Претензия на качество оправы и услуги оптики - можно ли требовать переделку и замену за счет салона оптики?

Вопрос №20838526 из г. Белгород
опубликован 20.10.2023, 11:34
Были приобретены в салоне оптики оправа для очков и линзы, там же их и изготавливали 19.01.2023 г. Есть договор купли продажи на линзы, и договор на изготовление очков, на оправу почему то нет. Оправа только прописана в договоре на изготовление. Гарантия прописана следующим образом п.7-" Оптика принимает претензии по качеству выполненных работ в пределах гарантийных сроков. Гарантия на изготовленные очки 30 дней. П.7.1-" Гарантийные обязательства не распространяются на на повреждения вызванные механическими, химическими, и температурным воздействием на повреждения возникшие в связи с нарушением условий эксплуатации. Ситуация следующая - после 9 месяцев НЕ активного ношения (т.к есть запасные домашние очки ещё ) . На оправе пошла ржавчина с боку под линзой, решили отдать на чистку в туже оптику. Спустя сутки перезванивает специалист и говорит что раскрутить болт и почистить не удалось болт очень сильно заржавел, посоветовали купить за свой счёт ещё такую же оправу и переставить туда лизы т.к в другую оправу линзы не подойдут! Качеством оправы мы остались очень не довольны, зачем я должна покупать ещё такую же за 3500 на девять месяцев или меньше!? С договором купли продажи и договором на изготовление очков я могу подать претензию в оптику на переделку и оправу за их счёт? Спасибо.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется

Здравствуйте.

Можете. Вас должны были в таком случае письменно предупредить о возможных нюансах при ношении. Возможно, это производственный брак. В претензии ссылайтесь на ст.ст.10,12,18 Закона о защите прав потребителей.

С уважением.

20.10.2023, 11:51
Оценка автора вопроса:
Задать вопрос юристу

Подскажите пожалуйста а претензию писать " возврате товара при обнаружении недостатков после истечения (отсутствия) гарантийного срока" или " на товар ненадлежащего качества" ?

20.10.2023, 12:36

В смысле - какой заголовок? Вы можете вообще без заголовка писать, к форме претензии требований не установлено законом.

20.10.2023, 14:29

1 юрист дали 2 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 17 минут

Юристы ОнЛайн: 55 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 827 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7 44 444 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 451 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 285 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5 48 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 49 207 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
4.9 8 722 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 13 497 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5 1 599 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8 43 351 отзыв
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.5 31 850 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5 432 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9 15 413 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Юдаев В.В.
4.9 1 543 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
4.9 57 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Пенза
Шабуня М.Е.
5 560 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Пенза
Купришкин А.В.
5 54 отзывa
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских