Возврат брака на Wildberries
Вопрос №24135865
из г. Архангельск
опубликован 02.09.2024, 17:17
опубликован 02.09.2024, 17:17
Здравствуйте. Приобрели колбу для кальяна в Вайлдбериз (на сайте товар возвратный), муж не посмотрел при получении, пришёл домой, а товар с трещиной. Составили заявку сразу же на брак, но продавец отменил заявку, ссылаясь, то брак не видит. Отправили решение на оспаривание в Вайлдбериз, они уже 15 дней молчат. Что делать?
Читать ответы (7)
Лучший ответ
Рекомендуется
Для разрешения данного вопроса лучше начать с обращения с досудебной письменной претензией к лицу, которое нарушает ваши права. В претензии следует указать законные основания для предъявления ваших требований, правовые последствия и финансовые издержки для этого лица, которые оно понесет в случае отказа удовлетворить их (судебные расходы, пени, неустойки, штрафы, моральный вред - подробно все возможные санкции описаны в Законе о защите прав потребителей 2300-1 ФЗ), сроки, в которые необходимо ваши требования исполнить.
В случае отказа в удовлетворении претензии (либо отсутствия ответа на претензию), необходимо подготовить и направить исковое заявление с такими же требованиями в суд в порядке ст.
03.09.2024, 09:06
Оценка автора вопроса:
4 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 1 минуту
Направьте повторное обращение в службу поддержки Wildberries с подробным описанием ситуации. Приложите фотографии товара с дефектом и сообщите, что предыдущая заявка была отклонена продавцом.
02.09.2024, 17:18
можете в суде истребовать по зпп без претензионный порядок, требовать компенсацию. 18 ст зпп
02.09.2024, 17:19
Месячный срок
02.09.2024, 17:21
Юристы ОнЛайн: 10 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
33
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 284
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 500
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 426
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 132
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
5
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Архангельск
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Здравствуйте) Wildberries принял возврат в ПВЗ, но товар все еще в статусе "Доставлен" и деньги не вернули.
Проблема с бракованными сапогами из Wildberries - Ждать возврата или покупать новую пару?
Проблема возврата в Wildberries - перечислена неправильная сумма, кому предъявить претензию?
Отказ от возврата на Wildberries из-за следа дезодоранта на платье - что делать?
Как разделить чек на два товара при возврате в wildberries? Необходимо разобраться в спорной ситуации с маркетплейсом.
Как вернуть деньги за обратную логистику брака на Wildberries - правовые аспекты
Что делать, если на Wildberries заявка на возврат по браку откланена?
Жизнь после брака - возврат оплаты коммунальных услуг в квартире мужа?
Возврат брака на рынке
Что делать, если купленный в кредит телевизор сломался из-за заводского брака - возврат денег и процентов?
Что делать, если купленный роутер не работает из-за заводского брака - возврат денег или проведение экспертизы?
Как решить вопрос с сожительством без брака - возврат кредитов и совместно купленных вещей в случае разрыва отношений?
Права потребителя при обнаружении заводского брака - возврат денег или замена товара?
Деление имущества при разрыве гражданского брака - возврат денежных средств и дальнейшая оплата в размере 550000
Приемка на складе, возврат брака, пересортица, ответсвенность), т. е. те документы
Моя жена требует разделения 50% денежных средств на моих личных счетах во время брака
Возврат брака в интернет-магазин
Возврат брака в упаковке
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут