Маркетплейс озон

Вопрос №24046843 из г. Калининград
опубликован 24.07.2024, 11:37

Здравствуйте. История такая. Около 8 лет я пользовалась озон маркетплейс как покупатель. Решила стать селлером на озон, открыла ИП, прошла регистрацию на озон, создала 2 карточки товара. А меня заблокировали. Обращения в службу поддержки нечего не дало, тогда я зарегистрировалась по другому номеру и почте, 1 день работает и блокировка сразу. Но, самое удивительное, они не удаляют мои данные с аккаунта, там всё паспортные данные, инн и.т. Каждый раз при регистрации с нового телефона и почты, я вожу инн, и сразу попадаю в свой аккаунт с моими данными и карточками. В службе поддержки молчат, а я хочу найти ответ по какой причине они меня заблокировали как покупателя и как продавца и не удаляют информацию о моих данных. Магазин проработал 2 дня груба говоря, продаж не было, 2 эскаю товара было только создано. Куда обращаться и что делать? В службе поддержке молчат

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Арахова Диана Алексеевна

Юрист Майкоп

4.8 1403 отзывa

1. Написать официальное обращение в поддержку OZON с подробным описанием вашей проблемы и требованием объяснить причину блокировки аккаунта. Отправьте обращение заказным письмом, чтобы было подтверждение доставки.

2. Если ответ от поддержки OZON не будет получен или вас не устроит их объяснение, обратитесь в Роспотребнадзор с жалобой на действия маркетплейса. Роспотребнадзор сможет провести проверку и при выявлении нарушений обязать OZON устранить их.

3. Подайте иск в суд о защите ваших прав как потребителя. В иске укажите требования о восстановлении аккаунта, удалении ваших личных данных, а также компенсации убытков, связанных с блокировкой.

4. Можете направить жалобу в Федеральную антимонопольную службу, если усмотрите в действиях OZON признаки недобросовестной конкуренции.

24.07.2024, 11:39

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

8 800 505-91-11

Здравствуйте!

С жалобой в прокуратуру

24.07.2024, 11:39

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 151527 отзывов

Ваш вопрос разрешается в судебном порядке.

24.07.2024, 11:46

Спросить юриста

удалён

Проверьте описание карточки товара и сам товар по условиям оказания услуг. Возможно, где-то есть не соответствие. Например, медицинский или табачный продукт. Всё прописано в условиях пользования.

24.07.2024, 12:15

Спросить юриста