Как вернуть деньги за подделку с маркетплейса

Здравствуйте! Сначала письменную претензию в юридический адрес компании. Если не возымеет действия, то в суд с иском о защите прав потребител

письменную претензию в юридический адрес компании.

Яндекс по закону должен дать ответ в течение 10 дней.

Вам нужно составить письменную претензию - уведомление о расторжении (Принцип составления-Письменный документ, имеющий форму обращения, вводная, описательная, мотивировочная и резолютивная части. С изложением фактических обстоятельств, указанием норм закона и требованием о чем либо) и направить ее продавцу.

В случае отказа или игнорирования законных требований потребителя ,вы вправе обратиться с иском в суд .Подсудность по вашему месту жительства или месту нахождения организации.

Вы можете в судебном порядке потребовать:

-возврат основной оплаты

- неустойку на основании ст.23, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)

- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП

- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)

- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)

А какое будет решение - знает только суд .

Других органов и организаций ,которые могут заставить, обязать добровольно вернуть вам деньги нет.

На бездействие полиции жалуйтесь в прокуратуру. Также подайте жалобу в Роспотребнадзор. Деньги взыскивайте в судебном порядке.

Необходимо незамедлительно направить досудебную претензию (п.2 ст.132 ГПК РФ).

В противном случае Вы вправе обратиться с иском в суд и решать в судебном порядке (ст.131-132 ГПК РФ).

Здравствуйте.

Первым делом необходимо направить досудебную претензию.

В случае отказа в удовлетворении Ваших требований, обратитесь с иском в суд.