Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО
LSN Messenger
Наталья Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг 1.5k
Задано вопросов 12, из них VIP - 0
Кузнецк, 16.03.2026, 20:33

Правомерно ли удержание 5000 рублей при возврате предоплаты за дверь?

Вопрос №24931889 из г. Пенза
опубликован 16.03.2026, 20:33
На дня узнала, что пожилая мать заказала металическую дверь, внесла предоплату. (Немного поясню... Я проживаю в другом городе, у неё в данный момент стоят 2 двери металическая и деревянная, добротные имеются 4 замка. В последнее время ей всё кажет у неё всё воруют, но на самом деле это не так. думаю у неё признаки деменции, пока обратились к врачу) я обратилась в фирму, оъяснила, что ей не дверь нужна, а нужен врач, пошли на уступки. Но сегодня сказали, что вернут предоплату за минусом 5000 р. Это правомерно? Если нет, то как поступить?
Читать ответы (7)
Лучший ответ
Рекомендуется

Неправомерно. Не имеют право удерживать .Согласно статье 32 Закона «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору

16.03.2026, 20:43
Оценка автора вопроса:
Задать вопрос юристу

Они поясняют что успели сварить каркас, но днём ранее был замер и проверить так или нет на самом деле не можем. Как оспорить? Попросила войти в положение, что человек болен...

16.03.2026, 20:46
Спросить юриста

Договор у мамы с ними есть? Или все так - на словах?

16.03.2026, 21:36
Спросить юриста

4 юристa дали 4 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 9 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

Удержание неправомерно - верните предоплату полностью через претензию.

16.03.2026, 21:15
Спросить юриста

Незаконно. Вы имеете право оспорить удержание части предоплаты и требовать её полного возврата ст 22 ЗоЗПП.

Если устные переговоры не помогают, составьте письменную претензию с требованием возврата всей суммы предоплаты.

Откажут - иск в суд.

16.03.2026, 21:31
Спросить юриста

Желательно бы ознакомиться с документами для дачи правовой оценки.

16.03.2026, 22:31
Спросить юриста
Похожие темы:
Вернуть предоплату
Внести предоплату
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 64 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 836 отзывов
Спросить
 Россия
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Шамолюк И.А.
4.7 39 407 отзывов
Спросить
 PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7 44 488 отзывов
Спросить
 PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 166 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5 6 549 отзывов
Спросить
 PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 28 074 отзывa
Спросить
 PRO Россия
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8 267 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 071 отзыв
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 425 отзывов
Спросить
 PRO Россия
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9 76 отзывов
Спросить
 PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 566 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5 10 952 отзывa
Спросить
 PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5 3 802 отзывa
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9 3 432 отзывa
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5 6 515 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.6 15 505 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5 95 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5 331 отзыв
Спросить
 Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9 65 634 отзывa
Спросить
 Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.8 31 860 отзывов
Спросить
 Россия
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
5 102 отзывa
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5 2 911 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Богданова Т.М.
4.7 10 085 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9 3 307 отзывов
Спросить
Найти Юриста Зарегистрироваться

Юридические услуги в Пенза

Возврат товара 919 Возврат товара надлежащего качества 909 Возврат товара поставщику 873 Возврат технически сложного товара 880 Составление претензии на возврат товара 986 Составление заявления на возврат товара 956 Замена товара 872 Возврат бракованного товара 878 Возврат некачественного товара 888 Возврат денег за услуги ненадлежащего качества 891 Возврат товара по гарантии 881 Составление письма о замене товара на аналогичный 918 Составление и подача жалобы в роспотребнадзор 943 Устранение недостатков товара 859 Возмещение расходов по устранению недостатков 856 Безвозмездное устранение недостатков 844 Судебная защита прав потребителей 973
Все услуги в Пенза →

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
8 800 333-02-65
Бесплатно с мобильных и городских