Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Как вернуть неработающий телефон, купленный на Wildberries?

Вопрос №24910471
21.02.2026, 02:06 • г. Архангельск

Здравствуйте, купил телефон на вайлдберриз, на ПВЗ распаковал проверил целостность. Телефон был куплен в качестве подарка. Проверку работоспособности произвели уже по прошествии 15 дней, и выяснилось что не работает вай фай. Я попытался оформить возврат, но продавец отказал. Запросил акт из авторизованного сервисного центра (АСЦ) о дефекте. Я обратился в АСЦ в своём городе, где мне выдали заключение что на данный аппарат производитель не даёт гарантию и необходимо обращаться с этим вопросом к продавцу. Получается телефон контрафактный или левый какой то. Что мне делать? В суд идти!

Читать ответы (5)

Проверка работоспособности
Проверка целостности
Проверка телефона

Ответы на вопрос (5):

Пользователь

Котик 4.1

21.02.2026, 02:21,

г. Барнаул

Что мне делать?

Заявку на возврат по причине дефекта, с приложением акта АСЦ о дефекте отправьте прямо сейчас и от этого двигаться дальше.

контрафактный или левый какой то

Подростки скажут: вам на это пофиг.

Спросить юриста

Юрист

Дивлекеев Н.С. 4.9

21.02.2026, 02:27,

г. Чебоксары

Подавать досудебную претензию продавцу и/или wb

Либо же сразу подавать исковое заявление в суд.

Тут зависит от того хотите вы решить это без суда или с судом

Спросить юриста

Юрист

Чернецкий И.В. 3.9

21.02.2026, 10:16,

г. Севастополь

Здравствуйте. В претензионном порядке, без суда.

Спросить юриста

Пользователь

DELETE

5.0

21.02.2026, 11:48,

г. Электросталь

Здравствуйте! Раз АСЦ отказал, телефон может быть «серым». По ст. 18 ЗоЗПП именно продавец отвечает за качество. Вам нужно направить ему претензию, а при отказе — в суд за деньгами и штрафом 50%.

Чтобы я ответил точнее: что было в карточке товара о гарантии и есть ли отказ АСЦ на бумаге? Жду ответы в мессенджерах (контакты в профиле), там я на связи чаще и смогу помочь быстрее.

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 55 из 47 453 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59