Законно ли не возвращать деньги за доставку при возврате товара?

Удержание оплаты за доставку при вине исполнителя незаконно, требуйте возврата.

Если вы считаете, что отказ в возврате денег за доставку незаконен (например, если возврат произошёл по вине маркетплейса или из-за ошибки в обработке заказа), можно предпринять следующие шаги:

1.Изучить договор и условия возврата на сайте Ozon. Проверьте, есть ли в них особые положения, касающиеся подобных ситуаций.

2 Обратиться в службу поддержки Ozon. Опишите ситуацию, предоставьте доказательства (например, скриншоты переписки, фото товара в момент передачи в доставку).

3.Подать претензию. Если ответ поддержки не удовлетворит, составьте письменную претензию с требованием вернуть деньги за доставку. В претензии укажите причины возврата и сослаться на соответствующие нормы закона.

4.Обратиться в Роспотребнадзор или суд. Если претензия останется без удовлетворения, можно подать жалобу в Роспотребнадзор или подать иск в суд, требуя возмещения расходов на доставку и компенсации убытков.

Сергей, здравствуйте!

.

➡️ Незаконно, если оптический прицел не входит в перечень запрещённых к доставке товаров Ozon - тут надо смотреть условия договора, а также если не подпадает под ограничения законодательства РФ, на пример если не является частью оружия.

➡️ Если указанные обстоятельства соответствуют, то нужно обращаться с иском в суд согласно ст. 3 ГПК РФ и 17 Закона о защите прав потребителей. Определить перспективы можно после анализа договора и документов на товар.

.

С уважением и готовностью помочь,

юрист Квон Дмитрий Викторович

Направьте претензию площадке, деньги обязаны вернуть.

Прицел вообще не запрещен к продаже в РФ.

Это незаконно: если товар вернули из-за ошибки площадки (якобы «запрещённый», хотя это не так), они обязаны вернуть и стоимость доставки, так как отказ не по вашей вине.