МТС не соблюдает закон

Question

Не знаю, как заставить МТС соблюдать закон. Не хотят регистрировать и ставить отметку о приеме заявлений на расторжение договоров на услуги связи и возврата аванса за услуги связи. Пожаловался в Прокуратуру и РПН. Сказали: ждите ответа в течении 30 дней. Говоря, нужно еще писать жалобу в РКН. Не знаю, поможет ли все это решить вопрос?

Ткач Николай Владимирович · Accepted Answer

Жалобы в прокуратуру, Роспотребнадзор и Роскомнадзор являются правильными действиями. Дополнительно можно подать иск в суд, если оператор продолжает нарушать ваши права. Сохраняйте все документы и переписки для подтверждения нарушений.

Алекс И.И. · Answer

Ваша ситуация типична для споров с операторами связи. Согласно ст. 44 Федерального закона «О связи» и Правилам оказания услуг телефонной связи, оператор обязан принять заявление о расторжении договора и зарегистрировать его с указанием даты и времени. Отказ в приёме или отсутствие отметки — нарушение.

Вы уже обратились в Прокуратуру и Роспотребнадзор (РПН) — это правильные шаги. Срок рассмотрения до 30 дней, поэтому ждите ответа. Дополнительно рекомендую:
1. **Жалоба в Роскомнадзор (РКН)** — как регулятору в сфере связи. Подать можно через сайт РКН или портал «Госуслуги». Укажите конкретные нарушения (отказ в регистрации заявления).
2. **Письменная претензия МТС** — с требованием предоставить письменный ответ о причинах отказа. Если не ответят в 10 дней, это будет доказательством в суде.
3. **Исковое заявление в суд** — если досудебные меры не помогут. В иске требуйте обязать МТС принять заявление, расторгнуть договор и вернуть аванс. Размер госпошлины для защиты прав потребителей — 0 рублей (при цене иска до 1 млн руб.).

Соберите доказательства: записи разговоров с оператором, скриншоты обращений, копии жалоб. Срок исковой давности по таким делам — 1 год.

**Резюме:** Дождитесь ответов из Прокуратуры и РПН, параллельно подайте жалобу в РКН и претензию МТС. Если реакции нет — обращайтесь в суд. Шансы на успех высоки, так как закон на вашей стороне.

Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.

Шмидт Александр Александрович · Answer

Жалобы в прокуратуру, Роспотребнадзор

Хмельницкий Виталий Николаевич · Answer

Евгений, должно помочь, пишите жалобу в РКН

Охотников Кирилл Сергеевич · Answer

Жалоба в Роскомнадзор действительно поможет, так как этот орган осуществляет надзор за деятельностью операторов связи. Рекомендуется направить обращение через официальный сайт, так как это ускорит процесс и позволит отследить статус. Если вы уже подали жалобу в Прокуратуру и Роспотребнадзор, ожидайте их ответов в установленный срок. Параллельная жалоба в Роскомнадзор не повредит и может ускорить решение вопроса, особенно если вы хотите получить предписание в адрес оператора. 
Как подать жалобу в Роскомнадзор
Через сайт: Зайдите на сайт Минцифры или Роскомнадзор и найдите раздел «Общественная электронная приёмная».
Заполните форму: Выберите тему обращения (в данном случае, нарушение прав потребителя услуг связи) и укажите вид связи.
Подробно опишите проблему: Предоставьте полную информацию о вашем обращении в МТС, включая даты, номера заявлений, ФИО сотрудника (если известно) и факт отказа в регистрации или принятии заявления.
Укажите свои данные: Введите ФИО, электронный и почтовый адрес для получения ответа.
Отправьте жалобу: Прикрепите все имеющиеся у вас документы (копии заявлений) и отправьте обращение. 
Что произойдет дальше
После проверки Роскомнадзор может выдать оператору предписание об устранении нарушений. 
Если вы уже получили жалобы от Прокуратуры и Роспотребнадзора, ожидайте их ответов в течение 30 дней, как было указано. 
Роскомнадзор также может выдать оператору предписание об устранении нарушений. 
Совместная жалоба в Роскомнадзор, Роспотребнадзор и Прокуратуру может ускорить решение вопроса, особенно если вы хотите получить предписание в адрес оператора.

МТС не соблюдает закон

Юридические услуги в Казань

Похожие вопросы

Раз я все делаю по закону, пусть и она соблюдает закон?

Как действовать, если сосед не соблюдает закон и собака без морды нападает на людей

Соседи с верху с низу сейчас с боку делают ремонт, и мне кажется, что они не соблюдает закон, так как в выходные тоже шумят.

Что делать, если бывший партнер не соблюдает закон о взаимодействии с ребенком, в то время как вы выплачиваете алименты?

Гут ли наложить административный штраф на родителй школьника который не соблюдает закон об образовании

Отказ в выдаче справки о фактическом месте жительства - что делать, если сельсовет не соблюдает закон?

Как написать жалобу на кафе, которое не соблюдает закон о тишине и мешает спать

Нарушение приказа в образовании - что делать, если директор не соблюдает закон?

Как сделать перерасчет за оплаченный период, если организация поставщик услуг не соблюдает закон

Авиакомпания не соблюдает закон о возврате авиабилетов - как разрешить этот вопрос?

Как действовать, если УК не соблюдает Закон о потребителях при затоплении квартиры - опыт и рекомендации

Страховая компания соблюдает закон

Банк Восточный не соблюдает закон о кредитных каникулах и пристает к клиентам - жалоба на игнорирование обращения.

Можно судью привлечь к ответственности если она не соблюдает закон, злоупотребляет своими полномочиями?

Как защитить права на отдых - что предпринять, если работодатель не соблюдает закон о недельных каникулах?

Я не согласен, начальство утверждает, что соблюдает закон.

МФО угрожает и не соблюдает закон - Куда обращаться и как защитить свои права?

Проблема с болгаркой Stanly 115 мм - как вернуть деньги или обменять инструмент, если продавец не соблюдает закон

Есть ли смысл в этом, если суд не соблюдает ЗАКОН (пост. ВС об УДО 21.04.2009)

Отсроченная выплата отпускных - почему работодатель не соблюдает закон?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59