Как защититься предпринимателю от требований клиента по дивану?

Прочитала статью, что все права у потребителя, как быть нам предпринимателям если клиент купил диван с подиума со скидкой по оптовой цене и через год у него треснул ящик для белья и теперь он даже не дождавшись ответа от фабрики, рекламация была отправлена в срок по обращению клиента требует вернуть деньги и подал в суд и всю переписку в течении двух месяцев угрожает пойти в суд и в налоговую и что на ее стороне все права и что у нее это уже 5 суд, подскажите а как нам быть в такой ситуации и как нам предпринимателем с 18 летним стажем ни разу не бывавшем в суде спасаться от потребительского терроризма!