Возврат зимней куртки из-за непрогреваемости

Можно сделать возврат в период 14 дней

Предъявите претензию продавцу согласно Зозпп, далее иск в суд

Наталья, обращайтесь к продавцу с письменной претензией, при отказе решайте вопрос в судебном порядке.

В соответствии с Законом о защите прав потребителей РФ, вы имеете право вернуть товар ненадлежащего качества. Если куртка не выполняет свои основные функции (то есть не защищает от холода, как предполагается для зимней одежды), это может считаться недостатком товара.

Вот шаги, которые вы можете предпринять для возврата куртки:

Обратитесь в магазин: Объясните ситуацию продавцу или администратору и укажите на недостатки куртки. Постарайтесь сделать это как можно скорее после обнаружения проблемы.

Даже если у вас нет чека, вы можете подтвердить покупку с помощью выписки из банка или информации о переводе по номеру телефона. Это будет считаться доказательством покупки.

Напишите заявление о возврате товара, указав на его недостатки. Укажите, что вы хотите вернуть деньги.

Магазин может предложить провести экспертизу товара для подтверждения его недостатков. Если экспертиза покажет, что куртка действительно не соответствует заявленным характеристикам, магазин обязан будет удовлетворить ваши требования.Согласно закону, вы можете требовать возврата денег, обмена товара на другой, либо бесплатного устранения недостатков. Если магазин откажется выполнять ваши требования, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд.