Айфон из маркетплейса - как вернуть деньги за поддельный товар?

Вопрос №21115563 из г. Москва
опубликован 09.02.2024, 23:10

Заказала новый айфон в маркетплейсе, он был запечатан, опломбирован в спецпакет, курьер сказал при нем нет смысла вскрывать, все равно он его уже назад не заберет, надо открывать с видеозаписью. Дома я открыла пакет, записав все на видео, и обнаружила что коробка-подделка, маркировка восстановленного айфона. Написала в поддержку-третий день молчат, на звонке ответили что заявка на рассмотрении от 3 до 7 дней. Смущает, что если продавец ответит положительно, то направят курьера забрать телефон и буду якобы проводить экспертизу, когда вернут деньги-не известно. Есть ли у меня шансы вернуть деньги или обменять товар, если продавец будет против моего присутствия на экспертизе? Есть ли шансы выиграть суд, если я сама напишу претензию, сделаю экспертизу (надо ли вскрывать коробку, если итак все видно) и подам в суд?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Каравайцева Елена Александровна

Юрист Москва, стаж 20 лет

4.6 152118 отзывов

В случае невыполнения требования, указанного в претензии обращайтесь в суд.

09.02.2024, 23:12

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Смирнов Дмитрий Владимирович

Юрист из города Тула, стаж 15 лет

4.7 10034 отзывa

Присутствовать на экспертизе ваше право вне зависимости от позиции продавца. Выигрыш в суде, как вы понимаете, будет зависеть исключительно от выводов экспертизы

10.02.2024, 09:19

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 58 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Айфон из маркетплейса - как вернуть деньги за поддельный товар?

Юридические услуги в Москва

Похожие вопросы