Претензия на качество оправы и услуги оптики - можно ли требовать переделку и замену за счет салона оптики?

Вопрос №20838526 из г. Белгород
опубликован 20.10.2023, 11:34

Были приобретены в салоне оптики оправа для очков и линзы, там же их и изготавливали 19.01.2023 г. Есть договор купли продажи на линзы, и договор на изготовление очков, на оправу почему то нет. Оправа только прописана в договоре на изготовление. Гарантия прописана следующим образом п.7-" Оптика принимает претензии по качеству выполненных работ в пределах гарантийных сроков. Гарантия на изготовленные очки 30 дней. П.7.1-" Гарантийные обязательства не распространяются на на повреждения вызванные механическими, химическими, и температурным воздействием на повреждения возникшие в связи с нарушением условий эксплуатации.

Ситуация следующая - после 9 месяцев НЕ активного ношения (т.к есть запасные домашние очки ещё ) . На оправе пошла ржавчина с боку под линзой, решили отдать на чистку в туже оптику. Спустя сутки перезванивает специалист и говорит что раскрутить болт и почистить не удалось болт очень сильно заржавел, посоветовали купить за свой счёт ещё такую же оправу и переставить туда лизы т.к в другую оправу линзы не подойдут! Качеством оправы мы остались очень не довольны, зачем я должна покупать ещё такую же за 3500 на девять месяцев или меньше!?

С договором купли продажи и договором на изготовление очков я могу подать претензию в оптику на переделку и оправу за их счёт?

Спасибо.

Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется

Здравствуйте.

Можете. Вас должны были в таком случае письменно предупредить о возможных нюансах при ношении. Возможно, это производственный брак. В претензии ссылайтесь на ст.ст.10,12,18 Закона о защите прав потребителей.

С уважением.

20.10.2023, 11:51
Оценка автора вопроса:
Задать вопрос юристу

Подскажите пожалуйста а претензию писать " возврате товара при обнаружении недостатков после истечения (отсутствия) гарантийного срока" или " на товар ненадлежащего качества" ?

20.10.2023, 12:36

В смысле - какой заголовок? Вы можете вообще без заголовка писать, к форме претензии требований не установлено законом.

20.10.2023, 14:29

1 юрист дали 2 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 17 минут

Юристы ОнЛайн: 76 из 47 454 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5 1 391 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.9 23 728 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.8 4 715 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8 46 201 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 14 779 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
5 16 515 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Волгоград
Савина И.В.
5 56 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Корнилова И.В.
5 1 207 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
5 8 367 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 24 349 отзывов
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 714 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
4.8 12 157 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.8 7 988 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8 24 168 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Махачкала
Исаева Е.Ю.
4.8 43 142 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.8 150 872 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.9 970 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
4.3 1 031 отзыв
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.4 31 802 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
5 1 262 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9 3 601 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5 404 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 49 016 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 954 отзывa
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских