Как составить претензию на возврат денег за пылесос

При необходимости можете воспользоваться помощью любого юриста сайта путем обращения личные сообщения или по контактам, указанным в профиле юриста.

Раз гарантия производителя утрачена, действует гарантия продавца — требуйте у него возврат денег.

Напишите письменную претензию: ФИО, контакты, продавец, модель/серийник, дата покупки, описание дефекта, ссылки на акт диагностики (дефект не подтверждён) и на гарантию продавца, требование о возврате по ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей". Приложите чек и гарантийный талон.

Передайте лично под роспись или заказным письмом с уведомлением и описью вложения.

Продавец должен вернуть деньги в течение 10 дней (ст.22). При просрочке — 1% от цены товара за каждый день (ст.23).

Если продавец спорит — он обязан оплатить экспертизу; вы вправе присутствовать. Если дефект окажется по вашей вине, расходы взыщут с вас (п.5 ст.18).

При отказе — обращайтесь в суд или в Роспотребнадзор.

Иван, за помощью можете обратиться к любому юристу сайта через личные сообщения.

В произвольной форме.

Структура:

Кому

От кого

Суть ситуации

Требования

Приложения

Дата

Подпись

Отправляйте ценным письмом с описью вложения.

Составьте претензию к продавцу, ссылаясь на то, что в ходе его гарантийного ремонта (диагностики в авторизованном сервисном центре) был нарушен товарный вид пылесоса и утеряна гарантия производителя. Требуйте расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной суммы, так как по сути вы лишились права на гарантийный ремонт товара у производителя. В претензии укажите, что продавец допустил действия, которые привели к нарушению условий использования товара, что является основанием для возврата денег по Закону о защите прав потребителей.

Составьте претензию в двух экземплярах на имя продавца, в которой подробно опишите факт перепрошивки пылесоса авторизованным сервисом, повлекший потерю гарантии производителя, а также укажите на невозможность использования гарантии и необходимость возврата средств, предложив продавцу в десятидневный срок удовлетворить требования в досудебном порядке.

При необходимости можете воспользоваться помощью любого юриста сайта путем обращения личные сообщения или по контактам, указанным в профиле юриста.

Здравствуйте.

Предъявляете тр бования продавцу о возврате денег. Если товар не бьётся у производителя, он может быть контрафактным.

С уважением.

Для написания претензии необходимо

Зафиксировать все обстоятельства произошедшего, при необходимости с помощью фото или акта, и изложить их в тексте претензии, сославшись, где необходимо, на приложенные материалы.

Указать в заголовке претензии адресата, куда вы ее направляете, его реквизиты, адрес.

В конце претензии поставить дату, подпись, ваши реквизиты (контактные данные, адрес, телефон, e-mail).

Претензия начинается с описательной части. После нее перечисляются ваши требования.

Составляя текст претензии и формулируя свои требования надо понимать, имеются ли у вас правовые основания для предъявления таких требований, какие конкретно, и также указать их в тексте.

В претензии необходимо указать срок, в который ваши требования должны быть исполнены, и правовые последствия для адресата (иск в суд, пени, штрафы, возмещение морального вреда), в случае если они будут проигнорированы.

Для подготовки мотивированной и юридически обоснованной претензии обратитесь к юристу в личные сообщения - вам помогут.