Как вернуть деньги, списанные с карты Ozon при выводе с МТС?

Question

Хотел вывести деньги с лицевого счёта МТС на банковскую карту ozon деньги списались на e-money not identified Moscow Russia. Как вернуть деньги которые списались с карты банка озон 309 р и комиссия 45 р.

Шамолюк Ирина Александровна · Accepted Answer

Система E-MONEY PART IDENTIFIE представляет собой уникальный инструмент для электронных финансовых операций, позволяющий пользователям легко и безопасно осуществлять платежи, переводы денежных средств и управление своими финансами через онлайн-платформу. Система основана на технологиях шифрования и аутентификации, благодаря чему обеспечивается высокий уровень безопасности.

Ваш платеж не был идентифицирован( not identified ). По идее, должен вернуться обратно или поступить в Озон. Если этого не произойдет, обратитесь в службу поддержки МТС

Алекс И.И. · Answer

Ситуация, которую вы описали, связана с ошибочным переводом денежных средств при попытке вывода с лицевого счета МТС на банковскую карту Ozon. Деньги были списаны, но отправились неидентифицированному получателю в Москве, что указывает на сбой в платежной системе или ошибку в реквизитах. Для возврата средств рекомендуется следующая последовательность действий:

1. **Обращение в службу поддержки МТС**: Сначала свяжитесь с оператором связи МТС, предоставив детали операции (дата, сумма, номер счета). Запросите информацию о статусе перевода и возможности его отмены или возврата, так как операция инициирована с их стороны.

2. **Обращение в банк, выпустивший карту Ozon**: Обратитесь в банк, обслуживающий вашу карту Ozon (например, Тинькофф, если карта от него), с заявлением о спорной операции. Укажите, что перевод был совершен ошибочно на неидентифицированный счет, и запросите блокировку или возврат средств по процедуре chargeback (если применимо). Предоставьте квитанции или скриншоты, подтверждающие списание 309 рублей и комиссии 45 рублей.

3. **Обращение в платежную систему Ozon**: Если карта привязана к сервису Ozon, свяжитесь с их поддержкой через приложение или сайт, объяснив ситуацию. Они могут помочь отследить транзакцию или перенаправить запрос в соответствующий банк.

4. **Документирование**: Сохраните все чеки, выписки по счету, скриншоты операций и переписки с поддержкой. Это понадобится для дальнейших шагов.

5. **Обращение в финансовые органы**: Если средства не возвращаются в течение разумного срока (обычно 10-30 дней), подайте жалобу в Центральный банк РФ или Роспотребнадзор, указав на нарушение правил оказания финансовых услуг и возможное мошенничество.

**Краткое резюме**: Вероятно, произошел технический сбой или ошибка ввода реквизитов при переводе. Деньги могут быть возвращены через отмену операции у инициатора (МТС) или процедуру оспаривания у банка-эмитента карты. Учитывая небольшую сумму (всего 354 рубля), процесс может быть упрощен, но требует активных действий с вашей стороны.

**Рекомендация**: Обратитесь к юристу для консультации, особенно если средства не будут возвращены в течение месяца, так как это может потребовать составления претензий или обращения в суд для защиты ваших прав как потребителя финансовых услуг. Юрист поможет оценить перспективы и правильно оформить документы.

Мозговой Вадим Владимирович · Answer

Вы переводили деньги именно с их баланса, поэтому первым делом нужно звонить или писать в поддержку МТС. Объясните ситуацию: вы хотели вывести деньги на карту Ozon, но они ушли в неизвестном направлении. Предоставьте им все детали: дату, время, сумму перевода (309 ₽ + 45 ₽ комиссии), а также название платежа «e-money not identified». Попросите их провести расследование и вернуть средства.

Кочетков Александр Владиленович · Answer

Направьте претензию оператору, который списал средства.
Далее с жалобой в Роспотребнадзор и в ЦБ РФ.

Тарханова Полина Дмитриевна · Answer

С жалобой в Роспотребнадзор и в ЦБ РФ

Как вернуть деньги, списанные с карты Ozon при выводе с МТС?

Похожие вопросы

Озон списал деньги с моей карты без подтверждения - кому обратиться для возврата?

Может ли озон списать деньги за рассрочку, если номер карты сбербанка поменялся?

Проблемы с выводом денег с карты OZON - как вернуть свои деньги?

Списали деньги с карты озон за подписку когда я не подписывалась как мне вернуть деньги 750 р на карту

Росгосстрах списал деньги с карты озона незнаю почему?

Взломали личный кабинет на озоне, похитили деньги с озон карты и оформили рассрочку на 34000 р.

Могут списать деньги пристовы с Озон карты

Как вернуть деньги с карты Озон банка на карту Сбербанка?

Как МТС списала деньги за услуги, которые не предоставляла - опыт пользователя

Интернет магазин OZON невыполнение условий по выводу денежных средств с карты ОЗОН

Скажите пожалуйста, был оформлен заказ на озоне, деньги списали Т 2 Mobile (Wallet) Moscow rus

МТС списала деньги за неустановленное оборудование, вернула средства, но передала дело в суд

Вопрос по поводу увеличения кредитного лимита и передачи договора коллекторам карты МТС Деньги МТС банка

Как компания МТС списала деньги со счета за услуги, которые я не заказывал, и отказала мне в возмещении?

Как компания МТС списала деньги с моего модема без предупреждения, неиспользуемого в течение двух лет

Мобильный оператор МТС списал деньги без уведомления и согласия - есть ли возможность вернуть средства?

Как разруливали конфликт - МТС списал деньги за месяц дважды и не согласился отменить второе списание.

Долг по суду - Как кредитный банк МТС списал деньги на счёт судебных приставов без согласия клиента

Обман МТС - списали деньги с мобильного телефона без согласия клиента. Как решить проблему?

МТС списала деньги за неиспользованные услуги и требует оплатить задолженность - как поступить в подобной ситуации?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59