Проблема возврата и ремонта - Как поступить, если покупатель требует замены дивана после механического повреждения?
Вопрос №21003904
из г. Волгоград
опубликован 24.12.2023, 21:01
опубликован 24.12.2023, 21:01
Можно ли отказать покупателю в ремонте и возврате дивана? В моем магазине купили диван. Через три месяца использования покупатель обратился с тем, что сломалась перекладина из фанеры. Считаю это последствием механического воздействия, но пошла навстречу и деталь заменили. Теперь, еще через полгода живот же покупатель обращается с тем, что порвалась ткань на диване. Разве это гарантийный случай?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Гарантийные обязательства не распространяются на недостатки товара, возникшие по вине покупателя после передачи ему товара. Порванная ткань на диване, как правило, является результатом эксплуатационного износа или неправильного использования, а не заводского брака.
Однако, в период гарантийного срока при возникновении спора о причинах возникновения недостатка товара … продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет (ст.18 п.5 Закона о защите прав потребителя)
24.12.2023, 21:17
Оценка автора вопроса:
2 юриста дали 2 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 10 минут
Здравствуйте. Можно и отказать.
24.12.2023, 21:12
Оценка автора вопроса:
Юристы ОнЛайн: 76 из 47 464 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 796
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 654
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
4.9
688
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 440
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 363
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
424
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
899
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
1 086
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
318
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Черкесск
Братов А. А.
5
335
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 853
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 918
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 651
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 598
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
5
15 616
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
83
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ахмедов Г.С.
5
347
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 488
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
5
1 594
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 11 лет онлайн
г.Черкесск
Чотчаева М.А.
4.7
2 593
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
5
4 311
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 062
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Берестов С.Н.
4.6
11 218
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 965
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Обязанность вернуть договор - Должна ли я возвращать договор купли-продажи магазину после возврата дивана?
Отказ магазина в возврате и ремонте дивана с просевшими пружинами - последующие шаги
Проблемы с механизмом трансформации - Вопрос возврата денег после неудачного ремонта дивана
Правильность претензии покупателя о возврате дивана без указания оснований и требований - юридическая оценка
Спор о гарантии - Магазин отказывается реагировать на яму на матрасе дивана, покупателю отсутствовали претензии при передаче
Спор о ремонте дивана - защита прав потребителей и сомнения в действительности отзыва в суде
Отказ мастера по гарантии в ремонте дивана из-за пятна от кофе - законно ли такое действие?
«Отказали в возврате дивана - что делать в данной ситуации?»
Отказ в ремонте дивана, купленного 10 дней назад из-за самостоятельной перестановки и поломки крепежа - есть ли право на гарантию?
Возможно ли отказать в возврате дивана из-за сложности складывания механизма?
Проблемы с покупкой мебели в компании «Много мебели» - неправильный размер кресел и отказ в гарантийном ремонте дивана
Продавец отказал в возврате дивана, предложил только договор реализации на 30 дней
Проблемы с возвратом дивана после замены юридического лица - как решить вопрос наличного возмещения?
Сломанная оправа солнцезащитных очков - можем ли мы отказать покупателю в возврате?
Бармен имеет право отказать покупателю в возврате пива или его обмене
Как отказать покупателю в возврате денег за купленную бутылку водки, пробитую по кассе и учтенную в системе ЕГАИС
Возможно ли отказать покупателю в возврате автомасла на розлив из бочки?
Компания удерживает 10% при возврате дивана - кто прав?
Неудовлетворительный ремонт дивана - возможность возврата товара
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут