографий на свадьбе - ищем решение

Недовольство качеством дивана Moon - нужна компенсация за дефекты и моральный ущерб

Недовольство качеством зубного лечения в частной стоматологической клинике вызывает вопросы - куда обратиться с жалобой?

«Недовольство качеством гарантийного ремонта - мой iPhone 5s не подлежит обмену или ремонту из-за обнаруженной влаги»

Недовольство качеством - Купила набор постельного белья, но оказался ненадлежащего размера и имеет дефекты

Недовольство качеством обучения на курсах кройки и шитья - хочу расторгнуть договор и вернуть деньги

Недовольство качеством питания в школьной столовой - учителя препятствуют доступу детей к хорошей еде

Недовольство качеством и функциональностью - опыт с игровой приставкой Sony PlayStation Classic

Недовольство качеством телефона - как заменить устройство или решить проблему

Недовольство качеством установленных окон - дует отовсюду и холоднее, чем было с предыдущими

Недовольство качеством - что делать, если купленный кухонный гарнитур оставляет желать лучшего?

Недовольство качеством ремонта телефона Samsung - планы на судебное разбирательство и необходимые действия

Недовольство качеством услуг агентства по аренде квартир и требование возврата денежных средств

Недовольство качеством дивана из кожезаменителя - есть ли шансы на замену изделия?

Недовольство качеством обслуживания и проблемы с банкротством УК нашего многоквартирного дома

Недовольство качеством интернета у Омских кабельных сетей и спорный долг за телевидение - Что делать?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59