Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Елена Сергеевна Тимофеева

Задано вопросов 2, из них VIP - 0

Москва, 11.04.2024, 17:14

Некорректный сервис после покупки - история смартфона Realme в магазине Эльдорадо

Вопрос №23799162 из г. Москва
опубликован 11.04.2024, 17:14

Купили смартфон реалми в Эльдорадо 31.03.2024. 03.04. 2024 сдали в магазин, т.к. у телефона нагревался экран и задняя панель. 04.04.2024 магазин должен был отправить тел в сервисный цент. По данным от 11.04.2024 г. смартфон в сервисный цент не поступал (звонили на горячую линию, затем нам позвонили с сервисного центра и сказали, что у них нет нашего тел.). В магазине тоже нет телефона. Как нам быть? Спасибо.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ерхов Вадим Геннадьевич

Юрист Зеленоград, стаж 27 лет

4.8 12948 отзывов

ст 18 Закона и ст 503 ГК РФ -вы вправе потребовать возврата денег=ст 22Закона -10 дней на это

11.04.2024, 17:26

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 503. Права покупателя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 151899 отзывов

Имеете право потребовать возврата денег.

11.04.2024, 17:16

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Провести диагностику - это право продавца, они обязанности точка Вы можете сами провести экспертизу, если вам откажут

11.04.2024, 17:17

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Закусова Татьяна Николаевна

Юрист из города Вологда, стаж 28 лет

5.0 2294 отзывa

Здравствуйте, Елена Сергеевна.

При сдаче телефона продавцу, продавец обязан провести его независимую экспертизу, чтобы установить дефект и причины его появления (чаще всего это производственный брак).

Законом N 2300-1 от 07.02.1992 (ред. от 04.08.2023)"О защите прав потребителей" установлены сроки проведения экспертизы при возврате некачественного товара.

Если Вы писали заявление о замене товара, максимальный срок экспертизы — 20 дней.

В любом случае, срок проведения экспертизы не может превышать 45 дней.

11.04.2024, 17:23

Спросить юриста

Похожие темы:
Сервисный центр
Горячая линия
Сдать телефон

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 41 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Некорректный сервис после покупки - история смартфона Realme в магазине Эльдорадо

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Похожие вопросы