Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Кирилл

Задано вопросов 2, из них VIP - 0

Вологда, 11.09.2025, 20:20

Сц не может обнаружить дефект смартфона

Вопрос №24745838 из г. Вологда
опубликован 11.09.2025, 20:20

Купил в телефон в мв, спустя полтора месяца начал тормозить, перестал блокироваться в режиме разговора, сдал по гарантии ответ сц»дефекты не найдены « тут же при работнике магазина показал дифект сказали отправляйте снова, скорее всего, снова придет ответ что дифекты не обнаружены как быть?

Читать ответы (9)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ерхов Вадим Геннадьевич

Юрист Зеленоград, стаж 27 лет

4.8 12989 отзывов

18 п 5 Закона -вы показали сотруднику магазина-проверка качества проведена=22 Закона -10 дней на возврат денег

11.09.2025, 20:26

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Статья 15. Возмещение убытков

Статья 151. Компенсация морального вреда

Петр

Пользователь

4.6 2860 отзывов

Провести независимую экспертизу.

11.09.2025, 20:22

Спросить юриста

Кирилл

Автор вопроса

1 отзыв

Я не могу у себя в городе найти , сервис с независимой экспертизой

11.09.2025, 20:23

Спросить юриста

Петр

Пользователь

4.6 2860 отзывов

Если вы живете "в городе", то есть, по российскому законодательству - в "населенном пункте с числом жителей более 12 000" - то у вас там, полагаю, должно быть минимум штук 5 сервисов с правом проводить подобные экспертизы.

.....

Если уж совсем никак в этом плане - можно договориться и отправить телефон в крупный город, в крупный сервис - по почте.

11.09.2025, 20:30

Спросить юриста

Петр

Пользователь

4.6 2860 отзывов

Кстати, стоимость этой независимой экспертизы - при положительном для вас ее исходе - сможете взыскать с продавца, отказавшегося признавать свой "косяк".

11.09.2025, 20:32

Спросить юриста

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 152162 отзывa

Обращайтесь к продавцу с письменной претензией. К претензии приложите заключение специалиста о наличии поломки. В случае невыполнения требования обращайтесь в суд.

11.09.2025, 20:22

Спросить юриста

Ответ отключен модератором

Пожаловаться

Працко Виталий Александрович PRO

Юрист из города Калининград, стаж 19 лет

4.9 29040 отзывов

Здравствуйте!

Предварительно следует направить письменную досудебную претензию, в целях урегулирования спора.

В противном случае Вы вправе предъявить иск в суд о возмещения ущерба (ст.15 ГК РФ), прочих расходов и убытков, а также компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), в судебном порядке.

Всего доброго Вам!

12.09.2025, 07:11

Спросить юриста