Проблема возврата и ремонта - Как поступить, если покупатель требует замены дивана после механического повреждения?
Вопрос №21003904
из г. Волгоград
опубликован 24.12.2023, 21:01
опубликован 24.12.2023, 21:01
Можно ли отказать покупателю в ремонте и возврате дивана? В моем магазине купили диван. Через три месяца использования покупатель обратился с тем, что сломалась перекладина из фанеры. Считаю это последствием механического воздействия, но пошла навстречу и деталь заменили. Теперь, еще через полгода живот же покупатель обращается с тем, что порвалась ткань на диване. Разве это гарантийный случай?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Гарантийные обязательства не распространяются на недостатки товара, возникшие по вине покупателя после передачи ему товара. Порванная ткань на диване, как правило, является результатом эксплуатационного износа или неправильного использования, а не заводского брака.
Однако, в период гарантийного срока при возникновении спора о причинах возникновения недостатка товара … продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет (ст.18 п.5 Закона о защите прав потребителя)
24.12.2023, 21:17
Оценка автора вопроса:
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 10 минут
Здравствуйте. Можно и отказать.
24.12.2023, 21:12
Оценка автора вопроса:
Юристы ОнЛайн: 61 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
831
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
514
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 770
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 094
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 054
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 452
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 000
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 937
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
323
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 803
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 375
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 303
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 888
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 473
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.8
1 063
отзывa
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
5
2 733
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 009
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.6
5 459
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кузьминова Н. И.
4.7
519
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8
3 300
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.6
1 568
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Астрахань
Евграфова Е.А.
5
31 124
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
5
4 296
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Шамолюк И.А.
4.6
39 388
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Обязанность вернуть договор - Должна ли я возвращать договор купли-продажи магазину после возврата дивана?
Отказ магазина в возврате и ремонте дивана с просевшими пружинами - последующие шаги
Проблемы с механизмом трансформации - Вопрос возврата денег после неудачного ремонта дивана
Правильность претензии покупателя о возврате дивана без указания оснований и требований - юридическая оценка
Спор о гарантии - Магазин отказывается реагировать на яму на матрасе дивана, покупателю отсутствовали претензии при передаче
Спор о ремонте дивана - защита прав потребителей и сомнения в действительности отзыва в суде
Отказ мастера по гарантии в ремонте дивана из-за пятна от кофе - законно ли такое действие?
«Отказали в возврате дивана - что делать в данной ситуации?»
Отказ в ремонте дивана, купленного 10 дней назад из-за самостоятельной перестановки и поломки крепежа - есть ли право на гарантию?
Возможно ли отказать в возврате дивана из-за сложности складывания механизма?
Проблемы с покупкой мебели в компании «Много мебели» - неправильный размер кресел и отказ в гарантийном ремонте дивана
Продавец отказал в возврате дивана, предложил только договор реализации на 30 дней
Проблемы с возвратом дивана после замены юридического лица - как решить вопрос наличного возмещения?
Сломанная оправа солнцезащитных очков - можем ли мы отказать покупателю в возврате?
Бармен имеет право отказать покупателю в возврате пива или его обмене
Как отказать покупателю в возврате денег за купленную бутылку водки, пробитую по кассе и учтенную в системе ЕГАИС
Возможно ли отказать покупателю в возврате автомасла на розлив из бочки?
Компания удерживает 10% при возврате дивана - кто прав?
Неудовлетворительный ремонт дивана - возможность возврата товара
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут