Проблемы с роутером - отказ магазина в возврате денег на основании сложного оборудования

Вопрос №20683262 из г. Краснодар
опубликован 14.08.2023, 21:45

Ситуация такая, 01.08.2023 был преобретен вай фай роутер в фирменном магазине ксяоми в г Севастополе. 10.08.2023 роутер внезапно перестал работать, перестал принимать сеть вообще. Отнесла обратно в магазин, в магазине сказали, что они его сдадут на экспертизу. Через пару дней позвонили из сервисного центра, и сообщили, что я или члены моей семьи роутер перепрошили и тем самым сломали ему программу. Что является полной ложью, ни я, ни моя семья (бабушка и маленькие дети 5 лет) не обладают такими знаниями, чтоб заниматься такими вещами и ещё при этом знать китайский язык, т. к данный роутер полностью китайский и на китайском языке. Он вообще сертифицирован? Имеют ли право магазин вообще продавать не сертифицированный в РФ роутер? В общем, через пару дней мне позвонили из магазина и сказали, что роутер исправен и его можно забирать, как так поломан же был и тут оказывается был исправен. В общем, я попросила возврат денег, мне отказали, ссылаясь, что этот роутер сложное оборудование и он типо исправен, в какой то 25 статье это якобы написано, чего я не нашла! Я имею право забрать свои деньги, на 14 день от покупки, на каком основании мне мои средства не возвращают?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кузнецов Александр Сергеевич

Юрист Самара, стаж 30 лет

4.7 6094 отзывa

Если товар не сертифицирован, то Продавец нарушит требования п. 4 ст. 7 Закона N 2300-1 в части обязательного подтверждения соответствия товара (например, сотового телефона) обязательным требованиям, а именно:

— в информации о сертификации продукции, прилагаемой на отдельном листе к сопроводительной документации при продаже товара, отсутствовали сведения об организации, выдавшей сертификат соответствия.

Что будет подтверждаться отсутствием маркировки знаком соответствия Госстандарта РФ — «РСТ» и Минсвязи РФ — «ССС».

При таких обстоятельствах Вы, как потребитель, вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы, а также полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи товара ненадлежащего качества, что предусмотрено п. 1 ст. 18 Закона N 2300-1.

Наличие необходимых документов у продавца автоматически не переводит товар в разряд качественных и тем более не может рассматриваться как некая товарная индульгенция. Отсутствие подтверждающих документов — факт, для доказывания которого не требуется проведения экспертизы, а значит, наиболее выгодный для потребителя.

15.08.2023, 07:22

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 9 часов

Похожие темы:
Сдать на экспертизу
Сервисный центр
Маленькие дети

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 67 из 47 462 Поиск Регистрация