Вопрос по гарантийному ремонту авто. Замена авто.

В пределах срока исковой давности - ст. 196 ГК РФ 3 три года может быть заявлена претензия, в т.ч. по скрытым недостаткам.

Согласно ст. 21 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней ...

Здравствуйте Иван

В вашем случае , автомобиль сложный товар и вы после ремонта по гарантии во 2 - й раз уже вправе направить претензию продавцу на расторжение дкп и возвратом денег, либо замены автомобиля с учетом невозможности использования автомобиля в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков ( п.1 ч.1 ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024))

_____

Можно считать передачу автомобиля с недостатками , если продавец не докажет, что недостатки возникли после передачи вам автомобиля в связи с неправильной эксплуатацией

______

В соответствии с п.1 ч.1 ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей" В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

___

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы п.6 ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей"

Добрый день. Согласно закона "О защите прав потребителей" вы можете требовать замены автомобиля, напишите притензию салону и ожидайте их ответа, 100÷ будет отказ, тогда только суд, но нужно готовиться к нему вам уже сейчас. Собирайте все документы, о ремонта неисправностей и т.д.

Здравствуйте, Иван! А Вы как потребитель выступаете или как индивидуальный предприниматель или действуете от имени юридического лица? Просто статья 475 ГК РФ здесь может быть не применима в случае потребительского спора. И если в статья 475 более мягкие условия в части ответственности продавца, то в случае с законодательством о защите прав потребителей все гораздо жестче. И если статью 475 ГК РФ Вы изучили, то обратите также внимание на статью 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей".

Все дело в том, что автомобиль является технически сложным товаром, Перечень которых согласно последнему абзацу п.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей (далее: Закона) утверждается Постановлением Правительства, а именно Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924. В соответствии с той же ст.18 Закона по истечении 15 дней после передачи такой товар можно вернуть или обменять только в трех случаях:

1) обнаружение существенного недостатка товара (существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки);

2) нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара (согласно п.1 ст.20 Закона — максимум 45 дней, если нет соглашения об обратном);

3) невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Если одно из указанных оснований имеет место, то Вы вправе вернуть деньги либо обменять технически сложный товар ненадлежащего качества.

Предъявите конкретное (одно) требование в двух экземплярах, на одном из которых (Вашем) добейтесь проставления отметки о принятии с печатью, датой, должностью, фамилией и подписью принявшего лица, а также входящим номером. А в случае отказа оставляйте один экземпляр претензии у исполнителя, на своем добейтесь, чтобы расписались 2 свидетеля с указанием своих данных, которые потом подтвердят факт вручения претензии, после чего для страховки отправляйте 3-ий экземпляр ценным письмом с уведомлением и описью вложения с проставлением почтовым работником отметки на Вашем экземпляре описи вложения.

Причем если будет требование возврата денежных средств, то на основании статьи 24 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" Вы вправе требовать перерасчета цены на рыночную, а если были использованы кредитные средства, то также требовать компенсации процентов помимо права на возмещение убытков, неустойки, штрафа в случае неисполнения в добровольном порядке решения суда, а также компенсации морального вреда, но это тоже в суде (ст.13, 15, 18, 22-23 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей").

Здравствуйте уважаемый Иван!

В рассматриваемом случае в силу п.1 ч.1 ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки. И предъявить Вы вправе в течение 15 дней.

Вам необходимо направить соответствующую досудебную претензию (п.2 ст.132 ГПК РФ).

При необходимости можете обратиться к любому из юристов портала для содействия и защиты и подготовки правовых документов (ст.779 ГК РФ оказание юр.услуг).

Рад был Вам помочь

Уважаемый Иван, добрый день!

Давайте разбираться

✅Автомобиль относится к категории технически сложных товаров. В отношении таких товаров действуют особые правила, установленные Законом РФ "О защите прав потребителей".

✅Согласно п.1 ч.1 ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на замену товара или возврат денежных средств в случае обнаружения недостатков. Это право действует в течение 15 дней с момента передачи товара. По истечении этого срока такие требования могут быть удовлетворены, если:

Обнаружен существенный недостаток.

Нарушены сроки устранения недостатков.

Невозможно использовать товар в течение каждого года гарантийного срока более чем 30 дней в совокупности из-за неоднократного устранения различных недостатков.

✅ В вашем случае, если неисправности двигателя или руля разные, но приводят к невозможности использования автомобиля в течение значительного времени, это может быть основанием для предъявления претензии на замену автомобиля или возврат денег.

✅Если продавец не может доказать, что недостатки возникли из-за неправильной эксплуатации автомобиля, то они считаются возникшими до передачи товара потребителю.

✅Претензию можно подать в любое время в течение гарантийного срока, если товар неоднократно ремонтировался по гарантии и его использование было невозможно более 30 дней в году.

В вашем случае, если автомобиль неоднократно выходил из строя и вы не могли им пользоваться более 30 дней в совокупности в течение года, вы имеете право требовать замену автомобиля или возврат денежных средств.

Рекомендую Вам оформить претензию в письменной форме и направить ее продавцу. Если продавец откажется удовлетворить ваши требования, Вы можете обратиться в суд для защиты своих прав.

С уважением, Дарья Алексеевна

Согласно статье 475 Гражданского кодекса РФ, потребитель имеет право требовать замены товара ненадлежащего качества, если в течение гарантийного срока обнаружены неоднократные либо существенные нарушения его требований к качеству.

Рассмотрим ваши примеры:

1. Замена двигателя по гарантии:

- Если двигатель выходил из строя дважды и его пришлось менять, это можно расценивать как неоднократные нарушения требований к качеству.

- Важно, чтобы причины выхода из строя были разными. Если это одна и та же проблема, то это будет считаться существенным нарушением.

- В этом случае вы имеете право требовать замены автомобиля на новый.

2. Замена рулевого колеса по гарантии:

- Если рулевое колесо дважды выходило из строя по разным причинам (облезание кожи, неисправность кнопок), это можно считать неоднократными нарушениями.

- Вы вправе требовать замены рулевого колеса на новое.

Согласно закону, претензию о замене товара на новый можно предъявить в течение гарантийного срока. Если гарантия уже закончилась, то потребовать замену можно в течение 2 лет с момента передачи товара.

Главное условие - неоднократные нарушения требований к качеству или существенное нарушение, из-за которого товар должен быть заменен на новый. Собирайте все документы, чеки, акты ремонта, чтобы подтвердить свои требования.

Иван!

Это существенные недостатки технически сложного товара и Вы вправе требовать его замены. Кроме того, полагаю, что из-за ремонтов Вы не могли пользоваться автомобилем более 30 дней в совокупности. А это второе основание для замены.

В соответствии с Информацией Роспотребнадзора от 17.02.2021 "О правилах возврата и обмена технически сложного товара"(www.consultant.ru

По истечении пятнадцати дней со дня его передачи отказ от исполнения договора купли-продажи либо требование о замене технически сложного товара могут быть удовлетворены при наличии хотя бы одного из перечисленных в пункте 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей случаев:

обнаружение существенного недостатка товара (пункт 3 статьи 503, пункт 2 статьи 475 Гражданского кодекса Российской Федерации);

нарушение установленных Законом о защите прав потребителей сроков устранения недостатков товара (статьи 20, 21, 22 Закона о защите прав потребителей);

невозможность использования товара более 30 дней (в совокупности) в течение каждого года гарантийного срока вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Существенный недостаток товара - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки (абзац 9 преамбулы Закона о защите прав потребителей).

Претензию о замене товара Вы вправе предъявить в пределах гарантийного срока, но желательно не тянуть.

Всего доброго!