Заблокирован доступ к личному кабинету ВТБ бойцу СВО на передовой.

Question

Добрый день. Боец находится в зоне боевых действий. Телефонная связь запрещена по понятным причинам. Только wi-fi по минимуму (сообщение отправить, картинку загрузить, в сервис зайти). Парень простой, деревенский. Обратился ко мне через телегу, как к хорошему знакомому, который пару слов может связать. Погуглив, обнаружил адские процедуры восстановления доступа к кабинету от ВТБ. Они невозможны физически для человека, находящегося на передовых участках СВО. Солдат лишен возможности пользоваться своими деньгами. Ему поступали смс от банка с просьбой позвонить, и уведомления о том, что с ним не могут связаться по телефонной линии, что естественно. Что ему делать? Офисов ВТБ на передовой нет, сотовой связи тоже. Только интернет через полевую линию.

Долженко Сергей Геннадьевич · Accepted Answer

Увы, без личного обращения гражданина в банк ничего не получится. Кстати, мобильная связь в зоне СВО действует

Алекс И.И. · Answer

Для военнослужащего в зоне СВО, лишенного телефонной связи, восстановление доступа к кабинету ВТБ возможно через альтернативные каналы. Рекомендуется:
1. Обратиться в службу поддержки ВТБ через официальный сайт или приложение, используя доступный Wi-Fi, с запросом о специальной процедуре для участников СВО.
2. Воспользоваться функцией удаленной идентификации через Госуслуги или ЕСИА, если доступна.
3. Оформить доверенность на третье лицо (например, родственника) через МФЦ или нотариуса в тылу, чтобы тот мог управлять счетами.
4. Изучить специальные программы банков для военнослужащих, предусматривающие упрощенные процедуры.
5. В крайнем случае, написать официальное заявление в банк с объяснением ситуации, приложив подтверждающие документы (например, справку от командира).
Важно: банки обязаны обеспечивать доступ к услугам, и в таких случаях могут идти навстречу. Рекомендуется сохранять все переписки и документы.

Кугейко Анжела Сергеевна · Answer

Ничего не сделает. В его ситуации, если вовремя не смог среагировать и ответить на звонки банка, значит надо идти в ближайший офис банка с паспортом и там разбираться.  Либо пусть звонит в справочную банка самостоятельно (там проконсультируют возможно), а не спрашивает у кого попало, да еще и через посредников.

Шамолюк Ирина Александровна · Answer

Ничего не сделать. Он не один в таком положении. Время такое  и условия.

Заблокирован доступ к личному кабинету ВТБ бойцу СВО на передовой.

Похожие вопросы

Как вывести инвестиции из Пенида Интернейшнел, если доступ к личному кабинету заблокирован и брокер требует дополнительную оплату?

Как вернуть доступ к заблокированному личному кабинету в Тинькофф и разблокировать карту после взлома

Тинькофф банк заблокировал доступ к личному кабинету

Как получить доверенность на супругу для восстановления доступа к счетам при блокировке личного кабинета ВТБ?

Могут ли чеки помочь в доказательстве оплаты?

Несостоявшееся погашение взыскания на сумму 20257.79 руб. в личном кабинете ВТБ-24

Как защититься и есть ли шанс признать кредит недействительным?

Не могу найти ответ, в личном кабинете ВТБ-24 взыскание: 1304249108 по эл. пост. 63041407354057 от 21.01.2021

Сбербанк заблокировал доступ к картам и личному кабинету клиента из-за заданных вопросов

Заблокировали учетную запись банка бойцу сво

Проблемы с доступом в личный кабинет ВТБ-24 и переводом денег на сторонний счет - что делать?

Проблемы с платежами в Аксонбанке - лицензия отозвана, сайт заблокирован, нет доступа к личному кабинету и отсутствие контакта

Сколько начисляют денежное довольствие без вести пропавшему бойцу сво? платят ли боевые и соцвыплату как на сво?

Как и где получить путёвку бойцу сво если он ещё не уволен

Как и где получить путёвку бойцу сво если он ещё не уволен

Бойцу СВО, Шторму Z - как составить письмо в военную прокуратуру по поводу проблем с финансовыми вопросами и недоступностью помощи

Компенсация установки памятника погибшему бойцу СВО

Являються ли после смерти деньги выплаченые бойцу сво за ранения наследством

Как и где получить путёвку бойцу сво если он ещё не уволен

Спишут ли кредиты бойцу СВО, если он покончил там жизнь самоубийством?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59