Как поступить с клиенткой, оставившей ложный негативный отзыв?

Анна Васильевна, здравствуйте!

.

➡️ Следует разъяснить, что в п.1 ст. 152 ГК РФ гражданин вправе требовать по суду опровержения порочащих его честь, достоинство или деловую репутацию сведений, если распространивший такие сведения не докажет, что они соответствуют действительности.

www.consultant.ru

При этом, в п.10 той же стать определено: указанные положения могут быть применены судом также к случаям распространения любых не соответствующих действительности сведений о гражданине, если такой гражданин докажет несоответствие указанных сведений действительности.

www.consultant.ru

➡️ Соответственно, если слова и выражения в отзыве порочат честь и достоинство либо деловую репутацию, либо не соответствуют действительности, Вы вправе обращаться с иском в суд с указанными требованиями.

➡️ Для указанного нужно зафиксировать отзыв, в том числе скриншотами, видеозаписью.

Для обращения с иском в суде не требуется соблюдения претензионного порядка, поэтому вы сразу можете обратиться в суд.

Важно понимать, что иск должен соответствовать требованиям ст. 131-132 ГПК РФ.

Если у вас нет сведений для подачи иска в суд, то можете обратиться с заявлением в полицию (см. ст. 141 УПК РФ). Эти материалы можно использовать в суде.

➡️ Кроме того, Вы вправе потребовать от 2ГИС удалить отзыв, но прежде, как и отмечал, что лучше зафиксируйте наличие отзыва.

.

С уважением и готовностью помочь,

юрист Квон Дмитрий Викторович