Задано вопросов 1, из них VIP - 0
Москва, 10.01.2026, 23:39

Штраф от каршеринга Ситидрайв за повреждение авто шлагбаумом партнёрской парковки

Вопрос №24869528 из г. Москва
опубликован 10.01.2026, 23:39
Здравствуйте, уважаемые Юристы, читатели и коллеги, пострадавшие от действий или бездействий Ситидрайв! Многие болезненные темы нами уже неоднократно обсуждены, многое сказано и казалось бы Ситидрайв все таки должен был обратить внимание, повернуться лицом к Клиенту, перестроить свои внутренние процессы, обратить внимание на свою работу, на свои ошибки и конечно же на свое отношение к главной ценности-к Клиенту. Недавно на данном сайте попалась статья Директора департамента взысканий и рисков Ситидрайв про "Адвоката клиента" https://vc.ru/services/2252999-advokat-klienta-v-karsheringe-sitidraiv#comments. Казалось бы наконец-то,должны произойти изменения к лучшему в отношениях с Клиентом и желание Ситидрайв прозрачности и об'ективности прежде всего в спорных ситуациях при ДТП и в оценке ущерба. Но видимо не тут то было! Недавно со мной приключилась неприятность-03.01.2026 г. при заезде на парковку "Шайба" (Умные парковки - партнёр Ситидрайва в Сочи/Сириусе) при поднятом шлагбауме (машина арендована у Ситидрайв БМВ Х 1 г/н к 761 кв 797) в момент, когда полмашины уже пересекло поднятый шлагбаум, я услышал стук по крыше, остановился, посмотрел, что произошло. А произошло то, что стрела шлагбаума опустилась в момент проезда автомобиля и локально повредила крышу авто, о чем есть надлежащим образом оформленные документы ГИБДД. Ситидрайв при этом надлежащим образом уведомлен и все материалы по данному ДТП им переданы. Так суть дела в том, что Ситидрайв особо разбираться в сути произошедшего и в поиске об'ективности, которой мы все так ждём, особо и не спешит - мне на следующий день выставляют штраф в на 20 000 рублей. Более того, после направлений возражений в отношении неправомерности штрафа отказывают в его обжалования. Далее звонит некий Специалист по претензионной работе ООО "Новые Транспортные Системы" (Ситидрайв) Андрей Андреевич Русанов и требует немедленной оплаты штрафа, не взирая на доводы Клиента и о желании Клиента разобраться в произошедшем по человечески, с уважением. А просил то я немногое-запросить со стороны Ситидрайв, как собственника авто, записи видеокамер с парковки их партнёра "Умные парковки" (мне отказали в этой компании устно, хотя я дополнительно направил им запрос по Эл. Почте) и вместе установить причины-- да я только "за"! А вместо этого, мне говорят эти специалисты, что ничего запрашить не будут, Ситидрайв этим не занимается, платите штраф и ваша там вина... Ну разговор на грани хамства! В общем и целом, видимо плевать им с "высокой колокольни" на многолетних добросовестных Клиентов и кроме наживы и извлечения выгоды из любой подобной ситуации им более ничего не нужно! Какой консенсус, какой равноправный диалог с Клиентом, какой там "Адвокат клиента", если в Ситидрайве с Клиентами даже не научились нормально говорить?! На сегодняшний день 10.01.2026 г. кроме, как об'единения ранее направленных через техподдержку Ситидрайв обращений в одно и безосновательно выставленного штрафа в 20 000 руб.+ежедневного начисления пени 2%, к сожалению, адекватного решения и об'ективной оценки обстоятельств сложившейся ситуации и хотя бы попытки разобраться со стороны Ситидрайв так и не последовало! Что тут сказать, разбираемся дальше, отстаиваем свою позицию-официальную претензию в отношении необоснованного штрафа я им уже направил. Честно говоря, с таким скотским отношением, желания сотрудничать с Ситидрайв уже совсем нет! Буду рад комментариям, уважаемые Юристы!
Читать ответы (20)
Лучший ответ
Рекомендуется

Не оплачивайте. Предложите в суде доказать Вашу вину и обязанность платить.

Кроме того, такого рода штрафы (договорные), могут быть снижены судом на основании ст.333 ГК

11.01.2026, 07:17
Оценка автора вопроса:
Задать вопрос юристу

9 юристов дали 10 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 1 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Здравствуйте. Дешевле оплатить.

10.01.2026, 23:41

Здравствуйте! Ну если платишь штраф, значит признаешь свою вину... Я не совсем с этим согласен и хотел бы разобраться с ситуацией. Ущерб ведь потом тоже будут вешать, так шлагбаум не мой!))

11.01.2026, 01:51

Гните свою линию, решайте все в суде

10.01.2026, 23:41
Оценка автора вопроса:

Написал им Претензию и отправил заказным письмом. Также обратился в Роспотребнадзор и Прокуратуру. Посмотрим, как дальше будут развиваться события.Да, буду подключать юристов и оспаривать.

11.01.2026, 01:53

Добрый вечер. На вашем месте я бы советовал посылать каршеринг в суд, а там уже доказывать свою правоту.

Параллельно можете обратиться к ним же письменным обращением касаемо ситуации+ в Роспотребнадзор. Остальное зависит от того, насколько корректно вы будете себя вести. Понимаю, что вашей вины в повреждении шлагбаумом автомобиля нет, теперь осталось доказать это сервису.

10.01.2026, 23:42
Оценка автора вопроса:

Ответ отключен модератором

Пожаловаться

Написал им Претензию и отправил заказным письмом. Также обратился в Роспотребнадзор и Прокуратуру. Посмотрим, как дальше будут развиваться события.

11.01.2026, 01:45

Написал им Претензию и отправил заказным письмом. Также обратился в Роспотребнадзор и Прокуратуру. Посмотрим, как дальше будут развиваться события.

11.01.2026, 01:46

Доказывать понятно, что через суд в крайнем случае. Пока ожидаю официальную полицию каршеринга и готовлюсь сам к дальнейшим действиям.

11.01.2026, 11:10

Сергей, каршеринг это когда вы пользуетесь чужим автомобилем. Все права принадлежат каршерингу а не Вам.

10.01.2026, 23:42
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

кроме как сидеть в авто и вмять сидение под себя, не можете. другие повреждения это уже ваша вина а не просто пользование.

10.01.2026, 23:44
Оценка автора вопроса:
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Банковскую карту заблокируйте и перевыпустите. Незаконная банковская деятельность, начисление процентов не будучи банком. Приглашайте к работе юриста автодорожного и начинайте обжаловать те требования, которые есть на эту минуту.

10.01.2026, 23:44
Оценка автора вопроса:

Написал им Претензию и отправил заказным письмом. Также обратился в Роспотребнадзор и Прокуратуру. Посмотрим, как дальше будут развиваться события.Да, буду подключать юристов и оспаривать.

11.01.2026, 01:47

Здравствуйте, Сергей! Я бы Вам посоветовала направить заказным письмом с описью вложения (или через официальную почту, если это предусмотрено офертой парковки) требование к ООО «Умные парковки» (или юрлицу, обслуживающему парковку «Шайба») о сохранении видеозаписи от 03.01.2026 в связи с готовящимся судебным иском.

​Если дело дойдёт до суда, вы сможете ходатайствовать об истребовании этого доказательства. Если они его удалят после вашего запроса, суд может трактовать это против них.

​И ещё, в документах о ДТП

​обычно в таких случаях пишут, что водитель ПДД не нарушал, а дело прекращено за отсутствием состава правонарушения.

​Если в документах ГИБДД нет вашей вины, Ситидрайв не имеет права переоценивать выводы гос органов. Это тоже весомый аргумент для суда.

11.01.2026, 02:18
Оценка автора вопроса:
Здравствуйте! Спасибо большое за подсказку-подготовлю такой запрос! Гибдд в документах указал отказ от возбуждения дела об адм. правонарушении. Разбираемся дальше!))

Добрый день!

Решать в судебном порядке

11.01.2026, 05:12
Оценка автора вопроса:

Комментировать мнение о деятельности каршеринга нет необходимости без конкретных случаев нарушений...

Поэтому предъявите доказательства (подтверждение аренды и т.д.) для решения вопроса в досудебном и судебном порядке. (в личные сообщения или в указанные контакты.

11.01.2026, 10:52
Оценка автора вопроса:

считают себя правыми ?-3 и 35 и 56 ГПК РФ им в помощь-в суде пусть докажут основания и размер к вам требований

11.01.2026, 11:02
Оценка автора вопроса:

Пришёл "весёлый" ответ от Ситидрайва.

Типа, разбирайся с парковкой сам!"

Защитили" клиента))

"Спасибо, что оперативно сообщили о происшествии и передали документы по обращению. Мы внимательно рассмотрели ситуацию по автомобилю к761кв797, BMW X1 и материалы оформления.

Что произошло по вашему обращению

По предоставленной информации, 03.01 при выезде с парковки через шлагбаум шлагбаум начал закрываться и контактировал с крышей автомобиля, в результате чего автомобилю причинены повреждения. Оформление выполнено с привлечением сотрудников ГИБДД, вынесено Определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении. Из материалов следует, что событие квалифицировано как ДТП с одним участником, а сведения о владельце/организации, обслуживающей шлагбаум, отсутствуют.

Отдельно отметим: по условиям Договора ДТП трактуется широко — как любое событие с участием одного или более ТС, повлекшее повреждения/материальный ущерб, в том числе при наезде на препятствие и т.п.

Класс автомобиля и применимый порядок ответственности

Ваш автомобиль BMW X1 относится к классу «Премиум» по Договору.

Позиция компании по штрафу

В соответствии с п. 8.4.1 Договора, если повреждения причинены в результате ДТП:

по вине Арендатора,

при обоюдной вине,

или в результате ДТП с единственным участником – Арендатором,

то Арендатор обязан оплатить Арендодателю штраф, размер которого зависит от класса автомобиля. Для класса «Премиум» — не более 160 000 руб.

Поскольку по имеющимся материалам событие рассматривается как ДТП с единственным участником, у нас нет договорных оснований для отмены начисленного штрафа по данному обращению.

Почему не применяется освобождение от ответственности

Договором предусмотрено, что Арендатор не несет ответственность за ущерб, причиненный Арендодателю в результате ДТП, произошедшего не по вине Арендатора.

Однако в вашем случае вина третьего лица/организации по материалам не установлена, а также отсутствуют данные о владельце/обслуживающей организации шлагбаума. При такой квалификации (ДТП с одним участником) применяется порядок п. 8.4.1 Договора.

Что вы можете сделать дальше (регресс к обслуживающей организации)

Понимаем, что ситуация неприятная. При этом вы вправе предъявить требование о возмещении ущерба организации, которая обслуживает шлагбаум (собственнику/управляющей компании/эксплуатирующей организации), в порядке регресса, что предусмотрено ст. 1081 ГК РФ.

Практически это обычно выглядит так:

установить, кому принадлежит и кто обслуживает шлагбаум (парковка/ТСЖ/УК/арендодатель территории);

направить претензию с приложением материалов ГИБДД, фото/видео, описанием повреждений и расходов;

при отказе — обращение в суд.

С уважением, Олег

Отдел защиты клиентов Ситидрайв"

16.01.2026, 22:05

Юристы ОнЛайн: 74 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8 99 отзывов
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 862 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 13 534 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5 3 057 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5 47 493 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 588 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5 3 922 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 797 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5 558 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9 44 553 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 260 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Иркутск
Калинин Р.О.
5 103 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5 11 013 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9 65 773 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5 6 721 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 526 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9 16 715 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 614 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9 43 497 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.9 299 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
5 49 336 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5 5 187 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
5 31 905 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.6 5 514 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских