Отказ Сбера в выплате по доверенности из-за печати и перевода

Question

Мы с сестрой жители Узбекистана. Сестра дала нотариально заверенную доверенность на получение в Сбербанке небольшой суммы - остаток недополученной пенсии умершей мамы. В Сбербанке придрались, что гербовая печать слабая и нет перевода на русский язык фамилии нотариуса. Нотариус по национальности узбечка. По Q-коду они не работают, а ссылаются на инструкцию 1990 г. И даже требуют перевести на русский язык гербовую печать. Хотя по этой доверенности я получила деньги за 3 дня в Совкомбанке без проблем. Сбер действует законно?

Каравайцева Елена Александровна · Accepted Answer

Действия банка незаконны. Жалуйтесь в ЦБР, а также обратитесь за помощью к финансовому уполномоченному.

Алекс И.И. · Answer

Ситуация: вы, гражданка Узбекистана, имеете нотариально заверенную доверенность от сестры на получение остатка пенсии умершей матери в Сбербанке. Сбербанк отказал, ссылаясь на слабую гербовую печать и отсутствие перевода фамилии нотариуса на русский язык. При этом в Совкомбанке по той же доверенности деньги выданы без проблем. **Правовой анализ:** 1. **Документы из Узбекистана в России:** Узбекистан и Россия являются участниками Минской конвенции 1993 года о правовой помощи по гражданским, семейным и уголовным делам. Согласно ст. 13, документы, выданные в одной стране, признаются в другой без дополнительной легализации (апостиля), если они заверены надлежащим образом. Нотариальное заверение в Узбекистане должно признаваться, если печать и подпись нотариуса читаемы. 2. **Требования к переводу:** В соответствии с гражданским законодательством РФ (ст. 408 ГК РФ) документы на иностранном языке должны быть переведены на русский. Для банковских операций требуется перевод реквизитов: фамилии, имени, отчества нотариуса, даты, номера реестра и т.д. Если в доверенности уже есть перевод на русский язык (например, текст на двух языках), дополнительный перевод не нужен. Однако Сбербанк вправе потребовать нотариально заверенный перевод, если оригинал полностью на узбекском языке. 3. **Качество печати:** Слабая гербовая печать может быть основанием для отказа, если она нечитаема. Но если печать визуально различима и позволяет идентифицировать нотариуса, отказ может быть необоснован. Банки часто ссылаются на внутренние инструкции (возможно, 1990-х годов), которые не учитывают современные технологии (QR-коды). Однако такие инструкции не должны противоречить федеральным законам. 4. **Прецедент с Совкомбанком:** Успешное получение денег в другом банке говорит о том, что доверенность юридически действительна. Разные банки могут иметь разные процедуры проверки, но Сбербанк как крупнейший банк обязан соблюдать единые стандарты. Если доверенность соответствует закону, отказ может быть оспорен. **Вывод:** Действия Сбербанка могут быть неправомерными, если доверенность оформлена в соответствии с законодательством Узбекистана и правильно переведена. Рекомендуется: - Уточнить у нотариуса, есть ли в доверенности перевод на русский язык (часто узбекские нотариусы заверяют двуязычные документы). - Обратиться в головной офис Сбербанка с письменной претензией с ссылкой на Минскую конвенцию. - Если перевод отсутствует, сделать нотариально заверенный перевод с гербовой печатью нотариуса в России (стоимость около 1000-2000 руб.) и повторно подать документы. - В случае повторного отказа – подать жалобу в Центральный банк РФ или обратиться в суд. **Резюме:** Сбербанк вправе проверять документы, но отказ на основании слабой печати и отсутствия перевода фамилии нотариуса (если остальной текст переведен) маловероятно законен. Если у вас есть похожий вопрос, вы можете задать его в форме ниже.

Мельник Иван Владимирович · Answer

Да, перевод необходим.
Остальное придирки

Сакунова Юлия Александровна · Answer

Да, Сбер действует законно.

Татьяна Валентиновна · Answer

Вся доверенность написана на русском языке 
 Фамилия нотариуса написана так, как в паспорте и под такой фамилией оформлен у нотариуса патент на работу и её офис . Она узбечка и фамилия, имя и отчество у неё узбекское

Ткач Николай Владимирович · Answer

Сбербанк вправе требовать перевод и четкость печати согласно внутренним правилам. Обратитесь повторно с переводом всех реквизитов.

Татьяна Валентиновна · Answer

На доверенности стоит Q-код
 Тогда для чего он ставится нотариусом?

Татьяна Валентиновна · Answer

По этой доверенности нотариус здесь в г. Петропавловске-Камчатском выписала Свидетельство о праве на наследство. Совкомбанк выдал деньги, а Сбер почему-то не признаёт доверенность. Не работает по Q-коду, а действует по инструкции 1990г.

Отказ Сбера в выплате по доверенности из-за печати и перевода

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Похожие вопросы

Нужен ли перевод печати доверенности с Азербайджана для России?

Отказ Сбера в выплатах в зоне Чернобыля - правомерен ли и что делать?

Необходимость перевода печати со свидетельства о браке, заключенном в Чешской республике

Нотариус отказался заверить перевод паспорта гражданина Листвы из-за отсутствия перевода печати - что делать в такой ситуации?

Необходимость перевода печати на беларусском языке для каждого документа или достаточно одного перевода?

Необходимость перевода печати на узбекский язык в архивной справке при наличии двуязычного текста

Требование перевода печати на трех языках при подаче заявления в пенсионный фонд - действительно ли это обязательно?

Необходимость перевода печати апостиля другого государства на русском языке.

Необходимость повторного перевода печати пенсионного удостоверения при сдаче документов на гражданство

Требование перевода печати на справке из архива Латвии противоречит договору с Россией

Будет ли выплачена пенсия с февраля после перевода печати на русский язык?

Требование перевода печати из свидетельства о заключении брака при замене паспорта - правомерно или нет?

Необходимость перевода печати на русский язык для ЗАГСа гражданину Таджикистана при наличии русскоязычного свидетельства

Нужно ли нотариальное заверение перевода печати на справке о трудовом стаже для Пенсионного фонда России

Необходимость перевода печати в архивной справке для льготной медицинской пенсии в Республике Казахстан

Вопрос о необходимости перевода печати на русский язык, если она уже выполнена на русском и казахском

Легитимность перевода печати на русский язык и нотариального заверения произведенных в иностранной стране

Инспектор пенсионного отдела требует перевода печати и заверения нотариусом на справке о подтверждении стажа на казахском языке.

Необходимость нотариально заверенного перевода печати для снятия дочери с регистрационного учета в РФ - обзор документов

Процесс легализации свидетельства о смерти в Генконсульстве РФ

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59