Обмен бракованного товара после монтажа

Согласно Закону о защите прав потребителей, вы имеете право на:

- Качественный товар, который соответствует заявленным характеристикам.

- Устранение недостатков товара или его замену на качественный, если товар оказался бракованным.

2. Ваши требования к продавцу

- Обмен бракованных панелей: Если технологические отверстия не должны быть на панелях по нормам производства, то это является производственным либо технологическим браком. Вы можете настаивать на том, чтобы продавец заменил и те панели, которые были смонтированы или отрезаны, так как сами отверстия являются дефектом.

- Доказательства от производителя: Это письмо или документ от технолога производителя, подтверждающий, что данные отверстия не являются нормой. Оно может служить важным доказательством в вашем случае.

3. Ваши действия

Вы можете предпринять следующие шаги для урегулирования ситуации:

# 1. Контакт с продавцом

- Направьте продавцу официальное требование с просьбой заменить все бракованные панели, независимо от того, были ли они смонтированы или нет. Укажите, что у вас есть подтверждение от производителя о ненадлежащем качестве товара.

# 2. Составление акта

- Попросите составить акт обнаружения брака, в котором будут указаны все дефекты панели, включая технологические отверстия. Это может помочь в дальнейшем при разбирательствах с продавцом.

# 3. Устная и письменная переписка

- Общение лучше фиксировать: сохраняйте все письма, чаты или записи разговоров. Это поможет вам сформировать полную картину ситуации в случае дальнейших разбирательств.