Проблемы с гарантией - как бороться с некачественным унитазом в 2024 году?
Вопрос №21090674
из г. Москва
опубликован 01.02.2024, 11:39
опубликован 01.02.2024, 11:39
В 2023 году летом был куплен унитаз, при доставке все было ок. В декабре он был установлен, но не использовался по факту, т.к. в квартире идет еще ремонт и там никто не проживает. В январе уже 2024 года я заметила дефекты на фаянсе, будто вздутия, которые видимо образовались от воздействия воды. Обратилась в магазин, где покупала, т.к. написано что гарантия на унитазы 10 лет. Они стали запрашивать доп информацию об использовании, чистящих средствах. Я предоставила. Далее они запросили заводской номер, который я никак не могу посмотреть, т.к. унитаз уже установлен, о чем им и сообщила - на это они никак не отреагировали. После этого тишина. Я дважды звонила в магазин - они ничего не говорят "типа вы же видите, мы им все переслали по email, должны ответить", но никто не отвечает, хотя я дважды запрашивала статус рекламации.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, обратитесь к продавцу с письменной претензией, например, о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств. Срок рассмотрения претензии 10 дней с момента вручения или получения претензии продавцом. Если Ваша претензия будет проигнорирована и Вам будет дан ответ, не устраивающий Вас по сути, Вы вправе обратиться с исковым заявлением в суд в рамках Закона "О защите прав потребителей".
01.02.2024, 12:07
Задать вопрос юристу
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 5 минут
Нужно не идти у них на поводу, а предъявить претензию на основе норм ГК.
01.02.2024, 11:44
Можно предъявить претензию
01.02.2024, 11:53
Юристы ОнЛайн: 13 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 286
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 475
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 030
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
126
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.7
13 710
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 670
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Могу ли я вернуть в магазин унитаз, если мне он разонравился? Спасибо.
Пришла в магазин где покупала продавец посмотрел и сказал что ничем помочь не может и отправил в сервисный центр Цифрограда.
Бензиновый генератор перестал работать на гарантии, сдал в магазин где покупал, там отказали по гарантии, что делать дальше.
Хочу вернуть бытовую технику которая сломалась на гарантии в магазин где покупал и получить обратно свои деньги.
Обратился в магазин, где покупал телефон - там уже фирма МТС, сказали принимать телефон не будут.
Завтра т.е.17 января я пойду в магазин где покупала телефон на встречу с старшим менеджером.
Я обратился в магазин где покупал и в сервис центр для подмены вовремя ремонта.
Купила колонки, есть гарантийный талон и чек, хочу вернуть деньги и сдать колонки в магазин где покупала, так можно?
Купила ноутбук прошло пол года он неисправен. Куда отнести на ремонт в магазин где покупала или в сервисный центр.
Как можно вернуть деньги за купленный коньяк, ненадлежащего качества? Я обращалась в магазин, где покупала, мне отказали!
Как получить ремонт телевизора после истечения гарантии - исходя из закона и заявленной поломки
Год назад был установлен счётчик на воду, сейчас он сломался, магазин где покупали закрылся. Куда и как вернуть счётчик?
Проблема с гарантией - магазин требует оплатить ремонт, но телевизор изначально был взят в кредит с гарантией от производителя
Могу ли я потребовать в магазине, где покупала, мне обменять этот неисправный телефон на новый?
Купил молоко, пришел домой вскрыл, а оно прокисшее, срок годности в норме, могу ли вернуть в магазин, где покупал?
Принесли его в магазин, где покупали (там есть сервисный центр), чтобы посмотреть, что с устройством.
Как правильно написать претензию в магазин где покупал планшет.
Отнёс в магазин, где покупал, отсылают в головной офис.
Так как телефон на гарантии то мы его отвезли в магазин где покупали те в свою очередь в сервисный центр.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут