Возврат неисправного стабилизатора напряжения, купленного в интернет-магазине

Ознакомьтесь с данным сайтом, там ответ на Ваш вопрос skillbox.ru

Елена, направляйте продавцу письменную претензию, при отказе в её удовлетворении решайте вопрос в судебном порядке. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 07.07.2025) "О защите прав потребителей". Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Взыскивайте деньги в судебном порядке.

Добрый день. Поскольку стабилизатор напряжения оказался неисправным вскоре после установки (в пределах гарантийного срока), вы имеете право на возврат по Закону о защите прав потребителей (ст. 18 ЗоЗПП РФ), несмотря на отказ продавца на Wildberries. Продавец не может просто отклонить заявку без экспертизы, особенно для технически сложного товара вроде стабилизатора.

Обратитесь в Роспотребнадзор через Госуслуги или их сайт с жалобой (укажите все детали, фото и переписку) — они проведут проверку бесплатно. При необходимости подайте иск в суд по месту жительства (госпошлина не платится до 1 млн руб.), требуя не только деньги, но и неустойку (1% в день), штраф 50% и моральный вред

Елена, здравствуйте!

.

1. Причины недостатков могут быть разные.

2. Если недостатки возникли до передачи, то деньги подлежат возврату.

2.1. По ст. 18 ЗоЗПП продавец обязан принять товар для проведения проверки качества товара, а при возникновении спора относительно возникновения недостатков проводится экспертиза за счет Продавца.

2.2. Между тем, вы не ограничены только этим, поскольку вы можете самостоятельно провести экспертизу.

3. Если вы точно полагаете, что недостатки возникли до передачи товара, то нужно обращаться с иском в суд.

4. В п.2.4.4. Пользовательского соглашения настоящего сайта указано: Вы имеете возможность напрямую обратиться за юридической помощью к тому из юристов, кто, на Ваш взгляд, дает наиболее квалифицированные советы. Для этого Вы можете перейти на анкету (персональную страницу) выбранного юриста, нажав на его фамилию в статистике избранных юристов или в любом из его ответов. Связаться со специалистом можно либо по указанным в анкете телефонам, либо отправив сообщение (ссылка "Личная консультация").

.

С уважением,

юрист Квон Дмитрий Викторович

Ваши дальнейшие действия: написать официальную письменную претензию продавцу и в сам Wildberries (маркетплейс — это продавец по дистанционной торговле), ссылаясь на неисправность товара, а если откажутся, то обратиться в Роспотребнадзор и суд, так как стабилизатор напряжения является технически сложным товаром, и при наличии недостатков в течение 15 дней можно требовать возврата денег или замены. Главное — доказать факт покупки и неисправности, сохранив все доказательства.

Дополню.

Предварительно необходимо направить письменную досудебную претензию (п.2 ст.132 ГПК РФ).

В противном случае Вы вправе предъявить иск в суд о защите прав потребителей, о расторжении договора, взыскании денежных средств, процентов за пользование чужими денежными средствами (ст.395 ГК РФ), возмещения ущерба, прочих расходов и убытков (ст.15 ГК РФ), компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), штрафа 50% от суммы за неудовлетворение в полном объёме в добровольном порядке требований потребителей в судебном порядке (ст.131-132 ГПК РФ).