Несоответствие заказа - требую обмен товара на правильный
Вопрос №20692354
из г. Смоленск
опубликован 18.08.2023, 15:48
опубликован 18.08.2023, 15:48
Сделала заказ на сайте золотое яблоко, на 1150, было 3 позиции, одну из позиций неправильно собрали и отправили мне, я написала в поддержку, чтобы решить этот вопрос, чтобы они забрали неверный товар, а мне доставили тот товар, за который я заплатила деньги. Данный товар стоит 100 рублей. Но чуть не в деньгах, а что они мне отказали в обмене, но я не понимаю почему, ведь это их ошибка, они мне положили и привезли неверный заказ, я заказала и оплатила одно, они мне привезли другое и говорят, что к сожалению как промокод на 100 рублей и бесплатную доставку, ничего больше мне не могут предложить, но я этого не просила, прошу просто привезти тот товар за который я заплатила деньги, а неверный товар забрать. Как быть?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Данную консультацию нужно готовить, поднимать законодательство, а это платная услуга. Если вам нужна подробная консультация, со ссылками на законы, выберите юриста на платной основе (ст.779 ГК РФ) к нему ЛИЧНО обратитесь.
19.08.2023, 14:09
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 22 часа
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)
Юристы ОнЛайн: 48 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 529
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
613
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 525
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
823
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 875
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 979
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 920
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 786
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 607
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
5
49 338
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
5
8 753
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
4.9
12 195
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 635
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
5
31 906
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 028
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 060
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Москва
ООО "Центр правовой поддержки "ПРАВОВЕСТНИК"
5
823
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Минск
Хмельницкий В.Н.
4.9
45 390
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Тула
Смирнов Д.В.
4.8
10 036
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
177
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Самара
Истомина Е. В.
5
135
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
30
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Москва
Франгульян Р.П.
4.9
654
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 35 лет онлайн
г.Тимашевск
Недилько В.В.
4.9
1 821
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Проблема со WI-FI на iphon4s - могу ли я требовать обмен товара на аналогичный?
Проблема с заказом - несоответствие товара и отсутствие обратной связи - как решить ситуацию?
Проблема с заказом - несоответствие товара и проблемы с обратной связью - что делать и как вернуть деньги?
Проблемы с заказом - несоответствие товара и возможность вернуть деньги
Проблема с возвратом денег - несоответствие товара заказу и невозможность получения отправленного товара
Проблема с заказом шин и дисков в интернет-магазине - несоответствие товара заказу и вопрос реализации прав клиента
Проблемы с обменом товара - отказ продавца и несоответствие товара описанию
Айфон 11 для японского рынка - как требовать обмен товара без брака?
Процедура написания заявления на возврат денег при несоответствии товара заказу
Неисправность потолочной люстры через месяц после покупки - можно ли требовать обмен товара?
Ответственность продавца за несоответствие заказа и возврат денег
Как требовать обмен товара, если корона принцессы сломалась при сгибании?
Несоответствие заказа и ошибки в оптике - возможны ли проблемы за камерой магазина?
Задержка доставки и несоответствие заказа - Проблемы с гардеробной и шкафом-купе, желаю вернуть деньги
Как вернуть переведенные деньги на счет мошенника после блокировки доступа к группе и заказа товара в ВК?
Возможность возражения на протокол Роспотребнадзора по несоответствию товара требованиям технического регламента
Жалоба в ФС по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека на несоответствие заказа и отсутствие компенсации.
Проблемы с доставкой заказа - несоответствие адреса и требование предоставить паспорт
Несоответствие заказа - что делать, если доставщик привез не те продукты и кто несет ответственность?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут