Альфа Банк покрывает мошенников?

Question

Добрый день! Подскажите пожалуйста, мама перевела мошенникам год назад 587 500 р через банкомат Альфа Банка физлицам - клиентам Альфа Банка, подали заявление на раскрытие данных ФЛ получателей средств, Альфа Банк естественно отказал, на основании отказа подали в суд в апреле 2024 года с требованием уже к Альфа Банку взыскания средств на основании ГК РФ Статья 1102 так как Альфа Банк данные получателей раскрывать отказался. Судья Мещанского районного суда Городилов А.Д. 7 раз откладывал заседание и наконец то 17.04.2025 суд вынес решение, по делу 02-0880/2025 (02-7141/2024). Суть решения: 
В соответствии с п. 1 ст. 1102 ГК РФ лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса. В соответствии со ст. 56 ГК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основание своих требований и возражений. Из содержания указанных норм следует, что обязательство вследствие неосновательного обогащения возникает, если будут доказаны в совокупности 3 условия: факт получения (сбережения) имущества ответчиком; отсутствие для этого должного основания; а также то, что неосновательное обогащение произошло за счет истца. Бремя доказывания указанных обстоятельств в силу ст. 56 ГПК РФ возложено на истца. При этом, для того чтобы констатировать неосновательное обогащение, необходимо отсутствие у лица оснований, дающих право на получение имущества. В соответствии с "Обзором судебной практики Верховного Суда Российской Федерации за 2014 год" (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 24 декабря 2014 г.) в целях определения лица, с которого подлежит взысканию необоснованно полученное имущество, суду необходимо установить наличие самого факта неосновательного обогащения (то есть приобретения или сбережения имущества без установленных законом оснований), а также того обстоятельства, что именно это лицо, к которому предъявлен иск, является неосновательно обогатившимся лицом за счет лица, обратившегося с требованием о взыскании неосновательного обогащения. Возложение ответственности за предполагаемые действия третьих лиц на Банк является злоупотреблением правом (ст. 10 ГК РФ), т.к. операция по зачислению денежных средств была совершена истцом, что им не оспаривается. Между тем, доказательств того, что именно ответчик приобрел денежные средства истца, истцом не представлено, а материалы дела не содержат. Следовательно АО «АЛЬФА-БАНК» не может выступать лицом, на которое законом возлагается обязательства по возврату неосновательного обогащения. Истцом не представлены допустимые доказательства, подтверждающие заявленные требования, которые могли бы быть приняты в качестве безусловного и достаточного подтверждения наличия возникновения у ответчика неосновательного обогащения за счет средств истца, в связи с чем исковые требования о взыскании неосновательного обогащения удовлетворению не подлежат. Истец не лишен возможности обратиться с требованием о взыскании убытков, неосновательного обогащения с третьих. Истцом не указано нормативное обоснование исковых требований, Банк не является получателем спорных денежных средств, не оказывал истцу услуги, не причинял убыток, таким образом основания для взыскания денежных средств с Банка отсутствуют.
Т.Е. суд с банка деньги взыскать не дает при это банк данные получателей не раскрывает, можно ли в апелляции указать принудить Альфа Банк раскрыть данные получателей и на основании каких статей это лучше сделать?

Микитенко Александр Олегович · Accepted Answer

Вы вышли с неосновательным обогащением не на то лицо, Банк Вам действительно возвращать ничего не должен и суд Вам отказал правомерно. Нужно было либо писать заявление в полицию с целью предоставления персональных данных неустановленных лиц (они бы сделали запросы и Вам эту информацию предоставили), и после уже на этих лиц выходить с неосновательным обогащением, либо выходить в суд на третье лицо и привлекать Альфа-Банк в качестве заинтересованного лица и писать ходатайство в суд с целью извлечения персональных данных у Банка (также и у МВД можно было написать).
Я не вижу смысла подавать по данному делу апелляцию, требования Вы в ней изменить не сможете, так как апелляция - это обжалование.
Вам следует выходить в суд с неосновательным обогащением к третьим лицам, и подать заявление в полицию

Сидор Дмитрий Михайлович · Answer

Здравствуйте, Иван!
При таком раскладе апелляция Вам не поможет. Вы пошли не по правильному пути, подав подобный иск.
Без юристов я бы вообще не советовал заниматься такими вопросами.

Анчутин Сергей Павлович · Answer

Здравствуйте
У банка не возникло ни какого неосновательного обогащения, и банк не имеет право вам раскрывать данные. Суд вам отказал правомерно. 
В апелляции также нет шансов. 
В полицию нужно было обращаться, так вы смогли бы выяснить нужные вам данные получателей и подать в суд по неосновательному обогащению.

Чернецкий Игорь Вячеславович · Answer

Здравствуйте. Нужно проанализировать документы, чтобы оценить перспективы.

Хмельницкий Виталий Николаевич · Answer

Иван, вопрос сложный, необходимо изучать документы, поэтому по месту обращайтесь за помощью к юристу/адвокату

Угрюмов Евгений Анатольевич · Answer

Я то же считаю что надо было с уголовного дела начинать

Каравайцева Елена Александровна · Answer

Либо вы неверно мотивировали свой иск (не видно основного законного довода возложения на банк обязанности возмещения денег), либо не доделали дело (надо было ходатайство подавать). Не доделали.

Бычкова Нина Васильевна · Answer

Если ваша мама добровольно перевела ,выразила свою волю ,то банк не несет ответственности.Вы же сами пишите - мама сама перевела . Ваши дальнейшие действия - обжаловать судебный акт в  апелляции , потом в кассации и потом предъявить иск к получателю. Сам факт того - что банк не предоставил информацию  - не  означает ,что он   несет перед вами ответственность. Вы просто избрали ненадлежащий способ защиты .Понимаю почему - с банка можно ,получить - с мошенников сомнительно .Вы  подавали ходатайство  об истребовании сведений? Суд вообще запрос делал ?

Ерхов Вадим Геннадьевич · Answer

123-125 УПК РФ при бездействии полиции вам в помощь- лучше в суд

Кочетков Александр Владиленович · Answer

Правовой анализ вопроса по правилам сайта производится на платной основе.
Только после его анализа можно дать точный и ясный ответ.

Працко Виталий Александрович · Answer

Необходимо незамедлительно обратиться с жалобой в Прокуратуру

Тарханова Полина Дмитриевна · Answer

подать в суд иск о неосновательному обогащению

Пожаров Павел Вениаминович · Answer

Во-первых, вы заявили не те требования к банку
Во-вторых, не факт, что вы выиграли бы дело (вернули деньги) , если бы вы заявили верные требования
Мошенники обычно используют счета, открытые на третьих лиц, с которых может и  возможно взыскать, но реально получить деньги, нет
В третьих, ваша мама, подписав в Альфа-банке договор о дистанционном банковском обслуживании, тем самым дала согласие (выразила свою волю) на заключение кредитного договора и перевод денежных средств, используя мобильное приложение банка, вход в который осуществляется посредством смартфона, с закрепленным абонентским номером, путем приема-передачи СМС-команд, приняв все риски такого высокотехничного, прогрессивного, продвинутого, быстрого и в тоже время рискованного способа заключения кредитных договоров, о выдаче распоряжения банку о переводе денежных средств иным лицам, а не старинным и надёжным способом путем подписания кредитного договора, составленного на бумажном носителе (на бумаге)
Именно такой древний, но надежный способ является единственным при составлении простого и переводного векселя
В отношениях между банком и потребителем, потребитель является слабой стороной, как многократно пояснял в своих Определениях и Постановлениях, Конституционный Суд РФ и Верховный Суд, поэтому все сомнения в законности заключения кредитного договора и в законности перевода кредитных денежных средств, толкуются в пользу потребителя (мелкий шрифт, непоставленная или поставленная не там галочка, количество СМС, на каждое действие или одно единственное на всё про всё и т. д.) 
Если  техническая и правовая процедура дистанционного заключения кредитного договора и распоряжения о переводе денег третьим лицам соблюдена, то для признания кредитного договора недействительным или незаключенным  отсутствуют правовые основания
Если отсутствует порок воли, то необходимо доказывать отсутствие волеизъявление  вашей мамы на заключение сделки, что сделать не очень просто
В Обзоре судебной практики ВС РФ №1 (2025), в п.3 приведен пример, Определение ВС РФ 46-КГ23-6-К6 от 18.07.2023 года, в котором у клиента банка был заблокирован абонентский номер, но именно в этот период, неустановленное лицо позвонив в банк отключило оповещение, затем в мобильном приложении банка сменило закрепленный номер, заключило кредит и перевело деньги иному лицу. 
Несмотря на наличие справки сотовой компании о том, что с абонентского номера клиента банка не поступало исходящих звонков в банк, суды первой, апелляционной и кассационной инстанции взыскали с клиентки банка денежные суммы по кредитному договору, который она не заключала, а ВС РФ отменил указанные судебные постановления
Может быть и в вашем деле имеются подобные обстоятельства. Так это или нет, но не видя текста решения суда, и не знакомясь с материалами гражданского дела, гадать не имеет практического смысла. 
Отсканируйте решение суда и пришлите, может быть, чем-то возможно вам помочь

Альфа Банк покрывает мошенников?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Юридические услуги в Уфа

Похожие вопросы

Альфа Банк покрывает мошенников?

Альфа банк покрывает мошенников?

Девушка из интерната вышла из рабства, но мошенников покрывает система - как бороться с неправдой?

Как мне пожаловаться на мошенников Альфа зам 24 которые просят перевести деньги и кидают.

Как перевести деньги с альфа банка на альфа банк

Альфа-банк - мошенники изнутри ограбили клиента на 131 834,97₽

Мне одобрили зам на виртуальную карту и нужно внести 690 рублей на карту это мошенники альфа зам.

Я оплатила ОСАГО через интернет. Как узнать не мошенники Альфа страхование? Где это можно сделать? На каком сайте?

Имеет ли лицензию на выдачу кредитов восточный банк, альфа банк и СКБ банк.

Застройщик сменил Сбербанк на Альфа банк, должен ли я переводить эскроу счет в Альфа банк?

Претензия в банк Альфа-Банк - задержка разблокировки зарплатной карты и обязанности банка по рассмотрению заявлений

Может ли банк требовать платить пени за просрочку, если кредит был оплачен в последний день, но через другой банк? (Альфа-Банк)

Банк Альфа-банк не выполнил обещание о переводе денег на мою карту - моя история и как отказаться от ненужного кредита

Банк Альфа-банк удержал деньги с зарплатной карты декретной отпускницы для погашения долга по кредиту

Почему банк Альфа-Банк начисляет мне проценты выше указанной ставки в договоре на потребительский кредит?

Банк Альфа банк расторг договор и требует оплатить всю сумму через 2 дня

Банк Альфа•Банк снял мою зарплату для погашения кредита - правомерно ли это? Решение суда

Заблокировали лимит на кредитной карте не объясняют за что... траст банк, альфа банк.

Банк Альфа-банк снял все деньги с моей зарплатной карты для погашения кредита - что делать в такой ситуации?

Банк Альфа-банк не уведомлял о снятии денег с моего счета - правовое положение и разъяснение закона о кредитах

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59