Отказ почтового отделения принимать и регистрировать письменную претензию

Question

Прошу дать хоть какой то намек, как поступить в ситуации, когда сотрудник не принимает написанную собственно-ручно претензию составленную на закон о связи в почтовом отделении руководителю почтового отделения, который не принимает в свои руки для подписания и не даёт своего письменного отказа от подписания, просто игнорирует мой приход, хотя все снято на камеру весь разговор.

Березовский Александр Михайлович · Accepted Answer

Отказ почтового отделения принимать и регистрировать письменную претензию

Вопрос №24780332 из г. Санкт-Петербург
опубликован 14.10.2025, 13:55

Алекс И.И. · Answer

Ситуация, когда руководитель почтового отделения отказывается принять вашу претензию, является нарушением ваших прав как потребителя услуг почтовой связи. Вот что можно предпринять:

1. **Зафиксируйте отказ** – у вас уже есть видеозапись, это хорошее доказательство. Дополнительно можно составить акт об отказе в приеме претензии с участием двух свидетелей.

2. **Направьте претензию по почте заказным письмом** с уведомлением о вручении и описью вложения. Это официальный способ, который подтвердит факт отправки и получения.

3. **Обратитесь в вышестоящую организацию** – в Управление Федеральной почтовой связи по вашему региону или напрямую в ФГУП «Почта России» через официальный сайт или горячую линию.

4. **Подайте жалобу в контролирующие органы**:
- Роспотребнадзор (защита прав потребителей);
- ФАС (нарушение антимонопольного законодательства, если отказ носит системный характер);
- Прокуратура (по факту бездействия должностного лица).

5. **Обратитесь в суд** – если претензия касается материального ущерба или нарушения ваших прав, вы можете требовать компенсации морального вреда и возмещения убытков. Видеозапись будет важным доказательством.

**Краткое резюме**: отказ в приеме претензии – это не основание для бездействия. Используйте альтернативные способы подачи (заказное письмо, онлайн-обращение) и заручитесь поддержкой надзорных органов. Видеофиксация усилит вашу позицию. Если у вас есть похожий вопрос, задайте его в форме ниже.

Исаева Елена Юрьевна · Answer

Почтой России направьте

Реброва Альмира Асхатовна · Answer

Жалобу можно подать через сайт Почта России, они очень лояльно относятся к жалобам, отвечают чаще всего, принимают сторону клиента. я так суд проиграла)) встали на сторону клиента, который пожаловался что почтальон письмо с актом о возврате имущества  не донес , а отметку поставил, что вручил)

Каравайцева Елена Александровна · Answer

Отправляйте претензию заказным письмом, либо через курьера.

Максимова Елена Валерьевна · Answer

отправляйте заказным письмои с описью и уведомлением

Вишневская Марина Кимовна · Answer

Доброго дня!  
Если у вас есть приложение ПОЧТА РОССИИ,  если нет скачайте , и напишите через личный кабинет  жалобу на этого сотрудника и претензию. и саму вашу претензию также сможете  отправить  там жею 
Всего доброго!

Отказ почтового отделения принимать и регистрировать письменную претензию

Юридические услуги в Санкт-Петербург

Похожие вопросы

Отказ почтового отделения принимать корреспонденцию

Отказ почтового отделения выдать копию извещения - законен ли такой отказ?

Отказ почтового отделения выдавать пенсию из-за ошибки в паспортных данных - правомерное действие или нарушение прав гражданина?

Отказ почтового отделения 603106 выдать заказное письмо по водительскому удостоверению - нарушение или законная требовательность?

Отказ почтового отделения в выплате возврата денег после смерти получателя - что делать?

Пропажа посылки - долгий розыск и отказ почтового отделения в выдаче справки о утере

Отказ почтового отделения в Москве в получении пенсии - права и возможности

Продавец отказывается принимать письменную претензию. Может ли муж выступить свидетелем отказа в данной ситуации?

Что мне делать, если продавец отказывается принимать письменную претензию с требованием возврата денег?

Специалист Сбербанка отказывается принимать письменную претензию.

Продавец категорически отказывается принимать письменную претензию по поводу сломавшегося в день покупки зонта. Как быть?

Как я стал жертвой мошенников при покупке обуви в интернете и столкнулся с отказом почтового отделения в остановке

Необходимость письменного согласия почтового отделения для узаконивания пристройки холодной-террасы

Что делать, если автосалон не принимает письменную претензию о гарантийном ремонте? Куда обратиться?

Можно ли подать исковое заявление прямо на первое заседание, не дожидаясь возврата судебной претензии из почтового отделения?

Отказ руководителя почтового отделения от заверения доверенности на получение почтовых отправлений

В почтовом отделении у меня пропала посылка. Я написала претензию. В какие сроки рассматривается претензия в почтовом отделении?

Отказ начальницы почтового отделения в заверении моей доверенности из-за моего возраста

Как подать в суд заявление против почтового отделения за отказ в выдаче посылки без оснований и хамского поведения

Как подать в суд заявление против почтового отделения за отказ в выдаче посылки без основания и хамское поведение работников

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59