Проблемы с покупкой смартфона в МВидео - задняя панель не соответствует выставочной модели, ограничения в использовании программ, отказ в возврате. Как вернуть деньги и получить положительный исход?

Приобрела вчера в Мвидео смартфон за 170 тыс. Приехав домой обнаружила, что задняя панель телефона не соответствует представленной выставочной модели в зале (там прорезиненая, а у меня скользкий пластик, который невозможно удержать в руках) и также я​ не была проинформирована, что телефон не поддерживает многие программы, а необходимо через сторонние программы заходить, сажать батарею и "изобретать велосипед", что тоже оказалось довольно проблематично. В момент покупки в магазине товар был вскрыт сотрудником МВидео для установки защитного стекла, телефон нам не продемонтрировали, а просто отдали из рук менеджера в руки поклейщику стекла. После установки его упаковки назад и отдали нам. Рассматривать его не успели т.к. магазин закрывался и решили сделать это уже дома.​ Сегодня обратились в МВидео для возврата, но возврат отказались оформить т.к. телефон был в эксплуатации один день, хотя чек при себе и все защитные плёнки и наклейки на месте, кроме разрезаной наклейки на коробке, которую вскрыл сотрудник магазина для установки защитного стекла на телефон, а еще причина отказа, что смартфон относиться к сложной технике. Я была введена в заблуждение дважды и недовольна данным не дешёвым смартфоном. В магазине приняли заявление, но я сомневаюсь,​ что они одобрят возврат. Как мне вернуть денежные средства и какова вероятность положительного исхода?

Очень жду ответа. Если есть вероятность помочь, готова на сотрудничество.

--

С уважением, Евгения Сергеевна.