Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Юлия

Задано вопросов 1, из них VIP - 0

Киров, 28.11.2024, 21:24

Возврат товара на маркетплейсе

Вопрос №24314039 из г. Киров
опубликован 28.11.2024, 21:24

Добрый день! Я начинаю продавать на Вайлдберриз. Не совсем понимаю правила возврата товара после приобретения в интернет-магазине. Созрело несколько вопросов: 1. На основании чего покупатель может вернуть товар? 2. Какие товары из перечисленных ниже подлежат возврату, а какие нет? Товары: Маникюрные наборы, маникюрные ножницы, пинцеты. Расчески Ватные палочки. Шторки в ванную. Косметички. Губки для мытья посуды. Тряпки/салфетки для уборки из микрофибры. Мочалки. Ножницы кухонные. Терки и шинковки для овощей. Зарядные устройства. Спасибо!

Читать ответы (9)

Лучший ответ

Рекомендуется

Юлия

Юрист Киров

0 отзывов

Про ст 26.1 Закона РФ о защите прав потребителей знаю, изучена вдоль и поперек. Ответа там не нашла. Покупатель может в течение трех месяцев вернуть товар. Но если это маникюрные принадлежности или расческа? Разве это не товары личной гигиены, которые возврату не подлежат?

28.11.2024, 21:30

Задать вопрос юристу

Петр

Пользователь

4.6 2859 отзывов

Есть список невозвратных товаров. Вы его читали?

28.11.2024, 21:56

Спросить юриста

Юлия

Автор вопроса

0 отзывов

Такого списка нет. Есть список товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену.

28.11.2024, 21:58

Спросить юриста

Петр

Пользователь

4.6 2859 отзывов

Так читали этот список? Там ответы на все ваши вопросы.

28.11.2024, 22:02

Спросить юриста

Юлия

Автор вопроса

0 отзывов

Да, к сожалению, там нет нужных мне ответов. Про возврат там ничего нет

28.11.2024, 22:08

Спросить юриста

Петр

Пользователь

4.6 2859 отзывов

Это и есть невозможность возврата. Если товар нельзя по закону "обменять на аналогичный", то, соответственно, за него и нельзя вернуть деньги - по статье 25, пункт 2.

28.11.2024, 22:16

Спросить юриста

Юлия

Автор вопроса

0 отзывов

Правильно ли я поняла, что если оснований для обмена товара надлежащего качества нет, поэтому и нет оснований для возврата, так как он надлежащего качества?

28.11.2024, 22:28

Спросить юриста

Петр

Пользователь

4.6 2859 отзывов

Да, именно так.

.........

Однако в отношении дистанционной торговли, которой вы собираетесь заняться, мнения разделились. В одних источниках указывается, что перечень невозвратных товаров распространяется и на интернет-торговлю:

aif.ru

Другие считают, что, раз в статье 26.1 Закона о правах потребителей не указан этот перечень, то - он, получается, на этот вид торговли и не распространяется:

secrets.tinkoff.ru

alrf.ru

edadeal.ru

........

Изучите хорошенько этот вопрос)

29.11.2024, 08:06

Большое Вам спасибо! Вопрос стал гораздо понятнее!

Спросить юриста