Нарушение состава товара в интернет-магазине - возможность обратиться с претензией на возврат и возмещение средств
Вопрос №20747890
из г. Вологда
опубликован 13.09.2023, 12:48
опубликован 13.09.2023, 12:48
В продуктовом интернет-магазине был сделан заказ. В описании товара есть фотография с указанием состава, но когда товар доставили - на этикетке увидели дополнительные компоненты в составе. Получается состав в интернет-магазине указан не полностью. Магазин нарушает закон? Могу ли я обратиться с претензией о возврате товара и денежных средств?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
В соответствии со статьей 10 Закона О защите прав потребителей" продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора, а именно: сведения об основных потребительских свойствах товаров, в отношении продуктов питания сведения о составе.
На основании пункта 1 статьи 12 Закона о защите прав потребителей, потребитель, которому не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре, вправе - в случае, если договор купли-продажи заключен, - в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар продавцу.
Если состав товара, указанный продавцом, не соответствует составу, указанному на переданном Вам товаре, Вы можете его вернуть.
Пишите претензию о возврате денежных средств.
13.09.2023, 15:37
Оценка автора вопроса:
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 2 часа
Юристы ОнЛайн: 15 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 589
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 520
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 034
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
132
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 677
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Калининград
Утешев С.Р.
5
13
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Москва
Шептунов С. И.
5
30
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Красноярск
Романенко Л. О.
5
9
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Я оплатила товар в интернет магазине, товар не пришел и деньги не хотят возвращать. Что делать?
В связи с этим хочу обменять товар на другой или или вернуть деньги.
Как быть в данной ситуации: была покупка в интернет магазине, товара нет, денег нет, сайта уже тоже. Сумма приличная.
Претензия по поводу купленного дивана в интернет-магазине - возврат средств и возмещение расходов
Проблема с оплатой и забором заказа в интернет-магазине - возможность возврата товара в данной ситуации
Неявка товара в интернет-магазине - возврат средств с комиссией - законное ли действие?
Отказ от товара в интернет-магазине - возможности и последствия
Нарушение сроков доставки в интернет-магазине
Недовольство покупкой в интернет-магазине - возврат товара и вопрос возврата денег
Несоответствие размеров акустики при покупке в интернет-магазине - возможность возврата товара
Возврат товара по интернет-магазину - возможность безнаказанного возврата денег или требование неустойки?
Ситуация с получением товара из интернет-магазина - возможность забрать после месяца, угроза судебного разбирательства и штраф
Проблема с заказом в интернет-магазине Интернет магазин - отправлен неверный товар
Как обойтись без кассового аппарата при открытии ИП на УСН 6% от дохода с пунктом выдачи товара интернет-магазина?
Возврат товара интернет магазину - без наложенного платежа и перевод денежных средств
Опыт покупки DVD плеера в интернет-магазине - возврат средств и способ возмещения при оплате наличными
Вопрос о возможности удержания стоимости накладных расходов при возврате товара в интернет-магазин.
Проблема с возвратом средств - интернет-магазин снял деньги после возврата товара
Несоответствие размеров товара в интернет-магазине - возможность возврата и компенсации
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут