Задано вопросов 2, из них VIP - 0
Самара, 12.11.2025, 10:07

Возврат части денег за неиспользованный абонемент

Вопрос №24812825 из г. Самара
опубликован 12.11.2025, 10:07
Купила абонемент на массаж, 10 процедур за 18000 р, осталась 1 процедура, не могу отходить, попросила вернуть за нее деньги, отказали, ссылаясь на п.2,4 договора и на закон. Подскажите, правы ли они? Вот пункт: 2.4. Настоящим Потребитель осведомлен и согласен, что B случае отказа Потребителя от услуг Исполнителя в течении срока действия абонемента (расторжения договора) в соответствии Законом РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», а также ст. 22 постановления Правительства РФ от 04.10.2012 r. № 1006 возврат денежных средств производится за вычетом общей стоимости фактически полученных Потребителем услуг, которая определяется исходя из их полной разовой стоимости, указанной в действующем на момент отказа прейскуранте Исполнителя, без учета предоставленной на условиях абонемента скидки, а также за вычетом фактических расходов Исполнителя, связанных с оформлением абонемента, в размере 10% от общей стоимости абонемента по Договору. Вот их ответ: В случае отказа Потребителя от услуг. Студии в течение срока действия абонемента (расторжения договора) в соответствии с. Законом РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», а также законченного договора, возврат денежных средств производится за вычетом общей стоимости фактически полученных Потребителем услуг, которая определяется исходя из их полной разовой стоимости, указанной в действующем на момент отказа прейскуранте Студии, без учета предоставленной на условиях абонемента скидки, а также за вычетом фактических расходов Студии, связанных с оформлением абонемента. Таким образом, с учетом прохождения Вами курса из 9 процедур возврату оставшиеся денежные средства не подлежат🌸
Читать ответы (12)
Лучший ответ
Рекомендуется

Здравствуйте.

И таким образом, одно с другим не сходится. Сами же ссылаются на фактические расходы, но последнее занятие у Вас оплачено, за него деньги должны вернуть. И, кстати, в законе нет упоминания о скидках и ценах на момент отказа от услуг. Поэтому исключительно фактические расходы.

Подавайте исполнителю письменную претензию, затем жалобу в Роспотребнадзор. Можно иск в суд (правда, цена вопроса небольшая, но госпошлина там не платится).

С уважением.

12.11.2025, 11:14
Оценка автора вопроса:
Задать вопрос юристу

7 юристов дали 9 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Не правы. Претензию направляйте

12.11.2025, 10:08
Оценка автора вопроса:

Вам следует направить досудебную претензию, а в случае отказа в ее удовлетворении обращаться с иском в суд

12.11.2025, 10:17

Не вижу смысла тратить деньги на юриста, сумма небольшая. Обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор.

12.11.2025, 10:21

подскажите, они ссылаются на закон, а на что ссылаться мне? или пункт в их договоре противоречит закону?

12.11.2025, 10:22

Можете ни на что не ссылаться, в свободной форме напишите жалобу. В Роспотребнадзоре разберутся, кто прав, а кто нет.

12.11.2025, 10:23

Все верно указано.

12.11.2025, 10:35

вы имеете ввиду, что деньги вернуть не получится?

12.11.2025, 10:40

Да не получится

12.11.2025, 10:42

Они правы. К тому же сумма несерьёзная для инициирования чего-либо.

12.11.2025, 10:44

Претензию направляйте

12.11.2025, 10:54
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Юристы ОнЛайн: 62 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 868 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5 2 675 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8 108 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 629 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5 47 548 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.6 2 094 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5 3 879 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5 77 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 535 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9 6 613 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 302 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 837 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9 4 014 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
4 5 070 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 29 033 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5 618 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9 1 059 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 430 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 49 342 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5 5 188 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
5 31 917 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5 2 930 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5 8 946 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Астрахань
Евграфова Е.А.
5 31 138 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских