Почему отель аннулировал бронирование спустя месяц после моего проживания там?

Юлия Валериевна, здравствуйте!

Объясняю ваши права, так как если отель не комментирует, то юристы могут только догадываться, но не знать о причинах такого шага

Бронирование гостиничных услуг производится в соответствии со ст.779. Договор возмездного оказания услуг ГК РФ, ст.ст. 29, 32 Законом Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", Постановлением Правительства РФ от 18 ноября 2020 г. N 1853 "Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации".

При заключении Вами договора с отелем Перед посещением другого города большинство из нас выбирают и бронируют гостиницу. Данную отрасль услуг регламентирует Гражданский кодекс РФ, Закон РФ «О защите прав потребителей», Постановление Правительства РФ от 18 ноября 2020 г. N 1853 "Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации".

Бронирование гостиницы является договором возмездного оказания услуг, поэтому на отношения между заказчиком и исполнителем распространяют свое действие Гражданский кодекс РФ и Закон РФ «О защите прав потребителей», в соответствии с которыми клиент вправе в любое время отказаться от забронированного номера, оплатив при этом фактически понесенные гостиницей расходы.

Нужно помнить о том, что перед заключением договора отель был обязан Вас уведомить о правилах отмены брони и включить их в условия договора. При этом в случае отмены бронирования Вам должны:

а) Предоставить равнозначный номер

б) Сохранить цену оплаты

в) Обеспечить равнозначные услуги размещения, в том числе соответствующие услуги питания и другие дополнительные услуги, входящие в стоимость номера в средстве размещения, категорию гостиничного номера не ниже категории, предусмотренной бронированием

В случае если будет отказано в возврате денежных средств, не стоит расстраиваться и идти на поводу у гостиницы. Вполне возможно, что администрация гостиницы нарушает права потребителя.