Срок претензии по качеству ремонта в гарантийный период

Question

Подскажите пожалуйста, в договоре на ремонт автомобиля указано, что в случае если у заказчика имеются заявления по качеству оказанных услуг не возможных к установлению в процессе приемки оказанных услуг и подписания акта оказанных услуг, перечень выявленных недостатков направляется исполнителю в теч. 10 дней с момента подписания заказ-наряда или акта оказанных услуг в форме претензии. Также в договор предусмотрена гарантия на вып. работы. Правомерно, ли что срок предъявления претензии по качеству привязан к подписанию акта или заказ-наряда или должно быть указано, что претензия может быть предъявлена в теч. гарантийного срока?

Гарева Элина Николаевна · Accepted Answer

ет, привязка срока политики по скрытым изменениям ремонта авто к 10 дням с подписанием акта/заказ-наряда неправомерна : ст. 29 ЗОЗПП требует предъявления обвинения в гарантийный срок (или разумный срок до 2 лет), договор не может заключать эти сроки (п. 3 ст. 16 ЗОЗПП — кабальные условия, суды игнорируют). Претензия подаётся при обнаружении в пределах гарантии

Алекс И.И. · Answer

В данном случае условие договора о необходимости направить претензию по качеству в течение 10 дней с момента подписания заказ-наряда или акта выполненных работ является неправомерным, если на выполненные работы установлен гарантийный срок. Согласно статье 18 Закона «О защите прав потребителей» (далее – ЗоЗПП), потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками выполненной работы, если они обнаружены в течение гарантийного срока. Гарантийный срок начинает течь с момента принятия работы потребителем (статья 19 ЗоЗПП). Если недостатки проявились после подписания акта, но в пределах гарантии, потребитель вправе предъявить претензию в течение всего гарантийного срока. Установление в договоре более короткого срока (10 дней) ущемляет права потребителя и является ничтожным (пункт 2 статьи 16 ЗоЗПП). Таким образом, даже если в договоре указано, что претензии по скрытым недостаткам направляются в 10-дневный срок, вы можете заявлять о них в течение гарантийного срока. Если гарантийный срок не установлен, то в течение 2 лет со дня принятия работы (статья 19 ЗоЗПП). Рекомендуется направить претензию в письменной форме с требованием устранения недостатков или соразмерного уменьшения цены. Краткое резюме: Условие договора, ограничивающее срок предъявления претензий по качеству 10 днями с даты подписания акта, является незаконным, поскольку противоречит гарантийному сроку, в течение которого потребитель вправе заявлять о недостатках. Вы можете предъявить претензию в течение гарантийного срока. Если у вас есть похожий вопрос, вы можете задать его в форме ниже.

Удалено · Answer

Указанный в договоре срок предъявления претензий по качеству ремонта автомобиля в течение 10 дней с момента подписания акта или заказ-наряда частично правомерен, но не полностью соответствует нормам защиты прав потребителей для скрытых недостатков, которые невозможно выявить при приемке. 
Согласно Закону "О защите прав потребителей" (ст. 29), если недостатки невозможно установить во время приемки, претензии предъявляются в течение гарантийного срока, а при его отсутствии — в разумный срок, но не более 2 лет. Договор не может урезать эти императивные сроки, установленные законом в пользу потребителя.

Шмидт Александр Александрович · Answer

в течение 10 дней с момента подписания акта

Удалено · Answer

Нет, это неправомерно. Договор не может ограничивать ваши права, установив 10 дней вместо всего гарантийного срока. По закону вы вправе предъявлять претензии в течение гарантийного срока, и условие о 10 днях юридической силы не имеет.

03.12.2025, 12:12

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Ерхов Вадим Геннадьевич · Answer

2 года Ваше право заявить о скрытых недостатках и ст 16 ФЗ,, О защите прав потребителей.. не отменена

Каравайцева Елена Александровна · Answer

10 дней - это и есть гарантийный срок на работы. Все верно написано в договоре.

Напцок Тимур Русланович · Answer

Нет, неправомерно. Договор не может ограничивать ваши права 10 днями. По закону вы вправе предъявлять претензии в течение всего гарантийного срока, и условие о 10-дневном сроке юридической силы не имеет.

Агинский Станислав Михайлович · Answer

Нет, это неправомерно. Договор не может ограничивать ваши права, установив 10 дней вместо всего гарантийного срока.

Срок претензии по качеству ремонта в гарантийный период

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Юридические услуги в Нижневартовск

Похожие вопросы

Какой срок гарантийного ремонта стиральной машины? Права покупателя после выхода срока гарантийного ремонта.

Право на неоплату капитального ремонта - гарантийный период и срок сдачи дома

Форму подачи заявления в суд при несоблюдении проведения гарантийного ремонта, превышения срока гарантийного ремонта?

Что делать, если срок гарантийного ремонта электроинструмента превышен и его не принимают на гарантийный ремонт?

Что делать если утерян гарантийный паспорт на диван. Это нужно для подачи претензии. Гарантийный срок ещё не прошёл.

Нарушение сроков и качества гарантийного ремонта - Как получить деньги или новый телефон?

Каков срок гарантийного ремонта по Закону О защите прав потребителей

Соответствует ли срок проверки качества гарантийному сроку ремонта?

Обязанность проведения экспертизы и принятия товара ненадлежащего качества - гарантийный срок или два года с момента продажи?

«Недовольство качеством гарантийного ремонта - мой iPhone 5s не подлежит обмену или ремонту из-за обнаруженной влаги»

Замечания по качеству ремонта после получения авто с гарантийного ремонта

Проблема с качеством гарантийного ремонта - планшет не включается и имеет дополнительные дефекты

Как после гарантийного ремонта изменяется период гарантийного обслуживания?

Подменный автомобиль во время гарантийного ремонта - есть ли ограничения по срокам и продлевается ли гарантийный период?

Срок претензии по качеству ремонта, привязанный к подписанию акта

Претензия и отказ от ремонта - сроки гарантийного ремонта в магазине

Гарантийный ремонт - весь гарантийный срок или есть ограничения?

Что делать, если телевизор сломался после ремонта - гарантийный срок и права потребителя

Авто сломался через два дня после ремонта. Гарантийный срок 14 дней. Подскажите за чей счет буксировка авто до сервиса.

Судьба гарантийного ремонта - кто оплачивает разборку КПП и выясняет гарантийный случай?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59