Что делать, если клиент хочет вернуть зимнюю куртку спустя год - как реагировать на претензии и требования?
Вопрос №23743631
из г. Ижевск
опубликован 23.03.2024, 22:40
опубликован 23.03.2024, 22:40
Что мне делать, если я индивидуальный предприниматель и клиент спустя год носки хочет вернуть зимнюю куртку в магазин, мне. Мотивируя это тем, что на ней после снега остаются пятна, но они стираются после протирания ткани, и клиент типо ее одевала за год всего 2 раза. Какие мои действия, если клиент приносит претензию? Могу ли я сказать, чтобы клиент делал экспертизу за свой счет?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, претензию необходимо принять, проверить гарантийный срок и дать письменный ответ. Возложить проведение экспертизы на потребителя Вы не можете, это обязанность продавца
23.03.2024, 22:50
Оценка автора вопроса:
3 юриста дали 3 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 23 года
Первый ответ получен через 4 минуты
Письменно ответить отказом. Экспертизу Вы должны делать. - ст.18 ЗоЗПП - после взыскивать с портебиллера.
23.03.2024, 22:44
Оценка автора вопроса:
Елена доброго вечера,
Вы обязаны принять претензию и составить мотивированный отказ клиенту ЗОПП.
Обратитесь к любому адвокату или юристу специализирующимся на данной отрасли права, на данном сайте и как один из вариантов и получите высококвалифицированную юридическую помощь
С уважением к Вам и Вашему делу
23.03.2024, 22:44
Оценка автора вопроса:
Юристы ОнЛайн: 16 из 47 464 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
4.9
686
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
422
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
2 299
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 559
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
714
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Березовский А.М.
4.7
2 045
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
5
15 599
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
242
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Демкович Д Н
4.9
752
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Леонтьев М.О.
5
386
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Барнаул
Зычкина Е. Н.
5
54
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Омск
Газетдинова Е. Р.
5
377
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Ижевск
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Как решить претензию клиента, купившего плохую краску - правила поведения для компаний, торгующих строительными материалами
Ремонт холодильников на вызов - клиенты приносят или вызывают специалиста домой
Я занимаюсь агентской деятельностью, т.е. поиском клиентов: приношу в фирму заказ и получаю 10%.
Возможно ли арендовать кальяны в кальянной, находящейся вблизи школы, и разрешено ли клиентам приносить свой табак?
Меня уволили по 81 статье 7 пункт. Сейчас на меня написали претензию клиент что мне грозит?
Магазин Евросеть-ритеил отказывается принять претензию, клиент размышляет о возможности оставить свидетельство в видеоформате
Неоплата услуги по окрашиванию волос - мастер вызвал милицию и написал претензию, клиент остается безответным
Выставил претензию клиенту (юр.лицо) Он не отвечает. Какие дальнейшие действия помогут получить задолженность.
Как оспорить претензии клиента по установке межкомнатных дверей после двух месяцев?
Претензии клиента по поводу повреждения телевизора - как сотрудникам магазина доказать свою невиновность?
Ответ на претензию клиента относительно отказа в возврате поврежденного диска из-за неправильного использования
В какие сроки мы должны ответить на претензию клиента и что будет, если мы пропустили сроки?
Правила гарантии уцененного товара - ответ на претензию клиента, основываясь на законе
Покупатель требует замену или возврат денег за неисправный смартфон, однако эксперты СЦ указывают на исправность телефона
Ошибочная оплата кредита - Банк отказался рассмотреть претензию клиента
Сбербанк отказался удовлетворить претензию клиента из-за отсутствия документов по кредиту
Ответ на претензию клиента о несоответствии результатов окрашивания ожиданиям
Необходим ответ на претензию клиента относительно невыплаты денежных средств за возвращенный товар
Процедура отзыва и замены неправильного ответа на претензию клиента
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут