Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

SOS Лучшие юристы сайта On-Line

Спросить

Пользователь 9111.ru

Задано вопросов 2, из них VIP - 0

Нижний Новгород, 27.01.2026, 12:47

Как действовать при дефекте столешницы после гарантии, если проблема известна ранее?

Вопрос №24886185 из г. Нижний Новгород
опубликован 27.01.2026, 12:47

В декабре 2023 года был установлен кухонный гарнитур. В течении гарантийного срока несколько раз обращались по исправлению различных недоделок и переделок. Сделано всё было, лишь бы сделать. Недавно всбухла столешница. Гарантия закончилась. При этом столешница состоит из двух частей которые отличаются между собой по цвету и фактуре. Об этом было несколько раз сообщено производителю по телефону, (естественно нигде это не зафиксировано, и продавец идёт в отказ о том что ему было известно о проблеме) но было проигнорировано. Сейчас когда вышел гарантийный срок, продавец предлагает замену столешницы за отдельную плату. Что можно сделать в данной ситуации?

Читать ответы (13)

Лучший ответ

Рекомендуется

Каравайцева Елена Александровна

Юрист Москва, стаж 20 лет

4.6 151763 отзывa

В вашей ситуации, когда гарантийный срок на кухонный гарнитур истёк, но обнаружены недостатки (вспухшая столешница), вы всё ещё можете попытаться защитить свои права, но для этого потребуется доказать, что дефект возник по производственным причинам до передачи товара потребителю. Согласно пункту 5 статьи 19 Закона «О защите прав потребителей», если недостаток обнаружен в течение 2 лет с момента покупки товара, когда гарантийный срок истёк или составляет менее 2 лет, потребитель вправе обратиться к продавцу (изготовителю) с требованиями, предусмотренными статьёй 18 этого закона (замена товара, соразмерное уменьшение цены, безвозмездное устранение недостатков или возмещение расходов на их исправление, возврат денег). При этом обязанность доказать, что недостаток производственный и возник до передачи товара потребителю, лежит на потребителе. Доказательством может служить экспертное заключение.

27.01.2026, 13:18

Задать вопрос юристу

6 юристов дали 8 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Статья 15. Возмещение убытков

Статья 151. Компенсация морального вреда

Статья 395. Ответственность за неисполнение денежного обязательства

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Статья 132. Документы, прилагаемые к исковому заявлению

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара

8 800 505-91-11

И что вас так удивляет, вам что ваши ремонты обязаны оплачивать продавцы, до самого износа гарнитура? Всё законно. не хотите менять столешницу. не меняйте. вам никто и ничего больше не должен и не обязан менять, только за собственный счёт!

27.01.2026, 12:50

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

удалён

Меня интересует не вопрос вздутия на данный момент, а различия по цвету и фактуре. Читайте глубже)

27.01.2026, 13:01

Спросить юриста

Соколов Дмитрий Геннадиевич

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.7 44474 отзывa

Поздно...

27.01.2026, 13:04

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Да хоть "глубже" читайте. хоть "мельче". срок истёк. никто и ничего вам уже не заменит!

27.01.2026, 13:06

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Ирина Николаевна

Пользователь

4.4 1457 отзывов

Эти претензии надо было предъявлять в момент покупки и установки. Если Вы подписали документы что мебель принята, значит Вас всё устраивало.

27.01.2026, 13:27

Спросить юриста

Соколов Дмитрий Геннадиевич

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.7 44474 отзывa

Думаю, ничего.

Гарантия закончилась.

27.01.2026, 13:03

Спросить юриста

удалён

А если по п.6, ст.19, ЗОЗПП?

27.01.2026, 13:08

Спросить юриста

Окулова Ирина Владимировна

Юрист из города Краснодар, стаж 38 лет

4.5 43773 отзывa

Истекли сроки, гарант срок закончился.

27.01.2026, 13:12

Спросить юриста

Ирина Николаевна

Пользователь

4.4 1457 отзывов

Сами же пишите - Гарантия закончилась. Теперь ремонт за свой счёт.

27.01.2026, 13:24

Спросить юриста

Ткач Николай Владимирович

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 8 лет

4.9 6509 отзывов

Подайте продавцу письменную претензию с требованием безвозмездного устранения дефекта, ссылаясь на то, что недостаток появился в гарантийный срок, а также на то, что вы неоднократно уведомляли о проблеме, после чего при отказе обратитесь в суд с иском о защите прав потребителей.

27.01.2026, 13:34

Спросить юриста

Працко Виталий Александрович PRO

Юрист из города Калининград, стаж 19 лет

4.8 27971 отзыв

Предварительно необходимо направить письменную досудебную претензию (п.2 ст.132 ГПК РФ).В противном случае Вы вправе предъявить иск в суд о защите прав потребителей, о расторжении договора, взыскании денежных средств, процентов за пользование чужими денежными средствами (ст.395 ГК РФ), возмещения ущерба, прочих расходов и убытков (ст.15 ГК РФ), компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), штрафа 50% от суммы за неудовлетворение в полном объёме в добровольном порядке требований потребителей в судебном порядке (ст.131-132 ГПК РФ).

28.01.2026, 02:00

Спросить юриста