Отказ УК в приёме показаний счетчиков воды через ГИС ЖКХ законные действия или нарушение правил?

Нарушено требование ст 155 ЖК РФ. Ответственность по ст 13.19.1 КоАП РФ. Жаловаться в прокуратуру, либо жилищную инспекцию.

Приказом Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации и Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации от 29.02.2016 № 74/114/пр утверждены сроки, периодичность размещения в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства информации о деятельности по управлению многоквартирным домом.

В соответствии с приказом № 74/114/пр ресурсоснабжающие и управляющие организации, ТСЖ, ЖК и ЖСК обязаны размешать в ГИС ЖКХ информацию о лицевых счетах, присвоенных собственникам и пользователям, для внесения платы за жилое помещение и коммунальные услуги, не позднее 7 дней со дня присвоения такого лицевого счета.

С учетом права граждан оплачивать жилищно-коммунальные услуги и следить за состоянием счетов дистанционно, в том числе посредством портала ГИС ЖКХ, а также положений статьи 155 Жилищного кодекса РФ, пунктов 67, 69, 71 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 плата за жилищно-коммунальные услуги вносится на основании платежных документов, представляемых потребителям исполнителем не позднее 1-го числа месяца, следующего за истекшим расчетным периодом, за который производится оплата (если договором управления многоквартирным домом, либо решением общего собрания членов ТСЖ или ЖСК, не установлен иной срок представления платежных документов).

Здравствуйте уважаемый Валерий!

В рассматриваемом случае действия управляющей компании являются неправомерными.

Поскольку любой какзапрос (обращение) так и показания счетчиков воды может быть направлен посредством почтового отправления, электронного сообщения на адрес электронной почты управляющей организации, товарищества или кооператива, государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства (ФЗ от 21 июля 2014 г. № 209-ФЗ "О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства").

В ГИС ЖКХ можно передать показания приборов учёта в том случае, если в личном кабинете подключен хотя бы один лицевой счёт и если исполнителями соответствующих коммунальных услуг размещена информация о приборах учёта, установленных в помещении (Приказ Министерства связи и массовых коммуникаций РФ и Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства РФ от 28 декабря 2015 г. № 589/944/пр)

Таким образом Вам необходимо незамедлительно обратиться с жалобой в Прокуратуру для проведения проверки в отношении УК за незаконные действия превышения должностных полномочий и самоуправство и привлечения виновных лиц к ответственности (ст.10 ФЗ о прокуратуре РФ).

При необходимости можете обратиться к любому из юристов портала для содействия и защиты и подготовки правовых документов (ст.779 ГК РФ оказание юр.услуг).

Рад был Вам помочь!

Добрый вечер, ВАЛЕРИЙ,

1. В соответствии с пп. «ж» п. 31 Правил исполнитель обязан принимать от потребителей показания индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета, в том числе способами, допускающими возможность удаленной передачи сведений о показаниях приборов учета (телефон, ГИС ЖКХ, сеть Интернет и др.), и использовать показания, полученные не позднее 25 числа расчетного месяца, при расчете размера платы за коммунальные услуги за тот расчетный период, за который были сняты показания.

2.В случае отказа исполнителя принять показания приборов учета данные сведения могут быть переданы потребителем самостоятельно через ГИС ЖКХ -государственную информационную систему жилищно-коммунального хозяйства, и будут обязательны к применению при расчете размера платы. Данные сведения постоянно сохраняются в системе и могут быть использованы надзорным органом при проведении проверки правильности расчета платы.

3. так что однозначно жалоба в ГЖИ, прокуратуру, действия УК незаконны.

4. В соответствии с приказом № 74/114/пр ресурсоснабжающие и управляющие организации, ТСЖ, ЖК и ЖСК обязаны размешать в ГИС ЖКХ информацию о лицевых счетах, присвоенных собственникам и пользователям, для внесения платы за жилое помещение и коммунальные услуги, не позднее 7 дней со дня присвоения такого лицевого счета.

Уточняю : через приложение "Госуслуги Дом"

Нормативные акты и правовые основания

1. Приказ Минсвязи и Минстроя № 74/114/пр: Утверждает сроки, в течение которых управляющие организации, ТСЖ, ЖК и ЖСК обязаны размещать информацию об управлении многоквартирным домом в ГИС ЖКХ. Это включает и возможность предоставления показаний счетчиков воды. Неисполнение требований этого приказа будет расцениваться как нарушение.

2. Жилищный кодекс РФ: Статья 155 Жилищного кодекса регулирует установление прав и обязанностей сторон в отношении оплаты коммунальных услуг, в том числе предоставляет гражданам право следить за состоянием своих счетов и обоснованностью начислений через доступные электронные сервисы, такие как ГИС ЖКХ.

3. Постановление Правительства РФ № 354: Это постановление устанавливает правила предоставления коммунальных услуг и обязывает исполнителей предоставлять информацию о начислениях и расчетах потребителям. Таким образом, услуги должны быть доступны, включая возможность предоставления показаний счетчиков воды через различные платформы.

Здравствуйте, Валерий!

1. УК обязана принимать показания всеми способами, в том числе и через портал Государственных услуг.

Если УК не может организовать данный процесс, то это проблемы УК, а не граждан.

2. В соответствии с п. ж раздела VI Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" (вместе с "Правилами предоставления коммунальных услуг...,

Исполнитель обязан:

ж) принимать от потребителей показания индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета, в том числе способами, допускающими возможность удаленной передачи сведений о показаниях приборов учета (телефон, государственная информационная система жилищно-коммунального хозяйства, сеть Интернет и др.), и использовать показания, полученные не позднее 25-го числа расчетного месяца, при расчете размера платы за коммунальные услуги за тот расчетный период, за который были сняты показания, если прибор учета электрической энергии не подключен к интеллектуальной системе учета электрической энергии (мощности), а также проводить проверки состояния указанных приборов учета и достоверности предоставленных потребителями сведений об их показаниях, а также в случаях, предусмотренных пунктами "г" - "ж" пункта 17 настоящих Правил, передавать, в том числе с использованием государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства, полученные от потребителей показания индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета управляющей организации, товариществу или кооперативу, осуществляющим управление многоквартирным домом.

Всех благ Вам!

1. Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов":

- Пункт 33 устанавливает, что потребитель обязан ежемесячно снимать показания индивидуальных приборов учета и передавать их исполнителю (в данном случае, управляющей компании) в установленные сроки.

- Пункт 34 указывает, что исполнитель обязан принимать показания индивидуальных приборов учета, предоставляемые потребителями.

2. Приказ Минкомсвязи России и Минстроя России от 28.12.2015 N 589/944/пр "Об утверждении состава, порядка, способов, сроков и периодичности размещения в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства информации из государственных информационных систем субъектов Российской Федерации и муниципальных образований":

- Устанавливает порядок взаимодействия ГИС ЖКХ с другими системами, включая передачу данных о показаниях счётчиков.

3. Правила функционирования Государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства, утверждённые Постановлением Правительства РФ от 23.09.2010 N 731:

- Определяют функции и задачи ГИС ЖКХ, включая приём и обработку данных о показаниях счётчиков.

Возможные причины отказа и пути решения

1. Технические проблемы с системой:

- Если отказ вызван техническими сбоями в работе ГИС ЖКХ, управляющая компания обязана устранить проблему и обеспечить приём показаний.

2. Несоответствие форматов данных:

- Возможно, данные, передаваемые через ГИС ЖКХ, не соответствуют требованиям управляющей компании. В этом случае необходимо уточнить формат передачи данных и привести его в соответствие с требованиями.

3. Неполадки на стороне управляющей компании:

- Если проблема возникает на стороне управляющей компании, она обязана принять меры для её устранения и обеспечить приём показаний через ГИС ЖКХ.

Действия в случае отказа

1. Обращение в управляющую компанию:

- Подайте официальное письменное заявление с просьбой объяснить причину отказа и принять показания через ГИС ЖКХ.

2. Жалоба в Госжилинспекцию:

- Если управляющая компания отказывается исправить ситуацию, вы можете подать жалобу в государственную жилищную инспекцию вашего региона.

3. Судебное разбирательство:

- В крайнем случае, вы можете обратиться в суд с иском о понуждении управляющей компании принять показания счётчиков через ГИС ЖКХ.

Смотрите, действия УК в отказе показаний через ГИС ЖКХ носит неправомерный характер.

Исполнитель обязан принимать от потребителей показания индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета, в том числе способами, допускающими возможность удаленной передачи сведений о показаниях приборов учета (телефон, ГИС ЖКХ, сеть Интернет и др.), и использовать показания, полученные не позднее 25 числа расчетного месяца, при расчете размера платы за коммунальные услуги за тот расчетный период, за который были сняты показания.

потребитель обязан ежемесячно снимать показания индивидуальных приборов учета и передавать их исполнителю (в данном случае, управляющей компании) в установленные сроки.

Направьте жалобы в ГЖИ и в прокуратуру.

УК должны привлечь к ответственности.

- см. ст. 20, 155 ЖК РФ, Постановление Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354, ст 13.19.1 КоАП РФ, ст. 10 ФЗ "О прокуратуре РФ"

Здравствуйте!

Управляющие компании обязаны принимать показания ИПУ воды через ГИС ЖКХ.

- Согласно статье 155 Жилищного кодекса РФ, плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится на основании показаний ИПУ, которые должны передаваться потребителями и приниматься исполнителями услуг.

- Пункт 31(ж) Правил предоставления коммунальных услуг (Постановление Правительства РФ №354 от 6 мая 2011 года) прямо указано

Исполнитель обязан:

принимать от потребителей показания индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета, в том числе способами, допускающими возможность удаленной передачи сведений о показаниях приборов учета (телефон, государственная информационная система жилищно-коммунального хозяйства, сеть Интернет и др.)

- Статья 13.19.1 КоАП РФ предусматривает ответственность за нарушение порядка предоставления информации в ГИС ЖКХ, включая отказ в приёме показаний через систему.

Направьте письменное обращение в вашу УК с требованием обеспечить приём показаний ИПУ через ГИС ЖКХ, ссылаясь на вышеуказанные нормы законодательства.

Если УК откажется выполнить требования, вы вправе обратиться с жалобой в Государственную жилищную инспекцию или прокуратуру, указав на нарушение статьи 155 ЖК РФ и статьи 13.19.1 КоАП РФ.

Здравствуйте, Валерий! Вообще, т.к. оплата согласно требованиям Постановления Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" производится по показаниям приборов учета, то нарушен данный нормативный акт. Так что если УК отказывается принимать показания поверенных приборов учета, срок действия которых не истек, то согласно статье 20 Жилищного кодекса РФ это повод для жалобы в жилищную инспекцию и районную прокуратуру в соответствии со ст.10 Федерального закона от 17 января 1992 г. N 2202-I "О прокуратуре Российской Федерации":

1. В органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов. Решение, принятое прокурором, не препятствует обращению лица за защитой своих прав в суд. Решение по жалобе на приговор, решение, определение и постановление суда может быть обжаловано только вышестоящему прокурору.

2. Поступающие в органы прокуратуры заявления и жалобы, иные обращения рассматриваются в порядке и сроки, которые установлены федеральным законодательством.

3. Ответ на заявление, жалобу и иное обращение должен быть мотивированным. Если в удовлетворении заявления или жалобы отказано, заявителю должны быть разъяснены порядок обжалования принятого решения, а также право обращения в суд, если таковое предусмотрено законом.

4. Прокурор в установленном законом порядке принимает меры по привлечению к ответственности лиц, совершивших правонарушения.

5. Запрещается пересылка жалобы в орган или должностному лицу, решения либо действия которых обжалуются.

Должны дать ответ в порядке, предусмотренном Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" 30-дневный срок (ст.12 Закона).

Уважаемый Валерий, добрый день!

Отказ управляющей компании (УК) в приёме показаний счетчиков воды через ГИС ЖКХ может рассматриваться как нарушение законодательства, если такая возможность предусмотрена и технически реализована. Согласно Федеральному закону от 21 июля 2014 г. № 209-ФЗ "О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства" (ГИС ЖКХ), граждане имеют право передавать показания приборов учета через эту систему, если соответствующая информация размещена исполнителями коммунальных услуг.

______

Приказ Министерства связи и массовых коммуникаций РФ и Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства РФ от 28 декабря 2015 г. № 589/944/пр также подтверждает возможность передачи показаний через ГИС ЖКХ при наличии подключенного лицевого счета и размещенной информации о приборах учета.

______

Если УК отказывается принимать показания через ГИС ЖКХ, это может быть расценено как нарушение прав потребителей на доступные способы передачи информации. В таком случае, вы можете обратиться с жалобой в прокуратуру для проверки действий УК на предмет превышения должностных полномочий и самоуправства. Прокуратура, в соответствии со статьей 10 Федерального закона "О прокуратуре Российской Федерации", имеет полномочия проводить проверки и привлекать виновных лиц к ответственности.

______

Также стоит рассмотреть возможность обращения ГЖИ, она сможет провести проверку на предмет соблюдения УК требований законодательства в сфере жилищно-коммунального хозяйства.

______

С уважением

Валерий, здравствуйте.

Отказ УК в приёме показаний счетчиков воды через ГИС ЖКХ нарушает Порядок, утвержденный Приказом Минкомсвязи России N 589, Минстроя России N 944/пр от 28.12.2015 "Об утверждении Порядка и способов размещения информации, ведения реестров в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства, доступа к системе и к информации, размещенной в ней" (Зарегистрировано в Минюсте России 19.02.2016 N 41149).

Обратитесь с жалобой на незаконные действия в прокуратуру, что можно сделать через официальный сайт. Согласно статье 10 ФЗ "О прокуратуре Российской Федерации" от 17.01.1992 N 2202-1 в органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов. Прокурор в установленном законом порядке принимает меры по привлечению к ответственности лиц, совершивших правонарушения. Срок рассмотрения жалоб прокурором составляет до 30 дней (но может быть продлен до 60 дней).

Здравствуйте, Валерий! В данном случае УК нарушила положения п. 31 Постановления Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов"

"31. Исполнитель обязан:

ж) принимать от потребителей показания индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета, в том числе способами, допускающими возможность удаленной передачи сведений о показаниях приборов учета (телефон, государственная информационная система жилищно-коммунального хозяйства, сеть Интернет и др.),

Если УК не приняла показания счетчиков, и выставила вам расчет по нормативу, то сделайте скан с истории показаний ИПУ в системе ГИС ЖКХ.

Далее пишите заявление в УК через ГИС, и требуйте отправить новый заверенный документ с перерасчетом, прикрепите историю передачи показаний счетчиков. Если не сделают перерасчет и не отправят через ГИС ЖКХ Вам новый платежный документ, то отправляйте жалобу в Государственную жилищную инспекцию). Если УК не принимает показания, но расчет по нормативам не сделан - то также, пишите жалобу в ГЖИ.