Маркетплейс озон
Вопрос №24046843
из г. Калининград
опубликован 24.07.2024, 11:37
опубликован 24.07.2024, 11:37
Здравствуйте.
История такая.
Около 8 лет я пользовалась озон маркетплейс как покупатель.
Решила стать селлером на озон, открыла ИП, прошла регистрацию на озон, создала 2 карточки товара. А меня заблокировали.
Обращения в службу поддержки нечего не дало, тогда я зарегистрировалась по другому номеру и почте, 1 день работает и блокировка сразу.
Но, самое удивительное, они не удаляют мои данные с аккаунта, там всё паспортные данные, инн и.т.
Каждый раз при регистрации с нового телефона и почты, я вожу инн, и сразу попадаю в свой аккаунт с моими данными и карточками.
В службе поддержки молчат, а я хочу найти ответ по какой причине они меня заблокировали как покупателя и как продавца и не удаляют информацию о моих данных.
Магазин проработал 2 дня груба говоря, продаж не было, 2 эскаю товара было только создано.
Куда обращаться и что делать?
В службе поддержке молчат
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
1. Написать официальное обращение в поддержку OZON с подробным описанием вашей проблемы и требованием объяснить причину блокировки аккаунта. Отправьте обращение заказным письмом, чтобы было подтверждение доставки.
2. Если ответ от поддержки OZON не будет получен или вас не устроит их объяснение, обратитесь в Роспотребнадзор с жалобой на действия маркетплейса. Роспотребнадзор сможет провести проверку и при выявлении нарушений обязать OZON устранить их.
3. Подайте иск в суд о защите ваших прав как потребителя. В иске укажите требования о восстановлении аккаунта, удалении ваших личных данных, а также компенсации убытков, связанных с блокировкой.
4. Можете направить жалобу в Федеральную антимонопольную службу, если усмотрите в действиях OZON признаки недобросовестной конкуренции.
24.07.2024, 11:39
Задать вопрос юристу
3 юриста дали 3 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Здравствуйте!
С жалобой в прокуратуру
24.07.2024, 11:39
Ваш вопрос разрешается в судебном порядке.
24.07.2024, 11:46
удалён
Проверьте описание карточки товара и сам товар по условиям оказания услуг. Возможно, где-то есть не соответствие. Например, медицинский или табачный продукт. Всё прописано в условиях пользования.
24.07.2024, 12:15
Юристы ОнЛайн: 9 из 47 463 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 877
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.6
2 245
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
388
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 133
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
233
отзыва
Спросить
Юридические услуги в Калининград
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Как добавить продажу картин через маркетплейс ОЗОН к аренде коммерческой недвижимости - вопросы ОКВЭД
Маркетплейс Озон - Зачем берет за услуги модерации разное количество денег за один и тот же товар?
Продавец с маркетплейса озон обвиняет в подмене товара и угрожает полицией - как реагировать и защищать себя?
Необходимо получить обратно деньги за заказанные шины с маркетплейса Озон - как решить проблему?
Проблемы с телефоном - вопрос защиты прав потребителей на маркетплейсе Озон
Я покупаю ноутбук на маркетплейсе ОЗОН как ИП. У меня УСН. Можно ли вернуть НДС? Ставка НДС 20%
Вопросы возврата разбитых грузов и ответственности на маркетплейсе ОЗОН
Какой оквэд выбрать для работы с маркетплейсом озон.
1.Какие оквэды нужны для перепродажи товаров на маркетплейсах (озон,wildberries и т.д.)
Проблема закрытия договора с маркетплейсом Озон в свете утери товаров
Как обменять сложную технику на новую в период гарантии через маркетплейс - опыт покупки индукционной плиты на Озоне
При банкротстве спишутся ли рассрочка с маркетплейсов такие как озон валдбериесс
Как вернуть 799 рублей за доставку матраса через ОЗОН, отмененную по вине ОЗОНа?
Взломали личный кабинет на озоне, похитили деньги с озон карты и оформили рассрочку на 34000 р.
Мой знакомый хочет перевести мне на карту озон 70 тысяч. Можно ли доверять озон и хранить такие деньги на счёте озон
Я хочу положить на свою карту озон 70 тысяч рублей. Можно ли хранить такие деньги на счёте озон. Можно ли доверять озон.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут