Право на возврат - купила телевизор в кредит, но он сломался. Могу ли я требовать вернуть деньги?
Вопрос №21001900
из г. Казань
опубликован 23.12.2023, 16:38
опубликован 23.12.2023, 16:38
Купила телевизор с витрины в кредит через 1.8, он сломался написала претензию в магазин с требованием возврат денег или обмена, на ремонт не соглашалась, сделали диагностику качества выявили незначительные поломки и предлагают только безвоздмездный ремонт, имею ли я право отказаться и требовать возврата денег
Читать ответы (9)
Лучший ответ
Рекомендуется
Поскольку телевизор входит в перечень технически сложных товаров (утв. постановлением Правительства Российской Федерации от 10.11.2011 № 924), в данном случае возврата денег или замены можно будет лишь в том случае, если недостаток окажется существенным (например, неустранимым). Важно, что потребитель сам должен доказать, что обнаруженный недостаток является производственным. Ст. 18 Закона о защите прав потребителей.
23.12.2023, 16:47
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ, получается мне нужно соглашаться на безвоздмездный ремонт, потому что доказать я несмогу, хотя они есть.
23.12.2023, 17:13
Получается да, т.к. поломки незначительные.
23.12.2023, 17:19
5 юристов дали 6 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 8 минут
В ст. 23 закона о защите прав потребителей говорится о том, что за каждый день просрочки продавец заплатить 1% от общей стоимости товара в случае, если не вернут в установленном порядке оплату за несоответствующий вашим требованиям товар. Прочие пункты возврата товара регулируются ст. 18-24 закона о защите прав потребителей.
23.12.2023, 17:27
Оценка автора вопроса:
Напишите претензию согласно Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" .
24.12.2023, 01:46
Оценка автора вопроса:
Ответ магазина был, что поломка телевизора не существенная то есть подлежит ремонту, и чтобы вернуть деньги мне нужно доказать существенные поломки, доказать их только независимая экспертиза,
Добрый день, претензию писала, ответ магазина Не существенная поломка и подлежит ремонту, чтобы вернуть за телевизор деньги или обмен, нужно доказать Существенные поломки а это я так понимаю независимая экспертиза нужна или соглашаться на ремонт но там через пол года он точно сломается и сроки службы тоже все выйдут.
24.12.2023, 09:50
Возврат денег, если ремонт невозможен.
Претензия в простой форме.
24.12.2023, 10:20
Ольга, нужно видеть вашу претензию и ответ продавца, чек о покупке,, гарантию, аки с сц,документы на руках?
24.12.2023, 10:32
Юристы ОнЛайн: 14 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 285
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 827
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
78
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 728
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 369
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 475
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 128
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 257
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
126
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 670
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Купленный телевизор сломался через полтора месяца - как долго должна быть проверка качества и что делать, если он больше не нужен?
Что делать, если купленный в кредит телевизор сломался из-за заводского брака - возврат денег и процентов?
Купленный телевизор сломался через 6 месяцев - продавец отказывает в обмене на новый. Правомерны ли его действия?
Возврат денег или замена - Что делать, если купленный в кредит телевизор сломался дважды?
Купили телевизор, сломался через месяц, ремонт 45 дней должны ли мне на время ремонта предоставить аналогичный товар?
Купленный телевизор сломался после 2 месяцев - какие права на замену или возврат денег?
Купил телевизор в кредит, который сломался через три месяца - как решить проблему в сервисе?
Сломался телевизор. Покупка совершена 10.06.2017. Куплен в кредит. Каковы мои действия?
Требую возврата средств или ремонта - телевизор сломался через 3 месяца после ремонта
Что делать, если сломался телевизор, купленный год назад?
Сломался телевизор. Купили 2 недели назад. Утерян чек. Гарантия 1 год. Могут ли принять на ремонт?
Проблема с гарантией - телевизор сломался через 1,3 месяца, но сервисный центр не хочет помочь
Сломался телевизор еще на гарантии, завтра повезу в магазин, могу ли я потребовать обмен телевизора на аналогичный?
Купили телевизор сломался стоит на гарантии как быть в этой ситуации отвезти в ремонт а что я буду смотреть.
Купили телевизор в кредит, чека нет, гарантийное письмо не заполнено. Телевизор сломался, можно ли его вернуть в магазин?
Что делать, если телевизор сломался через 8 месяцев после окончания гарантийного срока, при условии срока эксплуатации в 5 лет?
Что делать, если сломался телевизор на гарантии - возврат денег, замена или ремонт?
Сломался телевизор через 27 дней с момента покупки.
У нас сломался телевизор на гарантии купленный в кредит у телевизора андроид вышел из строя что делать.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут