Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

SOS Лучшие юристы сайта On-Line

Спросить

Валерия

Задано вопросов 5, из них VIP - 0

Санкт-Петербург, 26.08.2023, 09:49

Некачественная упаковка товара - права продавца и возможный ответ на претензию покупателя

Вопрос №20708825 из г. Санкт-Петербург
опубликован 26.08.2023, 09:49

Типография отдала покупателю по накладной 150 листовок в упаковке. По дороге домой у покупателя разорвалась упаковка и теперь он требует перепечатку и винит продавца в некачественной упаковке. Но на момент передачи товара-упаковка была целая. Покупатель написал претензию о некачественно предоставленных услугах и отказывается платить по счёту.права продавца, что написать продавцу в ответ на претензию покупателя

Читать ответы (6)

Лучший ответ

Рекомендуется

Евлевских Глеб Дмитриевич

Адвокат Ижевск, стаж 11 лет

4.9 4103 отзывa

Добрый день, Валерия!

В Вашем случае покупатель не прав, его претензии нельзя признать состоятельными, поскольку он имел право во время "приемки" упаковки, убедиться в ее целостности, и сохранности, по дороге он мог зацепиться, уронить, и т д, тем самым повредив упаковку.

Имеется ли видеонаблюдение в типографии? Видеозапись может послужить доказательством в данном случае, как и показания свидетелей (сотрудников типографии), в случае возникновения судебного разбирательства.

Что касается ответа на претензию, необходимо прежде всего ознакомиться с самой претензией, предоставьте скан (фото) претензии.

26.08.2023, 09:52

Задать вопрос юристу

Валерия

Автор вопроса

0 отзывов

Фото претензии

26.08.2023, 09:57

Прикреплённые файлы:

Спросить юриста

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Исмаилов Исмаил Сейфудинович

Юрист из города Саратов, стаж 5 лет

4.8 17645 отзывов

Так и напишите, что упаковка была целая, качественная и тп..

26.08.2023, 09:50

Спросить юриста

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Пусть предоставить доказательства, что упаковка некачественная.

26.08.2023, 09:50

Спросить юриста

Анчутин Сергей Павлович

Юрист из города Екатеринбург, стаж 5 лет

4.9 3235 отзывов

Здравствуйте

Нужно на основании претензии дать мотивированный отказ покупателю.

26.08.2023, 09:51

Спросить юриста

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 25049 отзывов

Здравствуйте.

Для начала нужно понимать, является ли упаковка в данном случае обязательной. И если покупатель ссылается на качество упаковки, то при чем здесь сам товар? Он поврежден? В любом случае покупатель должен доказать, что недостатки упаковки произошли по вине продавца.

С уважением.

26.08.2023, 12:12

Спросить юриста