Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Надежда

Задано вопросов 2, из них VIP - 0

Омск, 22.02.2025, 19:03

Как вернуть деньги за робот пылесос

Вопрос №24474218 из г. Омск
опубликован 22.02.2025, 19:03

Купила робот пылесос в процессе эксплуатации обнаружила, что с контейнера для воды протекает вода, образуется лужа под пылесосом, в следствии чего вздулся паркет. Через 7 после покупки отвезла пылесос в магазин, его отправили на экспертизу качества, сервисный центр ответил, что дефектов нет. Что делать дальше? В претензии указывала, что хочу присутствовать на экспертизе, но ее провели без меня

Читать ответы (17)

Лучший ответ

Рекомендуется

Смирнов Дмитрий Владимирович

Юрист Тула, стаж 15 лет

4.7 9913 отзывов

Как указано в ст. 304 ГК РФ вы можете требовать устранения любого нарушения ваших прав.

В случае отказа в удовлетворении претензии (отсуствия ответа на нее), необходимо подготовить и направить исковое заявление с такими же требованиями в суд (ст 131, 132 ГПК РФ). Судебная практика по таким делам положительна для вас. За детальной консультацией обращайтесь в личные сообщения.

23.02.2025, 09:07

Задать вопрос юристу

8 юристов дали 12 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Статья 79. Передача доли участника в складочном капитале полного товарищества

Статья 304. Защита прав собственника от нарушений, не связанных с лишением владения

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Статья 79. Назначение экспертизы

Статья 131. Форма и содержание искового заявления

Статья 132. Документы, прилагаемые к исковому заявлению

Лавринов Геннадий Анатольевич

Адвокат из города Ростов-на-Дону, стаж 20 лет

3.9 10685 отзывов

Показывайте документы. Будем разбираться.

22.02.2025, 19:06

Спросить юриста

Надежда

Автор вопроса

1 отзыв

У меня пока на руках, только моя претензия. Сегодня вечером позвонили с магазина и сказали что с сервисного пришел пылесос с ответом, что недостатков не выявлено. Завтра поеду забирать, но такого качества пылесос мне не нужен и как с ними это правильно оспорить незнаю

22.02.2025, 19:09

Прикреплённые файлы:

Спросить юриста

Лавринов Геннадий Анатольевич

Адвокат из города Ростов-на-Дону, стаж 20 лет

3.9 10685 отзывов

Забирайте документ из сервисного центра и показывайте.

22.02.2025, 19:30

Спросить юриста

Надежда

Автор вопроса

1 отзыв

Это ответ из сервисного

27.02.2025, 09:51

Прикреплённые файлы:

Спросить юриста

Лавринов Геннадий Анатольевич

Адвокат из города Ростов-на-Дону, стаж 20 лет

3.9 10685 отзывов

Отлично! Теперь отнесите пылесос в свою экспертную организацию и попросите проверить качество изделия. Если они подтвердят Вашу версию -- смело обращайтесь в суд.

27.02.2025, 16:41

Спросить юриста

Бабъяк Светлана Васильевна PRO

Юрист из города Москва, стаж 15 лет

4.8 4799 отзывов

Здравствуйте. Досудебное урегулирование вы сделали как я поняла. Теперь подавайте в суд.

ФЗ Защита прав потребителей.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей"[b][/b]

22.02.2025, 19:07

Спросить юриста

Надежда

Автор вопроса

1 отзыв

С этой же претензией обращаться в суд? Пылесос с магазина не забирать?

22.02.2025, 19:11

Спросить юриста

Исмаилов Исмаил Сейфудинович

Юрист из города Саратов, стаж 5 лет

4.8 17645 отзывов

Читайте мой ответ.

22.02.2025, 19:17

Спросить юриста

Исмаилов Исмаил Сейфудинович

Юрист из города Саратов, стаж 5 лет

4.8 17645 отзывов

Обращайтесь с иском в суд. Суд назначит экспертизу.

22.02.2025, 19:11

Спросить юриста

Надежда

Автор вопроса

1 отзыв

А имели ли они право проводить экспертизу без моего участия?

22.02.2025, 19:14

Спросить юриста

Исмаилов Исмаил Сейфудинович

Юрист из города Саратов, стаж 5 лет

4.8 17645 отзывов

Имели, если не настаивали, чтоб проводили при вашем участии.

Сейчас вправе обратиться с иском в суд.

22.02.2025, 19:18

Спросить юриста

Надежда

Автор вопроса

1 отзыв

Я писала в претензии что хочу присутствовать

22.02.2025, 19:24

Спросить юриста

Назарова Евгения Александровна

Юрист из города Москва, стаж 15 лет

4.6 6926 отзывов

Здравствуйте. Направляйте жалобу в Роспотребнадзор, делайте свою экспертизу, подавайте иск в суд, взыскивайте трату на экспертизу и возврат денег за товар в суде, запросите экспертизу которую делали в магазине

22.02.2025, 19:14

Спросить юриста