LSN Messenger
Задано вопросов 2, из них VIP - 0
Самара, 12.11.2025, 10:07

Возврат части денег за неиспользованный абонемент

Вопрос №24812825 из г. Самара
опубликован 12.11.2025, 10:07
Купила абонемент на массаж, 10 процедур за 18000 р, осталась 1 процедура, не могу отходить, попросила вернуть за нее деньги, отказали, ссылаясь на п.2,4 договора и на закон. Подскажите, правы ли они? Вот пункт: 2.4. Настоящим Потребитель осведомлен и согласен, что B случае отказа Потребителя от услуг Исполнителя в течении срока действия абонемента (расторжения договора) в соответствии Законом РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», а также ст. 22 постановления Правительства РФ от 04.10.2012 r. № 1006 возврат денежных средств производится за вычетом общей стоимости фактически полученных Потребителем услуг, которая определяется исходя из их полной разовой стоимости, указанной в действующем на момент отказа прейскуранте Исполнителя, без учета предоставленной на условиях абонемента скидки, а также за вычетом фактических расходов Исполнителя, связанных с оформлением абонемента, в размере 10% от общей стоимости абонемента по Договору. Вот их ответ: В случае отказа Потребителя от услуг. Студии в течение срока действия абонемента (расторжения договора) в соответствии с. Законом РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», а также законченного договора, возврат денежных средств производится за вычетом общей стоимости фактически полученных Потребителем услуг, которая определяется исходя из их полной разовой стоимости, указанной в действующем на момент отказа прейскуранте Студии, без учета предоставленной на условиях абонемента скидки, а также за вычетом фактических расходов Студии, связанных с оформлением абонемента. Таким образом, с учетом прохождения Вами курса из 9 процедур возврату оставшиеся денежные средства не подлежат🌸
Читать ответы (12)
Лучший ответ
Рекомендуется

Здравствуйте.

И таким образом, одно с другим не сходится. Сами же ссылаются на фактические расходы, но последнее занятие у Вас оплачено, за него деньги должны вернуть. И, кстати, в законе нет упоминания о скидках и ценах на момент отказа от услуг. Поэтому исключительно фактические расходы.

Подавайте исполнителю письменную претензию, затем жалобу в Роспотребнадзор. Можно иск в суд (правда, цена вопроса небольшая, но госпошлина там не платится).

С уважением.

12.11.2025, 11:14
Оценка автора вопроса:
Задать вопрос юристу

7 юристов дали 9 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Не правы. Претензию направляйте

12.11.2025, 10:08
Оценка автора вопроса:

Вам следует направить досудебную претензию, а в случае отказа в ее удовлетворении обращаться с иском в суд

12.11.2025, 10:17

Не вижу смысла тратить деньги на юриста, сумма небольшая. Обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор.

12.11.2025, 10:21

подскажите, они ссылаются на закон, а на что ссылаться мне? или пункт в их договоре противоречит закону?

12.11.2025, 10:22

Можете ни на что не ссылаться, в свободной форме напишите жалобу. В Роспотребнадзоре разберутся, кто прав, а кто нет.

12.11.2025, 10:23

Все верно указано.

12.11.2025, 10:35

вы имеете ввиду, что деньги вернуть не получится?

12.11.2025, 10:40

Да не получится

12.11.2025, 10:42

Они правы. К тому же сумма несерьёзная для инициирования чего-либо.

12.11.2025, 10:44

Претензию направляйте

12.11.2025, 10:54
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Юристы ОнЛайн: 65 из 47 462 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9 33 927 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 28 119 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 189 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 380 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8 269 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 151 813 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.8 36 144 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 080 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 427 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9 76 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5 10 952 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 340 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 49 263 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5 3 806 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9 16 648 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9 3 450 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9 43 398 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 1 027 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
4 10 693 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9 3 312 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9 4 303 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Хромых Л.Г.
5 2 411 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5 1 057 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 37 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Рыльков Л.А.
5 7 886 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских