Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Анна

7.0k

Задано вопросов 13, из них VIP - 0

Калининград, 24.07.2024, 11:37

Маркетплейс озон

Вопрос №24046843 из г. Калининград
опубликован 24.07.2024, 11:37

Здравствуйте. История такая. Около 8 лет я пользовалась озон маркетплейс как покупатель. Решила стать селлером на озон, открыла ИП, прошла регистрацию на озон, создала 2 карточки товара. А меня заблокировали. Обращения в службу поддержки нечего не дало, тогда я зарегистрировалась по другому номеру и почте, 1 день работает и блокировка сразу. Но, самое удивительное, они не удаляют мои данные с аккаунта, там всё паспортные данные, инн и.т. Каждый раз при регистрации с нового телефона и почты, я вожу инн, и сразу попадаю в свой аккаунт с моими данными и карточками. В службе поддержки молчат, а я хочу найти ответ по какой причине они меня заблокировали как покупателя и как продавца и не удаляют информацию о моих данных. Магазин проработал 2 дня груба говоря, продаж не было, 2 эскаю товара было только создано. Куда обращаться и что делать? В службе поддержке молчат

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Арахова Диана Алексеевна

Юрист Майкоп

4.8 1421 отзыв

1. Написать официальное обращение в поддержку OZON с подробным описанием вашей проблемы и требованием объяснить причину блокировки аккаунта. Отправьте обращение заказным письмом, чтобы было подтверждение доставки.

2. Если ответ от поддержки OZON не будет получен или вас не устроит их объяснение, обратитесь в Роспотребнадзор с жалобой на действия маркетплейса. Роспотребнадзор сможет провести проверку и при выявлении нарушений обязать OZON устранить их.

3. Подайте иск в суд о защите ваших прав как потребителя. В иске укажите требования о восстановлении аккаунта, удалении ваших личных данных, а также компенсации убытков, связанных с блокировкой.

4. Можете направить жалобу в Федеральную антимонопольную службу, если усмотрите в действиях OZON признаки недобросовестной конкуренции.

24.07.2024, 11:39

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

8 800 505-91-11

Здравствуйте!

С жалобой в прокуратуру

24.07.2024, 11:39

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 151997 отзывов

Ваш вопрос разрешается в судебном порядке.

24.07.2024, 11:46

Спросить юриста

удалён

Проверьте описание карточки товара и сам товар по условиям оказания услуг. Возможно, где-то есть не соответствие. Например, медицинский или табачный продукт. Всё прописано в условиях пользования.

24.07.2024, 12:15

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 57 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Маркетплейс озон

Юридические услуги в Калининград

Похожие вопросы