Клиент требует возврат еду, которую выбросил.

Клиент заказал еду на доставку.

Обращайтесь в районный (городской) суд с иском о защите деловой репутации на основании ст 152.1 ГК РФ. Требуйте опровержения распространённых сведений. Вам нужно доказать только распространение сведений. Ответчик обязан доказывать достоверность распространённых сведений.

Добрый вечер, Юлия.

1)Смотрите, он должен был предоставить вам доказательства обнаружения волос в еде, а так как это не произведено, то ситуация спорная, так же вы указали, что вернули средства за указанную порцию.

2)Сейчас у вас один вариант, это обращаться в суд, так как иными словами у вас нету вариантов решения данной проблемы.

3)Заставить удалить отзывы по закону не получится, если не обращаться в суд.

4)Однако, у вас имеется еще право на обращение в прокуратуру, может стоит сперва начать с нее, так как тут существенные нарушения с его стороны.

Федеральный закон от 17.01.1992 N 2202-1 (ред. от 25.12.2023) "О прокуратуре Российской Федерации" (с изм. и доп., вступ. в силу с 12.03.2024)

Статья 10. Рассмотрение и разрешение в органах прокуратуры заявлений, жалоб и иных обращений

Во-первых, зря возместили - право потребителя на возмещение убытков, предусмотренное статьей 29 Закона о защите прав потребителя, коррелирует с обязанностью по недопустимости злоупотребления правом (статья 10 Гражданского кодекса) и обязанности доказывания (статья 56 ГПК РФ). Он же ничего не доказал - даже фотоснимков не прислал (а в идеале - вообще видеоролик). А так, раз вернули деньги, ещё и с компенсацией - значит, признали вину. Не знаю, будет ли уместен в этой ситуации иск о защите деловой репутации в порядке статьи 152 ГК РФ - всё зависит от содержания отзывов (их фактическому соответствию реальности). В любом случае, право судебной защиты у Вас есть, Вы вправе им воспользоваться. Такие дела.