Как вернуть деньги за диван при расторжении договора продавцом?

Поскольку продавец согласился расторгнуть договор, но не указал конкретные сроки, рекомендую действовать следующим образом:

1. Направьте продавцу письменное уточнение (можно по электронной почте с уведомлением о вручении) с предложением согласовать конкретные даты: например, возврат денег в течение 10 дней с момента получения данного уточнения, а вывоз дивана — в течение 14 дней. Ссылайтесь на ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей», которая предусматривает возврат денег за товар надлежащего качества в течение 10 дней с момента предъявления требования.

2. Если в течение 5 рабочих дней ответа не последует или продавец будет уклоняться, направьте повторную претензию с указанием, что в случае неисполнения в установленный вами разумный срок (например, 10 дней) вы обратитесь в суд с требованием о взыскании денег, неустойки (1% от цены товара за каждый день просрочки по ст. 23.1 Закона) и компенсации морального вреда.

3. Параллельно подготовьте обращение в Роспотребнадзор — это может ускорить процесс.

4. Сохраняйте все документы: договор, претензию, ответ продавца, чеки, переписку. При обращении в суд это будет доказательством добровольного согласия продавца на расторжение, что упростит процесс.