Проблема возврата и ремонта - Как поступить, если покупатель требует замены дивана после механического повреждения?
Вопрос №21003904
из г. Волгоград
опубликован 24.12.2023, 21:01
опубликован 24.12.2023, 21:01
Можно ли отказать покупателю в ремонте и возврате дивана? В моем магазине купили диван. Через три месяца использования покупатель обратился с тем, что сломалась перекладина из фанеры. Считаю это последствием механического воздействия, но пошла навстречу и деталь заменили. Теперь, еще через полгода живот же покупатель обращается с тем, что порвалась ткань на диване. Разве это гарантийный случай?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Гарантийные обязательства не распространяются на недостатки товара, возникшие по вине покупателя после передачи ему товара. Порванная ткань на диване, как правило, является результатом эксплуатационного износа или неправильного использования, а не заводского брака.
Однако, в период гарантийного срока при возникновении спора о причинах возникновения недостатка товара … продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет (ст.18 п.5 Закона о защите прав потребителя)
24.12.2023, 21:17
Оценка автора вопроса:
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 10 минут
Здравствуйте. Можно и отказать.
24.12.2023, 21:12
Оценка автора вопроса:
Юристы ОнЛайн: 20 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 104
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 772
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 065
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
72
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 937
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 379
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 478
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9
10 657
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8
3 300
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.7
1 570
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 430
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 636
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 190
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
82
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Обязанность вернуть договор - Должна ли я возвращать договор купли-продажи магазину после возврата дивана?
Отказ магазина в возврате и ремонте дивана с просевшими пружинами - последующие шаги
Проблемы с механизмом трансформации - Вопрос возврата денег после неудачного ремонта дивана
Правильность претензии покупателя о возврате дивана без указания оснований и требований - юридическая оценка
Спор о гарантии - Магазин отказывается реагировать на яму на матрасе дивана, покупателю отсутствовали претензии при передаче
Спор о ремонте дивана - защита прав потребителей и сомнения в действительности отзыва в суде
Отказ мастера по гарантии в ремонте дивана из-за пятна от кофе - законно ли такое действие?
«Отказали в возврате дивана - что делать в данной ситуации?»
Отказ в ремонте дивана, купленного 10 дней назад из-за самостоятельной перестановки и поломки крепежа - есть ли право на гарантию?
Возможно ли отказать в возврате дивана из-за сложности складывания механизма?
Проблемы с покупкой мебели в компании «Много мебели» - неправильный размер кресел и отказ в гарантийном ремонте дивана
Продавец отказал в возврате дивана, предложил только договор реализации на 30 дней
Проблемы с возвратом дивана после замены юридического лица - как решить вопрос наличного возмещения?
Сломанная оправа солнцезащитных очков - можем ли мы отказать покупателю в возврате?
Бармен имеет право отказать покупателю в возврате пива или его обмене
Как отказать покупателю в возврате денег за купленную бутылку водки, пробитую по кассе и учтенную в системе ЕГАИС
Возможно ли отказать покупателю в возврате автомасла на розлив из бочки?
Компания удерживает 10% при возврате дивана - кто прав?
Неудовлетворительный ремонт дивана - возможность возврата товара
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут