Проблемы с доступом к интернет-банку Уралсиб - что делать в данной ситуации?

Вопрос №20985391 из г. Москва
опубликован 18.12.2023, 02:07

Мой кредит перенесли из банка Ситибанк в банк Уралсиб. Уже в течение года мне не могут открыть личный кабинет в интернет банке банка Уралсиб. Могу ли я что-то сделать в данной ситуации. Считаю что мои права потребителя ущемлены, при оформлении кредита в банке Ситибанк я соглашался на другие условия. Спасибо.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кондрашова Елена Витальевна

Юрист Калуга, стаж 13 лет

5.0 131 отзыв

Здравствуйте. Если Вы считаете, что ущемлены Ваши права потребителя Вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, который является органом государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей и рассматривает соответствующие обращения граждан, в том числе при оказании им финансовых услуг. Также на действия финансового учреждения Вы можете подать жалобу в ЦБ РФ. Центральный банк РФ является органом банковского регулирования и банковского надзора, в частности, устанавливает правила осуществления банковских операций и осуществляет надзор за соблюдением банками законодательства Российской Федерации и нормативных актов Банка России. Вы также можете обратиться в суд за защитой своих прав, если результаты ответов на жалобы Вас не устроят.

18.12.2023, 02:34

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 13 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 779. Договор возмездного оказания услуг

Працко Виталий Александрович PRO

Юрист из города Калининград, стаж 19 лет

4.8 28131 отзыв

Здравствуйте, уважаемый Артем!

В данном случае, с правовой точки зрения, действия являются неправомерными.

Поскольку Ваши права как потребителя ущемлены, при оформлении кредита.

Таким образом, на основании вышеизложенного, с юридической точки зрения, необходимо незамедлительно направить жалобу в простой письменной форме в Прокуратуру, для проведения проверки за незаконные действия, превышение полномочий, самоуправство и привлечение к ответственности (ст.10 ФЗ "О прокуратуре РФ" от 17.01.1992 N 2202-1).

*При необходимости можете обратиться к любому из юристов портала 9111 для содействия и подготовке правовых документов (ст.779 ГК РФ "оказание юр.услуг").

Всего доброго Вам!

Рад был помочь!

18.12.2023, 02:20