Айфон из маркетплейса - как вернуть деньги за поддельный товар?
Вопрос №21115563
из г. Москва
опубликован 09.02.2024, 23:10
опубликован 09.02.2024, 23:10
Заказала новый айфон в маркетплейсе, он был запечатан, опломбирован в спецпакет, курьер сказал при нем нет смысла вскрывать, все равно он его уже назад не заберет, надо открывать с видеозаписью. Дома я открыла пакет, записав все на видео, и обнаружила что коробка-подделка, маркировка восстановленного айфона. Написала в поддержку-третий день молчат, на звонке ответили что заявка на рассмотрении от 3 до 7 дней. Смущает, что если продавец ответит положительно, то направят курьера забрать телефон и буду якобы проводить экспертизу, когда вернут деньги-не известно. Есть ли у меня шансы вернуть деньги или обменять товар, если продавец будет против моего присутствия на экспертизе? Есть ли шансы выиграть суд, если я сама напишу претензию, сделаю экспертизу (надо ли вскрывать коробку, если итак все видно) и подам в суд?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
В случае невыполнения требования, указанного в претензии обращайтесь в суд.
09.02.2024, 23:12
Оценка автора вопроса:
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Присутствовать на экспертизе ваше право вне зависимости от позиции продавца. Выигрыш в суде, как вы понимаете, будет зависеть исключительно от выводов экспертизы
10.02.2024, 09:19
Юристы ОнЛайн: 14 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 341
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 518
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5
326
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 791
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
150 965
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5
1 618
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.7
1 422
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8
1 518
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.8
62 914
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 615
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Москва
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Купили сосиски, они оказались испорчены. Можно обменять товар? Или вернуть деньги? Чек есть.
На летних сандалях отрывается подошва, купили 3 месяца назад. Имеем ли право обменять товар или вернуть деньги за них? спасибо.
Проблемы с новым принтером - Могу ли я обменять товар или вернуть деньги?
Как частному лицу вернуть деньги или обменять товар, если в нем произошла поломка через неделю после покупки
Соблюдены условия гарантии - Купил мультиварку, через 8 дней перестала работать.
Как обменять товар или вернуть деньги за планшет, который уже дважды был отремонтирован
Отказ продавцов вернуть деньги или обменять товар через 2 часа после покупки. Что делать дальше?
Продавец отказывается обменять товар или вернуть деньги, требу
Могу ли я подать претензию продавцу (обменять товар или вернуть свои деньги) и на каком основании?
Могу ли я рассчитывать, что мне вернут деньги или обменяют товар?
Работники центра мне сказали, что я не имею права требовать у продавца обменять товар или вернуть мне деньги.
Как вернуть или обменять товар с дефектом после одной носки?
Проблемы с диваном - отказ магазина вернуть деньги или обменять товар, как вернуть деньги и куда обратиться за экспертизой?
Проблема с покупкой - продавец отказывается вернуть деньги или обменять товар, предлагая экспертизу за наш счет
Неисправный квадрокоптер - продавец отказывается вернуть деньги или обменять товар
Что делать, если купальник, купленный на рынке, полинял и продавец отказывается вернуть деньги или обменять товар?
Проблемы с новым моющим пылесосом - вода течет через запорный клапан, продавец отказывается вернуть деньги или обменять товар
Как вернуть или обменять товар существенных недостатков без чека и сорванной резьбой на болте?
Неправильно выполнен заказ на запчасти для БМВ - продавец отказывается вернуть деньги или обменять товар
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут