Банкомат не зачислил деньги завис
Вопрос №24604450
из г. Нижний Новгород
опубликован 12.05.2025, 13:18
опубликован 12.05.2025, 13:18
Добрый день! При пополнении денежных средств через терминал ВТБ на счёт банка, сумма 54 000 руб., банкомат завис и не начислил деньги. Банкомат деньги пересчитал, показал на экране сумму, при нажатии кнопки пополнить, выдал на экране информацию (Дана операция не может быть выполнена обратитесь позже) чек не выдал. При нажатии кнопки отмена операции ничего не произошло. Карты была предложена. При нажатии на кнопки главного меню терминал не реагировал. При звонке банк была составлена заявление. На заявлении банка ответила в течение 10 дней что деньги он не обнаружил.
Вопрос: так как сейчас заявление подано в полицию, и выяснится что в дальнейшем банкомат эти деньги выпрыгнул обратно, но я уже в этот момент не находилась у терминала но банк моё заявление принял. Кто будет отвечать за украденные деньги, если преступника найти не удастся? Возможно ли эти деньги в дальнейшем взыскать банка?
Читать ответы (12)
Лучший ответ
Рекомендуется
Во всех банкоматах есть камеры, по ним посмотрят и увидят что там было. Решайте через полицию и жалобы на банк, они почти всегда посылают на фиг пока нет жалоб в гос. органы, вдруг вы уйдете и ничего не будете делать.
12.05.2025, 13:59
Задать вопрос юристу
9 юристов дали 9 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Здравствуйте, жалобу на банк подавайте в Роспотребнадзор
12.05.2025, 13:21
Оценка автора вопроса:
И ЧТО? Кто этому свидетель? Это как с электронными выборами. Концы найти
невозможно.
12.05.2025, 13:40
жалобу на банк подавайте в Роспотребнадзор
12.05.2025, 13:22
Мария, подавайте жалобу на банк в Роспотребнадзор
12.05.2025, 13:25
Будет возбуждено уголовное дело в отношении неустановленного лица.
Будет проведена проверка по данному факту
12.05.2025, 13:26
С банка нет, но и найдут по камерам, там УК РФ будет
12.05.2025, 13:28
Ответственность несет владелец банкомата.
12.05.2025, 13:30
Банк несет ответственность за сохранность денег, внесенных клиентом в исправный банкомат. Если полиция установит, что деньги вернулись клиенту или были похищены третьими лицами, а сам клиент их не получил, банк обязан возместить убытки, так как риск несостоявшейся транзакции лежит на кредитной организации.
Параллельно подайте жалобу в Роспотребнадзор
12.05.2025, 13:39
Для начала необходима фиксация пространства вокруг денежного автомата.
Если ее нет что либо доказать просто невозможно.
12.05.2025, 13:43
Можете подавать жалобу на банк в Роспотребнадзор.
12.05.2025, 14:41
Юристы ОнЛайн: 15 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 534
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 942
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 058
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ахмедов Г.С.
5
344
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
4
337
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Саратов
Логак Б.М.
1
20 930
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
172
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 713
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
24
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Банкомат завис и не выдал деньги, но счет списали - что делать и как вернуть деньги?
Что делать, если банкомат завис при снятии наличных, но деньги списались с карты? Как вернуть свои деньги?
Банкомат завис при снятии отпускных денег, и после сломался - что делать и как ускорить процесс рассмотрения заявления
Проблема с зачислением денег на банковский счет - банкомат завис и банк не отвечает на мою претензию и обращение в прокуратуру
Банкомат завис в Краснодарском крае - как вернуть деньги и что делать в случае отказа?
Банкомат завис средства после продажи машины - мать обратилась в Сбербанк, но вернуть деньги не удалось.
Банкомат завис после принятия купюр и карты - клиентка ожидает возврата денег и дополнительного расследования
Что делать, если банкомат завис после попытки внести наличные на кредитную карту?
Банкомат зачислил не всю сумму, заявление мое рассмотрено и отказано в возврате.
Как разобраться, если банкомат зачислил другую сумму - поведение и проверка со стороны банков
Проблемы при внесении денег через банкомат - деньги не вернулись, счет не зачислен, банкомат не выдал чек
Как вернуть деньги, внесенные в зависший банкомат - обращаться в банк-партнер или владельца банкомата?
Зависший банкомат - что делать, если деньги не поступили на счет и банк не отвечает?
Зависший банкомат - почему банк не возвращает деньги и как поможет Роспотребнадзор?
Зависший банкомат - что делать в ожидании зачисления денег после выходных?
Проблема снятия денежных средств через банкомат - зачислена двойная сумма на карту. Как решить данную ситуацию?
Претензия о зависшем банкомате - Когда ожидать зачисления денег на карту Сбербанка?
Какие сроки рассмотрения обращения к банку и когда можно обращаться в суд при зависшем банкомате и задолженности
Банкомат не зачислил деньги на карту после внесения - как вернуть деньги на оплату ипотеки и наказать банк?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут