Что делать, если Озон Банк не закрывает счет после блокировки по 115-ФЗ?

Вопрос №24981613
22.05.2026, 13:49 • г. Москва
Здравствуйте, подскажите Пожалуйста, озон банк заблокировал счет, 115 фз, предоставлял все данные, чеки и 2ндфл, разблокировать они не захотели, предложили закрыть счет, я согласился, поехал в банк и собственно ручно написал заявление, там все приняли отдали копию подписанную сотрудником и печатью ООО ОЗОН БАНК, сказали ждать в течении 7 дней все сделается, и деньги переведутся. Прошло более одной недели ничего не меняется, счет так же заблокирован, никаких действий от банка я не вижу
Читать ответы (3)
Ответы на вопрос (3):

На счету более полу миллиона рублей, все мои сбережения на этой карте

Здравствуйте. Вы правы, что обеспокоены: после получения вашего заявления банк был обязан перечислить деньги в течение 7 дней. То, что счет до сих пор заблокирован, — прямое нарушение закона.

Пошаговый план действий:

Направьте в банк официальную претензию. Сошлитесь на п. 5 ст. 859 Гражданского кодекса РФ . Укажите, что 7-дневный срок истек, и потребуйте немедленного перевода остатка по реквизитам, которые вы предоставили при закрытии счета. Копию подписанного заявления с отметкой банка приложите к претензии. Банк обязан ответить в течение 15 рабочих дней .

Подайте жалобу в Центральный банк РФ. Это можно сделать через интернет-приемную на сайте ЦБ РФ . Описанная ситуация — затягивание перевода после закрытия счета — является прямым нарушением, и ЦБ уполномочен воздействовать на банк.

Если не поможет — обращайтесь в суд. Вы вправе взыскать не только сумму на счете, но и проценты за незаконное удержание денег (ст. 395 ГК РФ), а также компенсацию морального вреда и штраф за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя .

Юристы ОнЛайн: 52 из 47 453 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Воронеж
Хоров А.Г.
4.8 5 903 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8 46 153 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5 1 270 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Орёл
Горькова Е. А.
4.8 147 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 24 309 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.7 25 752 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 287 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9 5 841 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5 6 335 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 14 774 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Одинцово
Феофанов О.Н.
4.7 427 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.9 958 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
4.3 1 031 отзыв
Спросить
Россия
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
5 2 664 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 49 013 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
4 10 523 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 028 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
5 1 742 отзывa
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Кострома
Тихомиров В. Н.
5 239 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 29 лет онлайн
г.Краснодар
Дутова И. А.
5 723 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.8 23 189 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Благодарный
Кашенцева С.В.
1 385 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.7 62 839 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5 694 отзывa
Спросить