Как правильно трактовать положения ФЗ 59 о работе с обращениями граждан?

Статья 8 ФЗ № 59-ФЗ регулирует направление обращения на рассмотрение по компетенции. В ней указано, что если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию данного органа или должностного лица, оно направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения.

Статья 5 ФЗ № 59-ФЗ устанавливает права гражданина при рассмотрении обращения, включая право получать письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

Формально, руководитель и его заместитель не являются равнозначными должностными лицами, хотя заместитель и исполняет обязанности руководителя в его отсутствие. Руководитель несет персональную ответственность за деятельность всего органа, включая рассмотрение обращений граждан. Заместитель несет ответственность в пределах своей компетенции, определенной руководителем.

Направьте в комитет запрос о предоставлении информации о том, на каком основании заместитель руководителя рассматривал ваше обращение.

Если вы считаете, что ответ заместителя не соответствует требованиям закона или что он был дан лицом, не имеющим на это полномочий, вы можете обжаловать его:

- Направьте жалобу непосредственно руководителю комитета с просьбой рассмотреть ваше обращение повторно.

- Если ответ руководителя комитета вас не удовлетворит, вы можете обжаловать его в вышестоящий орган.

- В случае исчерпания административных процедур обжалования вы имеете право обратиться в суд.

Оформление обращения как досудебной претензии накладывает на орган власти повышенные требования к качеству ответа и соблюдению сроков рассмотрения.

С уважением.